在微軟Ignite 2020大會上，微軟謹記疫情所帶來的挑戰，分享如何從微軟的一系列產品中，透過信任及全新的工具及服務，強化企業與人們的韌性。
雲端服務客戶方面
透過 Dynamics 365， 微軟專注於協助企業數位化內部端對端的營運，以快速適應市場變化，客戶滿意度一直為企業最重要的挑戰，微軟推出了客戶滿意度關鍵的新功能在客服與供應鏈管理上，並將新增全新第一方語音管道，此服務架於 Azure Communication Services 上並將開放預覽，其將語音服務整合到既有全通路中，並在微軟雲端上建構無縫端到端客戶服務體驗的獨立解決方案，使團隊能夠橫跨所有管道提供一致的互聯支援。
Dynamics 365 Supply Chain Management 擴增的兩項全新功能，能大幅提升可視性，讓客戶能迅速因應需求與供給的變化。其中，Cloud and Edge Scale Unit 能將企業關鍵的倉儲及製造工作負載搭載於邊緣，並以 Azure Stack 裝置增強韌性，即便遇到雲端連線短暫中止，操作也能不間斷；而 Inventory Visibility 則能讓大型零售及製造商輕鬆應對每分鐘上百萬的交易，精準且即時得知跨通路的庫存。
微軟也推出 Azure Communications Service，使開發者能運用與 Microsoft Teams 相同的安全平台，在各裝置與平台間提供企業級的通訊服務。企業的混合式部署不斷加速，進而成為驅使遠距工作、優先化IT投資及獲取規模化雲端運算的核心。微軟也分享 Azure 混合雲伺服器、服務及裝置如 Azure Arc-enabled servers、Azure Arc-enabled data services，以及 Azure Stack Edge 等最新更新。
Azure AI 服務方面，微軟將更新 Azure Cognitive Services，增加新功能以簡化商業流程，保持企業韌性。其中，Metrics Advisor Preview 是一個能讓企業輕鬆監測成長引擎表現與診斷問題；而 Spatial analysis 則是一個全新開發的電腦視覺功能，擁有嚴苛的道德標準與部署指南，並能透過室內空間劃分，支援社交距離與其他健康相關規範，以協助團隊與企業重新作業。
微軟加入 Azure Object Anchors 以擴張 Azure 的混合實境服務版圖，使開發者能自動偵測、排列與追蹤現實中的物體。Azure Kinect 的核心技術 3D ToF（飛行時間）深度技術正式商業化，透過與 Analog Devices、SICK AG 等全球各地的合作夥伴的合作，很快可看到更多基於該技術開發的商用3D攝像機和相關解決方案問世。
為更進一步推動科學以及空間數據的探索與應用，微軟將全球雲端延伸至太空，預覽版的 Azure Orbital 讓客戶透過實體的衛星，快速分析擷取自外太空的數據。藉由全球低延遲的光纖網路，以及具全球規模的微軟雲端服務，客戶能利用龐大的衛星數據組快速創新。
資訊人員及打造低程式碼解決方案的相關人員方面
全新 Microsoft 365 主要更新功能如下：Microsoft Teams 包含新增的 Together 模式場景、讓簡報內容更多元與吸引人的客製化排版功能等，將簡報者的影片內容帶到共享內容畫面前。Microsoft Teams Rooms 功能強化，隨人們逐漸回到工作崗位，微軟將透過如 Room remote app、Teams casting、及 Microsoft Cortana 語音助理等零接觸的會議體驗。
Teams 全新的個人身心健康分析洞察和功能，如針對在家工作時程較長時，提供虛擬通勤功能；同時與如 Headspace 等應用程式整合，透過冥想減輕壓力。Teams 中的 Workplace Analytics，企業在面對不確定性與變化之下，整合在 Teams 中的分析洞察，能賦予管理者及領導者企業韌性的檢視圖，了解員工是否有過勞的風險，且具有維護同事與客戶關係的能力。
Teams 中強化 Power Platform 支援，運用 Teams 就能輕鬆創造與使用無程式碼應用程式、機器及自動化工作流程，解決商業難題，並使用 Power BI 存取數據洞察。Microsoft Endpoint Manager 的全新管理功能，透過單一據點，輕鬆保護與管理不同平台上的裝置。更多安全與合規功能於 Teams，協助保護資料、降低風險，並確保合規。
Productivity Score 新增三項類別，可使企業營運透明化、用洞察找尋改善處，以及提升技能與系統的行動採取，藉此達到最佳的工作效益。SharePoint Syntex 提供的新企業內容管理解決方案，能更輕鬆地查詢和處理整個組織中的內容。SharePoint Syntex 是 Project Cortex 的第一個產品，透過進階 AI 提供內容理解和流程自動化。
另外，Microsoft HoloLens 2將於更多市場上市，而2021年1月 Surface Hub 2S 85”開始交貨給企業客戶。
開發者方面
在過去這幾個月，專業開發者需經常在短時間內打造商業解決方案，為了支援這樣的狀況，微軟為專業開發者更新了 Power Platform 及 Azure 的低程式碼，透過整合Azure APIM與GitHub，快速打造客製化的應用程式、指令與工作流程。同時，微軟也為一般開發者與企業使用者推出 Power Automate Desktop 的預覽，提供另一個桌面自動化的選擇。
資安專業人員方面
Azure 及 Microsoft 365 針對此領域的更新，其中包含 Microsoft Defender 更新、完善的偵測與應對產品、升級的容器與 IoT 防護、因應法規日益增加的 Compliance Manager、全新去中心化身分試驗，以及新連接器與 API 等，即便在微軟之外的環境，也能全方位保護使用者在雲環境中的身分、應用及服務。
提供產業
今年10月底，微軟首個產業專用雲服務 Microsoft Cloud for Healthcare 將正式上市，使全球醫療客戶與夥伴提供更好的診療體驗、洞察與醫療服務。其強化對遠距醫療工作流程的支援，並簡化行政業務，利用全新 Microsoft Teams EHR 連接系統（預覽），臨床醫生能於 Epic App Orchard上操作，直接透過電子健康紀錄（EHR）系統，提供虛擬看診或諮詢服務於 Teams，簡化用戶體驗、製圖與IT管理。而 Epic 只是起點，未來微軟產品也將支援更多 EHR 系統。
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