微軟一度鬆口「只剩10億用戶」，疑似因 Windows 11 升級流失 4 億人？

隨著 Windows 10 即將在 2025 年 10 月正式終止支援，微軟積極推動用戶升級 Windows 11。然而，近日微軟官網上一篇部落格貼文，卻被外媒ZDNET抓包一句「每月有超過 10 億台活躍裝置使用 Windows」，意外引發聯想——難道微軟流失了 4 億名使用者？

這篇貼文最初寫道：「Windows 是全球最廣泛使用的作業系統，每月為超過 10 億台裝置提供服務。」但這一數據與 2022 年微軟對外公布的 14 億活躍裝置相比，顯得格外突兀。儘管可能只是四捨五入或撰文疏失，但不少媒體仍解讀為：「微軟在 Windows 11 推出後，短短幾年內損失了近 4 億用戶。」

微軟隨後默默修改了該段內容，將「10 億」數據改為「14 億」，並在文末標註「本文已更新數據」，試圖澄清事態。但這一插曲，仍讓外界對 Windows 11 的普及成效產生疑問。

升級障礙重重，用戶選擇停留舊版

自 Windows 11 推出以來，其對硬體相容性的要求（例如必須支援 TPM 2.0、安全開機等）一直被批評過於嚴苛。對於許多仍在服役中的舊電腦而言，升級門檻太高，導致大量使用者乾脆繼續留在 Windows 10，甚至轉向其他作業系統如 Linux 或 macOS。

另外，Windows 11 推出的 AI 助理「Copilot」功能也尚未成為吸引用戶的主因，不少人認為其功能不夠實用、整合尚未成熟。再加上界面變化、操作習慣的調整，也讓部分用戶感到不適應。

數據來源日漸模糊，資訊透明度待加強

更值得注意的是，微軟過去會透過「Microsoft by the Numbers」網站定期公開各項產品與服務的使用數據，但這個網站已於數年前關閉。目前外界只能透過零星的財報與部落格文章拼湊出 Windows 生態系的真實規模。

這次的「10 億」風波雖然已獲官方更正，但也讓人重新審視微軟在 Windows 發展上遇到的瓶頸。未來 Windows 12 的推出是否能挽回頹勢，仍有待觀察。

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