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4047676564f8579939cc3b76e23a79d0 微軟的 CEO 鮑爾默正式宣佈即將在一年內退休,消息批露後,微軟股價大漲了 8%。鮑爾默在任期間,微軟實在是錯過了太多東西。微軟徹底錯過了觸控螢幕手機時代,也錯過了平板電腦。新的 CEO 能否把「中古」的微軟變成真正酷的科技公司?我們拭目以待。

不久之前,微軟的 CEO 史蒂夫·鮑爾默正式宣佈即將在一年內退休。這位在微軟待了三十餘年的老將在宣佈離職消息後,股價盤前大漲了 8%。

鮑爾默在任期間,微軟實在是錯過了太多東西。微軟徹底錯過了觸控螢幕手機時代,鮑爾默在 2007 年曾經說:「iPhone 是不可能得到多少市場佔有率的」。微軟也徹底錯過了平板電腦,他們推出的 Surface 不僅銷量低迷而且造成了高達 9 億美元的存貨調整費用。

鮑爾默在接受 ZDNet 的採訪時稱他最自豪的事是「能在個人電腦趨勢興起之初,就成為其中的重要組成部分」。但也或許是 PC 時代的微軟實在太成功了,以至於他們以前一直堅持認為 PC 就是未來。

▲微軟內部員工的惡搞影片:微軟會如何設計 iPod 包裝?

自從鮑爾默擔任微軟 CEO 期間,他們推出過什麼不如人意的產品呢?

2006 年:Zune

Zune 是微軟於 2006 年推出的產品,當時推出時的目標對手就是蘋果的 iPod。Zune 像 iPod 一樣分為硬碟版本和快閃記憶體的版本,微軟為其推出了一項名為 Zune Music Pass 的音樂訂閱服務,並支援從 Xbox 360 進行音樂和影片的串流。

而這款被寄予 iPod 殺手厚望的音樂播放機並沒有像他們所期望的那樣取得成功,這系列經歷了四代的硬體產品最終於 2011 年 10 月被砍,Zune 音樂服務於 2012 年 6 月終止服務,www.zune.net 網網域名稱更是被指向 Xbox 網站。

2007 年:Vista

2007 年 1 月,微軟推出了當時最新的作業系統 Windows Vista。這款作業系統自推出以來就飽受詬病,直至接任者 Windows 7 的到來。鮑爾默稱開發 Vista 是他最遺憾的事,他說,「組織一個龐大的團隊來做一件最終被證明沒有太大價值的事會產生一些副作用」。

儘管自 2000 年鮑爾默擔任微軟的 CEO 以後,比爾·蓋茲不再參與公司日常事務的管理,但仍然活躍在微軟擔任首席軟體設計師(Chief Software Architect)控制著微軟的技術性遠景方面的事務。換句話說,當時比爾·蓋茲一直對 Vista 的研發仍然具有控制權。直到 2009 年,比爾·蓋茲才徹底從微軟辭職,只保留董事會席位。

2009 年:Bing

Bing 的前身是 Live Search、Windows Live Search 和 MSN Search(難為微軟為一個搜尋引擎取了那麼多個名字),於 2009 年 5 月由鮑爾默親自揭曉這個產品。根據 comScore 的資料,Bing 在今年 6 月市場佔有率升至 17.9%,但獲得的並不是 Google 的市場佔有率,而是同樣使用 Bing 的Yahoo搜尋的市場佔有率。

2010 年:Windows Phone

到了 2010 年,微軟終於徹底對陳舊的行動作業系統 Windows Mobile 進行了推翻性地重新設計,新的系統被命名為 Windows Phone OS,但此時已經距離 2007 年開始的智慧型手機行業革命過去了 3 年了。

微軟為 Windows Phone 創造了一套新的設計語言,這套設計語言最終還深刻地影響到了包括 Windows 8、Xbox 等在內的系統操作介面。微軟與Nokia等智慧型手機廠商合作推廣 Windows Phone 品牌。然而三年過去了,Windows Phone 的全球市場佔有率卻仍然僅為 3.7%(截至今年第二季度),遠遠落後於市場佔有率為 79.3% 的 Android 和 13.2% 的 iOS。

2012 年:Surface

跟 Surface 的廣告片不止一次地嘲笑 iPad 缺乏多工功能一樣,比爾·蓋茲也稱 iPad 用起來太煩(frustrated),消費者需要 Surface 這樣的產品。然而,儘管在廣告上投入巨大資源,這款混雜了平板電腦和筆記型電腦界線的 Surface 最終卻銷量慘澹,事實證明消費者並不需要它。

