對於企業來說，高度數位化的工作流程也更為講究硬體設備的整合，除了基本的效能表現與生產力息息相關，資訊安全、系統的穩定性也同樣關鍵，而且對於企業維運與管理層面來說，與設備管理的便利性更是不可或缺，也正因如此，市場的處理器領導者專為 IT 管理人員量身打造的 Intel vPro® 平台就成為最佳選擇。
以雲端餐廚系統整合起家，為加盟連鎖業者提供數位轉型解決方案的「夏酷科技」，擁有跨數位工具整合與服務串接能力，可整合 CDP、POS、ERP 與 AI 工具協助客戶快速導入，目前在台灣擁有多達 15 間中央廚房合作，並在疫情期間協助飯店、空廚…等業者透過異業結盟方式持續推展餐飲服務，同時也積極參與國內舉辦的各類型數位競賽，獲得眾多獎項肯定。
作為一間具規模的數位科技新創企業，自然更擅長透過資訊工具強化內部的工作流程與管理，尤其像是夏酷科技這樣以研發見長的公司，對於 IT 管理自然有極為嚴謹的規範，而夏酷科技執掌 IT 管理的「靈魂人物」便是資訊長吳定謙，在面對大環境的變遷、企業發展的需求與更多新概念的融入，勢必成為更多新的挑戰。
不只是管理設備與流程，IT 管理者在公司扮演角色更多元
一般大家印象中的 IT 人員，主要執掌了公司內部關於資訊類型的軟體與硬體設備問題，舉凡系統設備的維護、更新，資安防護的強化，軟硬體的採購以及內部系統平台與工作流程的製定…等，不過作為公司的資訊長，吳定謙所肩負的任務就不單純僅有對內的軟硬體維護，也因為夏酷科技是一間以數位轉型、整合為主業的新創企業，因此在各專案的提案階段，就都與系統面息息相關，也讓吳定謙需要「全程參與」，與客戶面對面，以掌握對方的全盤需求。而這個過程從需求訪談起步，了解客戶當前面臨的痛點或待解決的問題，進一步定義合作的方式為產品開發、提供資訊服務協助或是共同推展專案，進而協助進行提案的規劃。
此外，在專案成立後，吳定謙也需要協助同仁進行專案管理，包括整個專案的時程控管，應該要採用哪些軟體方案，需要進行哪些資料分析與對應的演算法開發並導入系統中…等，同時也需要注意與客戶之間的需求磨合。
此外，對於夏酷這樣新創公司來說，另一個發展上的重點，就是積極參與由政府或其他組織所開設的計劃案或是競賽，進一步為公司帶來更是資源，而這樣的維運面決策也需要由資訊長參與，主要原因在於，這樣的合作方式十分重視妥善的溝通，包括政府機關與下遊的系統供應商，並需要相對於的內部資源調度，以符合計劃的基本要求。
資訊工具眾多，IT 人員同時面對「軟、硬」兩種挑戰
在被問到 IT 人員在工作上的挑戰，吳定謙認為，相較於過去，現今的 IT 工作者可以使用的工具愈來愈多元，發展更迭的速度也更快，因此更需要不斷保持吸收新資訊的心態，也不能被原有的 IT 思維限制，像是最近幾年科技圈吹起的 AI 風潮就對 IT 人員的工作有不小影響，像他自己就不是正統的程式開發出身，過去需要做非常多功課才能看懂程式碼，不過現在有 AI 協助，只需透過指令就能直接進行程式碼的撰寫，這也是過往難以想像的。
也因新科技的出現，讓客戶對於功能需求的想像更多，也為專案的進行帶來不少的變數，為避免專案推展的順利，IT 人員也需要對於這些需求可能的解決方案有更多掌握，並能在當下評估相關的需求資源與執行難度，來評估案子是否能接、接了能否結案。
當然，對於 IT 人員來說，另一個挑戰就是來自於硬體設備的選用，過去企業考量效能、價格與維修管理的便利性而選擇桌機，不過由於桌機體積又大又重，因此更具行動彈性的筆電就成為後來的趨勢，尤其在疫情期間更成因遠距協作、混合辦公型態的推展而成為主流，但相對於過去所有資訊設備皆集中於公司內的管理方式，IT 人員需要考量設備遠端連線存取的需求，而有更全面的考量。
