天貓發佈新客成長計畫,助商家引入300億訪問人次

新客戶是驅動業績增長的動力之一,天貓最新發佈「品牌超級新客提升計劃」,藉著阿里巴巴集團的數位經濟力量,包括創新技術及精準行銷工具,期望幫助商家在未來12個月獲取300億新客戶訪問人次,攜手應對疫情下成長的挑戰。

「品牌超級新客提升計劃」是天貓歷來最大規模的定向品牌新客戶成長計劃。自疫情爆發以來,線下實體店的客流銳減,但同時刺激線上銷售需求。為了幫助中小企業突圍而出,「品牌超級新客提升計劃」結合阿里巴巴集團數位經濟體力量,例如淘寶、天貓及支付寶等平台的商業資源,一方面幫助行業領先的商家提升行銷效率,另一方面讓中小型商家突破疫情下的發展難關,全方位接觸新客戶,進而覓得新的成長機會。

阿里巴巴集團副總裁、天貓平台營運事業部總裁劉博說:「越是有領導力的品牌,越是對行業有更深入洞察的品牌,越是把危機看成是動力。」他表示,「品牌超級新客提升計劃」聚焦於「獲取客戶」和「轉化」兩條核心主線,例如通過精準的消費者定位幫助品牌獲取新客戶,同時打通商家店舖和手機淘寶平台,精準地投放消費者紅包,提升新客戶轉化效率,為商家發掘營業額成長空間。

以體育設備品牌李寧為例,在「品牌超級新客提升計劃」的核心措施幫助下,今年首3個月的新客戶數量錄得大幅成長,當中26%新客戶轉化為店舖會員,會員新客戶的重複購買率達20%。鞋類製造商Vans的新客戶到店人次增幅超過500%,成交轉化率也較以往成長30%或以上。不僅是知名品牌,新計劃對於中小商家也有著重要意義,運用創新行銷工具接觸潛在用戶,同時與天貓合作完成新客戶的成交轉化,提升品牌成長和商譽。

根據「品牌超級新客提升計劃」,消費者在4月20日至6月20日期間打開手機淘寶搜索「百億大牌心願」,就可以抽取當日的隨機紅包,以實惠價格購買對應品牌的商品。

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