由於 Surface RT 生產的供大於求,最終造成了微軟在最新的財報中不得不記入一項高達 9 億美元的存貨調整費用,並大幅度地下調了價位。

微軟是一個體積巨大、行動緩慢的巨人,鮑爾默做了他能做的

自比爾·蓋茲退休以後,鮑爾默就開始著手剔除微軟內部 PC 優先的「文化傳統」,並著手準備公司戰略的轉型。鮑爾默在致員工的公開信裡說,「微軟將轉型成一家設備及服務公司」,「以職能和工程為中心的新組織架構適應未來的機遇與挑戰」。隨著後 PC 時代的來臨,以及微軟內部長期存在的「各自為政」的不利狀況,鮑爾默著手推動的「集權式」轉型推動微軟步入「後鮑爾默時代」,使得公司能夠更好地在「一個戰略、一個微軟」的大前提下運轉。

儘管鮑爾默在宣佈即將退休後微軟的股價大漲了 8%,但這並不代表鮑爾默是一個糟糕的 CEO。他擔任 CEO 後微軟的收入是以前的 3.4 倍,毛利率是以前的 3.5 倍。微軟仍然是一個非常賺錢的公司,但是他們的盈利模式已經沒有什麼特別的地方,而資本市場向來就不喜歡沒有想像空間的公司。

鮑爾默治下的微軟錯過的東西實在太多了,但在微軟這個既不微小也不軟弱的巨人面前,哪怕是這位曾經重達 150 公斤的鮑爾默在其面前也顯得渺小無比。鮑爾默最終選擇了在組織架構重組的過渡時期離開微軟,也正如其所說不存在「完美的時間」,這家重新定位為「設備及服務公司」是不是能夠徹底甩開 PC 時代曾經輝煌的包袱找到自己新的方向?新的 CEO 能否把「中古」的微軟變成真正酷的科技公司?我們拭目以待。


童濱 tongbin@pingwest.com

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Rain22GX
2.  Rain22GX (發表於 2013年8月27日 12:45)
我認為微軟最大的問題是它最近10年已經忘了如何真正從消費者的角度思考我們的需求與喜好. 或許是它太強太大了,它的新產品設計總是讓人感覺以"微軟利益考量為優先",推廣策略也是"如何以現有windows+office的寡占與影響力來綑綁(bundle)合作廠商與消費者強迫買單它們的新產品".例如windows 8, office 365, vista等產品, 明知道消費者不喜歡它們的一些功能或設計,微軟的態度還是"公司有長遠策略的考量","我們要教育消費者應該怎麼改變習慣適應我們的新產品".
反觀成功者如Apple與Google則是做出消費者真心喜愛的產品,而不是想著如何教育消費者改變自身習慣或靠著現有產品的市占率強迫推銷.
肥貓
3.  肥貓 (發表於 2013年8月27日 13:03)
我覺得微軟做的最差的部分
就是學三星,養一堆網路寫手
產品推上市,馬上一堆人捧
消費者對於功能有疑慮
馬上扣大帽
"說消費者自己本身要學習,而不是微軟要順從一般人"
極盡所能的諷刺消費者"遲滯不前"的舊習慣

聽到這種話誰會爽?

為了usb接收器轉wifi發射台的東西搞很久
問那些寫手他們也不會
只會死推,問題也不解決
然後花三千多真正買win8的人
就被打成惡意抹黑栽贓微軟,不肯進步的盜版使用者
三十二朔月
1人給推

4.  三十二朔月 (發表於 2013年8月27日 13:08)
※ 引述《肥貓》的留言:
> 我覺得微軟做的最差的部分
> 就是學三星,養一堆網路寫手
> 產品推上市,馬上一堆人捧
> 消費者對於功能有疑慮
> 馬上扣大帽
> "說消費者自己本身要學習,而不是微軟要順從一般人"
> 極盡所能的諷刺消費者"遲滯不前"的舊習慣
>
> 聽到這種話誰會爽?
>
> 為了usb接收器轉wifi發射台的東西搞很久
> 問那些寫手他們也不會
> 只會死推,問題也不解決
> 然後花三千多真正買win8的人
> 就被打成惡意抹黑栽贓微軟,不肯進步的盜版使用者

讓我想到勇者米豆╮(╯_╰)╭
cmingyan
6.  cmingyan (發表於 2013年8月28日 14:20)
微軟最大的問題就是:不再傾聽消費者的聲音。

消費者的反饋、消費者的需求、消費者想要的功能、不想要的功能,微軟通通都不理了。一味強迫消費者接受既有的產品,而不願意接受消費市場的反應,鑄下失敗的大錯。

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