吳定謙也提到，因為工作的關係，他也會同時使用桌機與筆電，像是在看程式碼時，會更需要有大螢幕的桌機，但對他來說比較大的困擾會是兩個平台的效能有所落差，且因資料同步的問題，可能會讓思緒中斷。從管理面考量，公司使用的硬體也需要考量到資安防護的完整性，而且除了作業系統、應用程式之外，硬體本身也需要滿足安全性的考量，才能避免企業內的機密資訊外洩。
Intel vPro® 平台，為專業 IT 工作者量身打造
在面對 IT 管理的硬體需求，吳定謙認為效能、安全性、穩定性與管理便利性四者缺一不可，也因此在電腦設備的選用會以面向商務領域的規格為主，其中電腦的處理器也更偏好為專業 IT 工作者量身打造的 Intel vPro® 平台，除了近幾年 Intel Core™ 系列處理器的效能表現越來越強大，也有多達數十款支援 Intel vPro® 的產品，選擇性更為豐富。
此外，Intel vPro® 平台透過專屬的 AMT （Active Management Technology）主動式管理技術可妥善完成硬體資源的管理與批次應用的維護與遠端管理，同時也不斷針對安全性進行強化，其中 Intel® Hardware Shield 提供了「開箱即可使用」的內建安全性功能，在軟體使用過程中 Intel® Hardware Shield 即可鎖定 BIOS 中的記憶體，大大降低受惡意程式植入的風險，並提供許多安全開機機制，在電腦啟動時即進入可信賴狀態。
而今年的 Intel vPro® 平台也導入了 AI 機器學習技術的 Intel® TDT 威脅偵測技術，與資安廠商緊密結合，相較於過去的舊平台減少近 70% 的攻擊面。
此外，針對 Windows 作業系統，也搭配了 Intel vPro® Enterprise 進一步加強虛擬環境的安全性，除了可在同一台電腦上運行多個作業系統的虛擬機器，也能執行安全隔離並確保與應用程式相容，也能透過 Intel® 虛擬化功能，提供 Windows Defender Credential Guard 在內的多種虛擬安全軟體加速，防止針對作業系統核心層級的惡意攻擊或瀏覽器型攻擊，打造完整的多層級資料保護。
當然， Intel vPro® 也考量到遠距協作為混合辦公的形態，只要是支援平台電腦、筆電也讓 IT 能透過主動管理技術與 Intel® Endpoint Management Assistant（EMA）讓 IT 人員可以直接從遠端管理組織下的設備，同時支援的過程更簡單，也能避免員工因維護而中斷工作。
考量整合性，選擇商務領域具悠久經驗的 HP 解決方案
在公司內肩負資訊管理責任的吳定謙，在考量實際使用的需求與管理的便利性，在採購設備時也都會以商務等級為首選，尤其是前面提到支援 Intel vPro® 平台更是首要考量，而擁有多年商務資訊設備研發經驗的 HP 也成為其中的首選，除了相關設備滿足效能、安全性、穩定性與管理的便利性，產品類型的多元性也是主要的考量之一，包括高效能的工作站級桌機、功能完整的商務顯示器與超輕薄的筆記型電腦，都能滿足公司不同單位同仁的使用需求。
以吳定謙自己的工作需求來說，辦公室就配置了高效能但尺寸小巧的 HP EliteDesk 800 DM 桌上型迷你電腦，僅僅只有 1 公升的體積但卻整合了完整的硬體規格，包括最新的第 13 代 Intel Core™ 處理器，最高 64GB DDR5 記憶體，也能同時支援大容量的 HDD 與 SSD，甚至還能選配 NVIDIA 獨立顯卡，提供最完整的效能。此外， EliteDesk 800 DM 也擁有完整的 I/O 埠，其中比較特別的是同時具備多組 HDMI 、DisplayPort 與 mini DisplayPort，最多可支援輸出 8 台顯示器，能同時開啟多個畫面，包括監控人流、車流、或是要大量分析消費者行為與金流…等資訊瀏覽的需求。
