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F00a7bb2a6e4e0794332dcbd0aa4fd44 身處於現今社會,人們對於隱私及網路安全的關心更甚以往,因此,不管是瀏覽器、作業系統、應用程式、防毒軟體,都會有警告通知的設計,當偵測到有惡意行為或是可疑的網路活動的時候,就會跳出一個警告視窗來提醒使用者提高警覺。那麼,使用者的反應呢?是大為緊張?是提高警覺?都不是。研究顯示大多數的反應是選擇把通知關閉無視,繼續進行之前的活動。

根據美國楊百翰大學(Brigham Young University)的一項新研究,90%的使用者對於來自電腦的安全警告往往選擇無視。不過,深究其原因,並不是因為人們對於自己的電腦感到安全,或是不信任安全警告,而是因為人們無法同時處理多樣的任務。

「雖然這些安全警告適時地提供資訊,研究顯示人們因而付出高成本的增加壓力及降低生產力。」楊百翰的團隊進一步解釋:「這是來自於雙重任務的干擾(dual-task interference,簡稱DTI),並不是失去什麼能力,而是一種認知的限制,讓人們即時是簡單的任務也無法同時地執行。」

研究團隊找了一群志願者,讓他們使用電腦的同時在身上加上感測器來觀察他們的大腦的活動情況。發現當人們專注在安全警告時,會大大影響他們手上正在執行的事情,即時是簡單的動作,如:看影片,也會使他們分心。

而在這之中,74%的參與者會避開警報如果他們正在關掉網頁,而87%的人,當在輸入認證碼的時候,會無視突然跳出的警告。

資料來源:cnet

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