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3549d3b77bb42529868f258ea7020342 台哥大昨天的斷線事件,原本台哥大宣佈要「依照相關法令補償」,但是因為台哥大斷訊時間僅95分鐘,不到法定兩個小時的時間,因此原本台哥大沒有另行宣佈後續的補償事宜,遭到許多消費者的不滿。不過,在今天晚上八點鐘的時候,台哥大終於宣佈了補償事宜。

根據台哥大發出的聲明表示, 「針對6月28日部份地區因訊號不穩導致客戶使用服務受到影響,台灣大哥大深感抱歉。雖本次事件影響時間未達兩小時的法定補償標準,但台灣大哥大為維護客戶權益,仍決定從優對所有受影響用戶提供5%月租費減免的補償措施。至於受影響的人數,目前仍在清查中。」

雖然宣佈賠償,不過受影響的人數如何界定,目前還不清楚。所謂的「從優」也不知道實際的標準為何?也有網友質疑,斷訊95分鐘也是台哥大片面宣佈,真正的斷訊時間應該以及補償方案該由NCC等官方單位認定才對。

面對今年多次的斷訊事件,台哥大遲來的補償方案,是否能夠平息用戶的不滿?但也有用戶無奈的表示,聊勝於無,總比什麼都沒有好。

 

資料來源:台哥大

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