GPT Store陷入困境，GPTs成長停滯：開發商抱怨：客戶太少、OpenAI也不重視

去年秋天，OpenAI首席執行長Sam Altman試圖利用ChatGPT的巨大成功，通過推出一個應用程式商店來獲得資本。

如同蘋果公司透過iPhone將App Store打造出了一個生態圈的大生意一樣，OpenAI希望開發者們能利用其人工智慧技術，來創造和銷售他們自己的生成式AI應用服務給ChatGPT的客戶。

然而，在Altman宣佈GPT Store四個月後，一些提供聊天機器人的開發者表示，對缺乏客戶感到失望。

OpenAI沒有提供用戶數據、分析支援

開發者表示，從OpenAI那裡幾乎得不到關於用戶的分析支援。

OpenAI還將使用商店的權限限制給了ChatGPT的付費客戶，分析認為，這也限制了潛在GPT使用者的數量，即使供應增加的易於製作的聊天機器人數量已上升。而且開發者無法收費，這使得他們缺乏動力去建構高品質的應用。

「人們感覺像OpenAI已經放棄了GPT Store，」給GPT Store應用開發者銷售分析工具的Kirill Demochkin說。在他分析的超過36，000個定製聊天機器人中，大約5%的聊天機器人每天有150到500個活躍使用者，但絕大多數每天只吸引到一到兩個使用者，如果有的話。

一些開發者和OpenAI的員工已經開始質疑，為何OpenAI選擇在技術不完善和生成式AI的用途仍處於初期的情況下開發應用平台。

例如，最近一個購物助手聊天機器人的開發者試圖通過在購物建議中包含亞馬遜和Shopify的連結來賺取佣金時，聊天機器人頻繁地吐出不相關的產品和連結。

GPT Store的困境以及OpenAI高層的關注不足可能也是該公司項目安排及優先順序混亂的後果。這些項目包括即將推出的產品，如搜尋引擎、AI代理、以及Sora AI生成視訊，加上其下一代核心大型語言模型（LLM）的開發和Altman雄心勃勃的AI晶片企業。

為什麼iPhone的 App Store可以成功，GPT Store卻沒做到？

分析認為，科技行業最成功的公司已經利用應用程式商店來在開發者和使用者之間建立忠誠度。在蘋果和Google將他們的移動作業系統轉變為高度盈利的應用程式商店之前，微軟的PC作業系統因支援數百萬應用的開發而受益。此外，OpenAI擁有大量與開發者合作的經驗：它每個月至少從向像Snap這樣的公司出售其LLM存取權中賺取數千萬美元，這些公司在其產品中開發AI驅動的功能。

OpenAI的頂級研究人員曾表示，LLM可能成為一種作業系統，類似於蘋果的iOS。再加上Altman建立AI晶片的企圖，顯示出OpenAI希望追隨蘋果的腳步。

然而，iPhone上的早期熱門應用程式包括有趣的遊戲、導航地圖和其他易於使用和理解的服務，但早期生成性AI驅動的應用通常沒有那麼直觀；大多數人不習慣使用聊天機器人來做事情，比如建立圖表和計畫旅行。

Demochkin說，OpenAI的市場尚未起飛的另一個原因是，許多定製聊天機器人，如以投資者Paul Graham風格提供創業建議的聊天機器人和寫學校論文的聊天機器人，可以很容易地使用OpenAI的通用目的ChatGPT聊天機器人複製，因此定製聊天機器人沒有太大的作用。

另一位分析人士則表示，蘋果的App Store受益於它是iPhone的一部分，消費者頻繁使用的裝置，但對許多人來說，ChatGPT仍然是一個新奇事物。第三方資料顯示，自去年5月以來，ChatGPT整體使用情況一直停滯不前。不過一位OpenAI發言人表示，公司的內部指標顯示自5月以來ChatGPT的使用仍在增長。

當然，GPT Store的困境對OpenAI來說不構成直接問題，因為其核心業務付費ChatGPT帳戶仍在增長，而且微軟繼續向雲開發者銷售該初創公司的技術。商店的緩慢開局也不如OpenAI去年取消一個新模型Arrakis那樣有影響，當時這個新模型本可以使這家初創公司進一步領先於Google。然而，商店的問題可能會長期阻礙OpenAI的增長。

「自去年推出GPT商店以來，我們已經看到數百萬人與數十萬個GPT互動，擴大了ChatGPT的積極影響和創造性用途，」一位OpenAI發言人說。「我們致力於為他們提供增長和變現創作的方式，並且知道有待改進。」