東森攜手華碩AI研發中心簽署MOU，再創智慧新版圖

東森集團與華碩AI研發中心(AICS)共同簽署合作意向書，未來將透過華碩AI技術解決方案，於東森媒體、零售、文創等多元事業體，整合虛實場域數據、軟硬體資源進行應用，提供消費者更便捷的數位體驗，於高度競爭的全球新媒體與新零售市場，一齊打造國際級智慧文創產業。

東森集團總裁王令麟表示:「數位雲端對媒體是挑戰也是機會，5G、AI、AR將改變消費者生活，本次選擇與華碩成為合作夥伴，希望借重華碩在AI領域的專業技術來精進大數據，未來期能將軟實力與硬體整合到位，為台灣的文創、娛樂、音樂、IP跨向國際，和華碩共同攜手打造國際合作交流平台，引領台灣品牌一起站向全球舞台。」

近幾年台灣各產業都已累積可觀的非結構化數據，然而在數據轉化整合與智慧應用過程，企業內部常存有成本與技術門檻難題，仍難以落實以數據為導向的商業決策，甚或實現企業數位轉型願景。華碩 AI 研發中心(AICS)集結台灣與國際 AI 領域專業人才，在地化了解企業需求，目前於智慧醫療、安防、交通等領域皆有應用合作，提供企業夥伴人工智慧雲端解決方案，有效整合海量資訊，協助企業以 AI 驅動數位轉型與創新。

東森集團自2014年起率先導入大數據技術，目前已看到初步成效，東森購物的電話行銷中心每日需處理平均9萬通交易電話，大數據含金量極高，更透過大數據進行會員貼標，使東森購物的電話行銷在假日期間，接聽聯絡率模型全面提升為 14.3%，未來期待華碩語音辨識技術導入後，能再提昇會員服務品質與線上線下成功導客。

華碩全球副總裁暨 A I研發中心負責人黃泰一表示：「本次合作華碩AI研發中心(AICS)將為東森集團建構企業內部的數據中台，透過電腦視覺(CV)、語音辨識(ASR)、自然語言處理(NLP)等 AI 技術，將散佈在各事業體的海量數據，進行匯聚與結構性轉化，形成實質的數據金礦，使點狀數據能發揮網狀商業效益，甚至形成跨域創新的影響力。例如整合線上媒體與購物等用戶足跡，以及線下實體店人流與商品資訊分析，建立使用者輪廓，透過數據驅動達到客群分層與精準行銷，實現AI技術重構人、貨、場的新零售。」