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Ec175871ec6a1efbbbda6a5bb2bf9427 華碩昨日在沒有通知預購用戶的狀態下,無預警將 ZenFone 紅色手機訂單退訂,引發一陣軒然大波。由於紅色版本的上市日期從原先 4 月 18 日延後至 5 月中,華碩官方 ZenTalk 論壇今日緊急公佈最新的替代方案,並加贈 200 元購物金以平息眾怒。

4 月 15 日陸續有網友收到在 ZenFone 首賣會上預購的紅色版 ZenFone 5、ZenFone 6 與 PadFone mini,遭華碩以「銷售訂單超過預期」或「紅色 ZenFone 5 無法確定供貨時間」等因素,通知將在 17 日取消訂單並會補償 200 元購物金。消息一出自然引發預購網友眾怒,畢竟當初參加預購的用戶,都是看好 ZenFone 的粉絲。

而今日,官方 ZenTalk 又搶在 17 日執行長沈振來親上火線說明前,發佈紅色 ZenFone 與 PadFone mini 的替代方案。由於各機型紅色版本確實缺貨,出貨時間將由 4 月 18 日延至 5 月中,今(16 日)將有客服致電說明替代方案:

ZenFone 5吋(A500CG-紅色):

  • 方案一 : 5月中紅色版到貨,將優先出貨。
  • 方案二 : 先出貨ZenFone 5 白色或黑色的手機給您,5月中將寄上原廠紅色背殼替換使用。
  • 方案三 : 如果您不想久候,亦可選擇退訂,待紅色版到貨再通知重訂。除以上述方案三選一,將另外致贈200元購物金。

ZenFone 6吋(A600CG-紅色):

  • 方案一 : 5月中紅色版到貨,將優先出貨。
  • 方案二 : 先出貨ZenFone 6白色或黑色的手機,並致贈原廠智慧透視皮套。
  • 方案三 : 如果您不想久候,亦可選擇退訂,待紅色版到貨再通知重訂。除以上述方案三選一,將另外致贈200元購物金。

PadFone mini PF400(PF400CG-紅色):

  • 方案一 : 5月中紅色版到貨,將優先出貨。
  • 方案二 : 先出貨PadFone mini PF400CG 白色或黑色的手機,並致贈原廠平板基座保護套。
  • 方案三 : 如果您不想久候,亦可選擇退訂,待紅色版到貨再通知重訂。除以上述方案三選一,將另外致贈200元購物金。

華碩 ZenFone 這次可說是一波三折,首先是發生台灣機型在價格、硬體都比中國差的事件,後續雖然將預購的 ZenFone 5 補償至 2G/16GB 版本。但官網上的 ZenFone 6 又反覆出現規格更動的情況,可說是不到 17 日,一切都尚未成定數。

▲有網友截圖,ZenFone 6 的記憶卡究竟是送 8GB 或 16GB 也是一改再改。(圖片來源:ZenTalk

華碩預計在 17 日上午 10 點由華碩執行長沈振來出面說明近日台灣與中國的產品價差議題,華碩把一手好牌打到天怒人怨,接下來是否能挽回民眾的心,就看明天的官方回應了。

▲17 日之後,首賣會發表的價格頭影片也許又會有所變動。

資料來源:ASUS ZenTalk

 

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Asus ZenFone 全球首賣,ZenFone 5 超值價格 4,490 元起(內有資費方案整理)

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withshell
1.  withshell (發表於 2014年4月16日 16:30)
真的是把好牌打得亂七八糟...
一開始就兩岸同步就沒紛爭
搞到現在不爽人士比比皆是
這次想支持asus
還真的得閉著眼睛支持zzz
Jono Bacon
2人給推

2.  Jono Bacon (發表於 2014年4月16日 16:36)
不知道是哪個豬腦袋的決策把一個好好的新產品搞成這樣
大概是別家公司派來的間碟? 囧rz
大俠愛吃漢堡包
1人給推

4.  大俠愛吃漢堡包 (發表於 2014年4月16日 17:16)
這麼大間公司還會搞成這樣 鋪貨流程都沒處理好 最後受害還是自己的品牌形象
不過也可看出企業還是只重視大陸市場最優先 台灣老百姓只能說悲哀
熊高能
5.  熊高能 (發表於 2014年4月16日 22:02)
原想支持台灣自有品牌的手機,看了廠商的做法,都後悔了。台灣的市場說真的不如大陸市場大,商品有差異也是正常的現象,但別把自己國家當成次等公民,我真後悔買了這一家公司的產品,不支持這家公司。
ulyssesric
6.  ulyssesric (發表於 2014年4月17日 09:02)
供貨不足很正常,
如果他們依照預購單時間排序優先供貨,
然後寄發聲明給排不上的預購者道歉,
給他們選項改選其他顏色可立刻供貨,或是選擇等候,
消費者也不會這麼火大。

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