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C79e82ac02852e103c7b29b5fc29f5aa 上個月底 T客邦受邀參加 2013 Happy UX 快樂使用者經驗設計國際論壇,Happy UX 是一個國際性的非營利組織,希望能鼓舞認同 UX 的人(UXers),讓 UXers 更加相信自己,也更瞭解由使用者帶來的力量,以創造快樂的使用者經驗,並進一步為 UXers 帶來滿足與成就。

何謂 UX 呢?其實就是使用者經驗(User experience) 是一個測試產品滿意度與使用度的詞語。在大多數情況下,產品軟體測試或是商業行銷測試時,會用到使用者經驗這個詞。但是它也可應用在互動設計,互動式語音應答上面。有時在探討設計價值時,也會用到此新設計是否導出更差的使用者經驗,來評估其好壞。

使用者經驗設計則是以此概念為中心的一套設計流程。在英語中常被簡寫為UX Design。全名是User Experience Design。此流程完整的包括了有目標使用者設定,滿意度的範圍和主題設定,使用者需求的功能,互動研究,系統回饋和最終的報告與成果。

簡單來說,UX 就是使用者對一個產品所產生的感覺,它著重在體驗、情感、有意義的和有價值的人機互動以及擁有感 (也就是當你光拿著一台 iphone 5S 就覺得很屌時),但它也包括了使用者對於產品的功能、容易上手程度和效率所留下的印象。


今年Happy UX 的主軸是:「快樂的UX團隊,創造快樂的使用者經驗!」,出席講者分別為:(按演講循序排列)

  • Melora Zaner-Godsey(梅若蘭)/ Yahoo! 亞太區設計部門 資深總監, 美國
  • James Wu / Kobo 使用者經驗設計總監, 加拿大
  • Raven Chai UX Cons ulting Co 首席諮詢師 UXSG 2013 主辦人 新加坡 
  • 陳雅博 / Pebbo CEO, 台灣
  • 夏方昱 / 唐碩諮詢 共同創辦人 & 體驗策略部總監, 中國

以下將分享講者們的演講內容重點:

Designer 的3 階段 


1. re-head: 重新思考user 的需要
2. re-heart: 重新思考要提供使用者什麼樣的美感經驗
3. hand: 動手做出來 (prototype & final design)

第一位講者Melora Zaner-Godsey 與其團隊分享了自身經驗,並且提出身為一個設計師, 不只是在會議上報告自己的設計簡報而已, 適時地為自己發聲, 真正的坐下來跟團隊其他職務的成員溝通, 也要多了解其他職務工作上所在意的部分, 才能讓對方理解並信任!

重新設計使用者內容和數位介面


Kobo 的 UX director James Wu 提到,與其去思考如何設計APP,不如回歸到使用者想知道的內容上。好的使用者經驗設計,設計師要去預想使用情境,想得越深,給它越好的描述,並朝向個人化、客制化發展,才是好的 UX。

對熱愛看書的人,看書就是生活中的一部分,所以當 Kobo 在設計平板時,會強調在看書的功能,讓使用者在看書時沒有障礙,將使用者的習慣和平板結合,像是分類、筆記、蒐集書本,藉由裝置體現出來,感覺就像是在拿那本書一樣。

屢戰屢敗 ,屢敗屢戰。永不言棄,至死方休


UXSG 2013 主辦人Raven  Chai 分享在新加坡電信有限公司的首席設計顧問,使用者為中心的設計文化,組成一支使用者經驗團隊的實戰經驗。並提出要讓管理階層也都要認同、了解 UX 的重要性,才能順利地推動 UX。並提出Skepticism、Curiosity、Acceptance、Partnership 四個面向。最後更以屢戰屢敗 ,屢敗屢戰。永不言棄,至死方休這八字箴言總結推動 UX 的心路歷程。

(後面還有更精彩的論壇討論)

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redcell6
1.  redcell6 (發表於 2013年10月09日 20:28)
(≧▽≦)成功的好設計品還需要得到市場上多術消費者的認同肯定才是真的通過終極的檢驗!(≧▽≦)
金牌大王
2.  金牌大王 (發表於 2013年10月09日 23:59)
設計若能融入設計者快樂的理念
設計起來創意特別不一樣,可惜現在台灣培養設計的人越來越少
1518020245
3.  1518020245 (發表於 2013年10月10日 17:00)
※ 引述《海豚男》的留言:
> 設計若能融入設計者快樂的理念
> 設計起來創意特別不一樣,可惜現在台灣培養設計的人越來越少
是什麼讓你覺得台灣培育設計人才越來越少

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