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772a7c29991e1cd0523d1c8c8dfca117 《紐約時報》頭版刊出了一篇講述亞馬遜工作環境和公司文化的文章,揭開了亞馬遜不為人知的一面(簡直可以用「血汗工廠」來形容)。文章作者表示他們採訪了超過 100 位亞馬遜的員工和前員工,極少數的員工正面評價被大部分員工的負面評價所淹沒。大部分接受採訪的員工都認為在亞馬遜工作沒有「工作與生活的平衡」,並且亞馬遜對員工沒有人情味。

在美國人力銀行網站 Glassdoor 上員工給公司的評分可以看出,美國科技公司裡,亞馬遜在員工心目中的評分偏低。一位前亞馬遜高管 John Rossman 表示,「很多人都認為,亞馬遜是我最討厭為它工作的偉大的公司(It’s the greatest place I hate to work)」。評分和亞馬遜一樣低的有特斯拉,也存在讓員工又愛又恨的公司文化。

如果你想去亞馬遜工作,看完這篇文章一定會讓你三思而行。當然,我相信這並不是亞馬遜的全部。一位亞馬遜中層管理者,就寫了一篇長文來反擊《紐約時報》的文章。如果你感興趣,可以對比著看。

下面是筆者整理的這篇文章列舉的 20 條「亞馬遜之惡」:

1. 亞馬遜公司文化裡有一種「有意的達爾文主義」,在每年的員工淘汰會議上,那些表現不好的員工要不主動離職、要不被開除,我覺得這一點沒什麼不對的,但是,一些因為流產、罹癌或者有其他個人因素的員工表示,他們會受到不公正的待遇而被迫離開。

2. Molly Jay 是 Kindle 團隊的早期員工,她的表現一直不錯。但當她爸爸罹癌需要照顧之後,她不得不經常請假,晚上和週末也都很少加班了。她去一個壓力較小部門的申請被駁回,她老闆對她也不滿意。由於他父親時日無多,她請了無薪的假期陪父親,並且再也沒有回到亞馬遜。

「當你無法絕對全身心投入工作的時候,比如一周工作 80 小時,他們就覺得你是團隊裡很弱的人。」她說。

3. 一位得了甲狀腺癌的女員工在回來工作後,得到了很低的評分。她說,她老闆告訴她在她離開的時候,她同事表現的很不錯。

另一位員工懷雙胞胎但流產了。在流產手術第二天,她就開始出差。她表示自己老闆告訴她:「我很抱歉,但工作還是必須做。如果你想成立家庭的話,我不知道這裡是否適合你。」

4. 一位患乳腺癌的女員工表示,她被列入了「表現改進計畫」,暗示她可能會被開除,因為她個人生活的困難影響到了她完成工作。很多亞馬遜員工都給了類似反應,當身體出問題之後她們會被批評,而不是給予時間來恢復。

5. 一位亞馬遜前人力資源主管表示,她曾經被要求把一位剛剛經歷過大手術的員工,以及一位胎兒死於腹中的員工放入「表現改進計畫」。她當時問她主管:「你到底想讓我們成為怎麼樣的公司?」

那位嬰兒胎死腹中的員工很快離開了亞馬遜。她表示,自己剛剛經歷了人生中最痛苦的一刻,然而公司卻只關心讓她好好工作。

▲亞馬遜的新人訓通常都安排在每周一。

6. 在亞馬遜的倉庫裡,有一套複雜的監控系統,來確保每個工人每小時能打包足夠的包裹。2011 年,亞馬遜一個倉庫裡溫度達到了近 38 度,亞馬遜叫來救護車停在倉庫外面,但仍然要求工人繼續工作——直到倒下被送進救護車。最終在當地媒體壓力下,亞馬遜在倉庫裡安裝了空調。

7. 幾位已經有孩子的前亞馬遜員工,以及正在考慮離開的亞馬遜員工表示,他們離開或者打算離開的原因就是來自老闆或者同時的壓力,讓他們需要犧牲陪孩子的時間來工作。亞馬遜沒有帶薪的陪產假。

多數美國公司都沒有帶薪陪產假,矽谷所在的加州除外。但很多科技公司會提供類似福利,最近 Netflix 更是開始給員工提供長大一年的帶薪陪產假。亞馬遜總部在西雅圖,屬於華盛頓州。

8. 在接受《紐約時報》採訪的過程中,很多 40 來歲的男人都表示,自己覺得亞馬遜會用 30 來歲的人來替代自己,而那些 30 來歲的人又認為亞馬遜會用 20 來歲的人來代替自己。因為越年輕越沒有負擔,可以有更多時間用來工作。

25歲的 Max Shipley 有兩個孩子,他在今年春天離開了亞馬遜。他覺得亞馬遜會更喜歡單身的大學生,這樣他們就能全身心投入到工作中。

9. 很多人認為,亞馬遜的公司文化在侵蝕他們工作和生活的平衡,讓他們「鞭笞」自己的不足,似乎亞馬遜是一頭難以被滿足的巨獸。「口頭上的自我批評」已經被寫入了亞馬遜的領導總則裡。

