生成式 AI 如 ChatGPT 橫掃職場，許多人擔心「AI 搶飯碗」的時代已悄悄來臨，然而一項針對丹麥勞動市場的最新研究卻潑下一桶冷水，AI 進入職場雖快，但對薪資與就業的實質影響，迄今幾乎是「無感」。
這項由芝加哥大學與哥本哈根大學共同進行的研究，涵蓋 2023 至 2024 年共二萬五千名員工、七千家企業資料，聚焦 11 個最容易被 AI 取代的職業，包括會計師、軟體工程師與客服人員，研究結論指出：「生成式 AI 尚未對任何職類的薪資或工時產生顯著影響」，統計分析更排除平均影響大於 1% 的可能性。
採用快，改變慢：AI 只是多一個工具，不是魔法棒
研究共同作者 Anders Humlum 接受《The Register》訪問時坦言：「這些 AI 工具普及速度非常快，尤其在高風險職類，但經濟結果上，幾乎沒什麼改變。」雖然企業普遍鼓勵導入 AI，使用率也相當高，但這些聊天機器人「看起來很厲害，用起來其實還好」。
事實上，AI 甚至帶來了新的工作項目，研究顯示，有 8.4% 的受訪者表示 AI 讓他們多了一些原本不存在的工作內容，例如教師必須檢查學生作業是否出自 ChatGPT，辦公室職員也得花時間驗證 AI 輸出品質、或不斷優化提示詞（prompt）來取得好結果。
效率有感，薪資無感？生產力紅利去哪了？
這項研究也觀察到 AI 對工作效率的影響遠低於外界預期，雖然多數使用者認為 AI 有節省時間，平均節省幅度僅 2.8% 工時，相當於每週省下約 1 小時，與先前某些研究宣稱「提高生產力 15%」的結果相去甚遠。
更令人玩味的是，這些生產力紅利能轉化為加薪的比例極低，研究估計僅有 3% 至 7% 的效率提升反映在薪資上，換言之，省下的時間與成本，最終可能流向企業，而非員工口袋。
研究結論有限？AI衝擊恐尚未完全浮現
不過，研究團隊也承認本次分析僅是 AI 浪潮初期的觀察，尚未涵蓋長期效應；且研究範圍侷限在丹麥，可能無法完全反映美國、亞洲等其他市場的變化，例如自由接案、創意產業等領域已出現更多 AI 應用場景。
儘管如此，這份報告仍對當前「AI 顛覆職場」的流行說法提出有力挑戰，隨著 AI 技術持續進化、企業組織不斷調整工作流程，AI 究竟是「效率神器」還是「職涯殺手」，答案仍未定論。
資料來源：arstechnica
請注意！留言要自負法律責任，相關案例層出不窮，請慎重發文！