此外，為了滿足工作上的需求，吳定謙也為桌機搭配了 27 吋的 HP EliteDisplay 顯示器，更大的視野能夠取代過去較小尺寸的雙螢幕，再加上 EliteDesk 800 DM 的體積小巧、可直接與顯示器支架安裝整合，也讓桌面連結的線材變得更簡潔。另外值得一提的是， HP EliteDisplay 顯示器可支援90度旋轉為縱向顯示，對於 IT 人員來說十分友好，以吳定謙自己經常使用的 Python 程式開發環境來說，以積木式方式呈現的內容就能一目了然，也讓開發時的效率更為提升。
除了在辦公室中工作，吳定謙更常會因為公務游走於客戶端或各個不同的外部單位，自然也需要方便攜帶且效能足夠優異的筆電，而他也確擇了兼具效能與超輕薄的 HP Dragonfly G4，除了僅 1Kg 左右的重量和 1.6 cm 的纖薄設計更能方便攜帶，搭載第 13 代 Intel Core™ 系列處理器也提供出色的效能表現，無論是數據分析時透過 Python 的運算、數據合併…等吃動的工作都能輕鬆負擔，同時也提供 13.3 吋的 3:2 比例顯示器，超窄邊框帶來更無干擾且寬闊的視野，標配的大尺寸無鍵式觸控板，即使不連結滑鼠，操作起來也更得心應手。當然，效能表現出色也是 HP Dragonfly G4 的最大優勢，在與客戶面對面的討論會議中，能夠即時呈現出大量資料分析來的完整數據，更有利於專案內容的完整溝通。
對於吳定謙來說，HP EliteDesk 800 DM 算是顛覆他認知的存在，除了效能表現不俗，極為小巧的機身也做到「可攜式」的等級，在必要時也能將高效能隨時帶著走，也非常適合在共享空間之類的辦公環境使用，等於具備筆電的靈活性，但卻同時擁有更高效、長時間穩定運行的能力，以夏酷與客戶之間的合作來說，經常會遇到資料不落地的情況，僅能透過固定 IP 開啟權限撈取雲端虛擬主機上的資料，也因此固定式的桌機更能符合需求，同時在完成資料運算之後，即便吳定謙人不在公司，也能隨時透過 HP Dragonfly G4 連結至公司查看到完整的結果，方便回報給客戶。
面對AI時代，可用的工具更多元，但重點在於如何妥善駕馭
面對當前已成為未來重要趨勢的 AI 技術，吳定謙認為這會是所有 IT 人員都需要面對的新課題，同時也是改變原有工作方式的一個契機，透過像是 ChatGPT 這樣的大型語言對話式模式能做到程式的撰寫、除錯與演算法的建立，讓大家不需要再花費大量時間學習、研究或實作，就能快速看到成果，也讓許多專案在需求未明確定義時，就能透過這些工具「預覽」可能的方向，給予 IT 人員完整的回饋，也能輔助完成一些不擅長的工作，像是圖像設計或是文案生成…等。
吳定謙也認為， ChatGPT 功能比較像是過去的入口網站，什麼功能都能提供，但對於像是科技業或 IT 人員來說，要掌握進階的需求，會需要更深入研究如合下達正確的指令（Prompt），也需要依照不同業種的專案進行「專才模型」的建立，才能貼近不同業者的使用需求。
此外，像夏酷在進行專案時的 Cloud Base 資料庫開發，就需要能有更便利查詢、呈現數據與發揮綜效管理的工具，也同樣可以透過 AI 來協助將這些工具標準化，成為完整的功能平台服務。
當然，想要有更完整的軟硬體整合，自然少不了具效能、穩定性、安全性與可管理性的硬體設備，也正因如此，擁有完整產品線且專注於商務應用領域的 HP 就成為其中的首選，透過與 Intel vPro® 平台的緊密連結，也能為專業 IT 人員提供無後顧之憂且能全盤掌握的工作環境。
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