10. Jason Merkoski 曾在 2006 至 2010 年期間在亞馬遜工作,2014 年又重新加入了這家公司。他表示,在亞馬遜有個笑話:「當我們談論工作生活平衡的時候,工作第一,生活第二,而找到其中的平衡排第三。」

Glassdoor 上亞馬遜公司和 CEO Jeff Bezos 的評價,員工對公司最不滿的地方就是很難平衡工作和生活。

11. 很多在華爾街和創業公司都有工作經歷的人表示,亞馬遜的工作強度更誇朝:「在復活節或者感恩節的時候都經常需要參加冗長的電話會議,度假的時候都可以接到老闆批評的電話,晚上和週末加班更是家常便飯」。

Dina Vaccari 2008 年加入亞馬遜負責禮品卡業務,她表示自己有一次連著四天沒有睡覺。她還曾經自己花錢請了一個印度的自由職業者幫自己打字以完成更多工作。「這項事業就是我的孩子,我會做任何事情來讓他們成功。」

一位亞馬遜員工加班過於頻繁,導致她未婚夫不得不開車到亞馬遜公司門口,在晚上 10 點給她打電話,直到她同意回家。而當他們去佛羅里達度假的時候,她每天都在星巴克裡用無線網路工作。

12. 亞馬遜內部有一個叫隨時回饋工具(Anytime Feedback Tool)的東西,員工可以通過這個工具向上級回饋同事的工作,向老闆的上級回饋自己對老闆的看法。很多員工表示,這個工具經常被員工用來「打小報告」。有時候一些員工會團結起來,集體指責某人,或者集體表揚某人。

2013年,一位退役女軍人 Elizabeth Willet 加入了亞馬遜管理居家用品部門。當她生完孩子後,她跟主管商量每天提前上班提早下班。老闆同意了,並且告訴她不會有任何問題。

但她的同事只看到她走的早,就通過內部回饋管道向老闆打小報告。而她的老闆則表示,如果你同事認為你做的不好,我也不能為你說什麼。Elizabeth 在亞馬遜待了不到一年就離職了。

13. Bo Olson 在亞馬遜待了不到兩年時間,負責圖書行銷工作。他表示,他經常看到員工哭泣。有時候走出會議室,就能看到一個成年人掩面哭泣。「幾乎每個跟我有工作接觸的人,我都看到過他們趴在工位上哭過。”

14. 亞馬遜要求員工異常節儉,比如他們的辦公桌非常簡單、員工手機也不會太好,辦公室裡沒有免費自助餐或者免費零食。有時候員工出差還需要自己負擔費用。

15. Amy Michaels 2012 至 2014 年間為亞馬遜廣告和行銷部門工作。她表示,亞馬遜員工離職率非常高,於是似乎所有人都覺得自己的可以被替代的。你可以清楚的知道,明天你環視辦公室,可以看到一些人即將離開或者被趕走。

▲亞馬遜的家庭日,事實上有不少員工抱怨平常與家人相處的時間太少。

16. 41 歲的 Michelle Williamson 是三個孩子的母親,她參與建立了亞馬遜給餐廳提供工具的業務。但她老闆 Ladue 告訴她,養孩子很難讓她得到升職的機會,因為更高的職位需要更多時間投入到工作裡。

Ladue 承認自己曾那樣說過,並且表示 Michelle 正在和其他生活壓力更小的人競爭,所以她建議 Michelle 在亞馬遜內部找一個壓力更小的工作。而他自己,幾乎每週工作都工作 85 小時以上,也很少休假。

現在他們兩個人都已經離開了亞馬遜。

17. 亞馬遜每年都會舉辦「組織層面的考核(Organization Level Review)」,要求經理們對自己的下屬給出評價,公司會給出一個額度,經理們通常不得不給一些下屬打很低的分數來滿足額度。

有時候為了達到額度,經理只能有意選擇犧牲某一位下屬,來保全其他人。一位在亞馬遜做了六年行銷業務的員工表示,在這種考核體系下,經理會學會使用「外交手腕」把員工扔到汽車底下,「這種感覺太恐怖了。」近幾年,微軟、GE 和 Accenture 都放棄了這種考核方式。

18. 亞馬遜非常重視資料。他們內部有一個叫「商業考核(business reviews)」環節,根據不同團隊,通常每週或者每月舉行。在會議的前一天或者兩天,員工會收到 50-60 頁列印出來的報告,在考核過程中,員工會被問到報告裡的任意一項資料。

19. 2012 年,在亞馬遜一個新的時尚商務網站工作的 Chris Brucia 收到了一封來自老闆的負評。他的老闆花了一個小時,指出他每個沒有完成的任務、每項缺失的能力。Chris 非常擔心會被開除,但最後,老闆告訴他,他升職了!

另一位在亞馬遜行銷部門工作了 9 年的員工表示,亞馬遜就是一個讓那些表現的非常出色的人感覺自己做的不夠好的地方。

20. 現在 Google 等公司都在亞馬遜總部所在地西雅圖建立了辦公室,他們很喜歡招前亞馬遜員工,因為這些人都會很努力的工作。但一些獵頭表示,在招聘前亞馬遜員工的時候,其他公司也需要小心這些人會有太強的競爭性。

在當地,人們經常嘲笑亞馬遜的員工是「Amholes」——好鬥而又完全沉浸於工作。

 

題圖來自:《紐約時報》網站

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肥貓
1.  肥貓 (發表於 2015年8月18日 13:37)
前面幾點在台灣今天的公家機關很正常
得病、特休併修,就吃丙
法院、市局處業務單位、水公司,沒例外過
像亞馬遜這種特殊工作型態,基本就只能乾瞪眼
尤其是重點假日,別人在爽你在拼命
越是爽的日子,你越痛苦,別人才能越爽

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