在人工智慧技術快速演進的背景下，索尼近日公布最新 AI 戰略，明確指出其研發方向是「支持而不是取代」人類的創造力。索尼強調，科技創新必須兼顧透明、安全，並尊重創作者的勞動，如何在科技進步與藝術完整性之間取得平衡，將對未來產生深遠影響。
索尼近年來積極推動 AI 工具在 電玩遊戲 與更廣泛媒體業務中的應用。根據最新年度報告，公司希望透過 AI 來增強而不是削弱人類的創意。尤其在備受爭議的「AI 與遊戲製作結合」領域，索尼自 2023 年起便以自研的 Enterprise LLM 系統 支援全球 210 個團隊、超過 5 萬名員工。該系統不僅能用於聊天或文字輔助，也被廣泛導入日常營運流程。截至目前，索尼內部已測試逾 300 項 AI 專案，其中至少 50 項進入常態化運作。舉例來說，《蜘蛛人 2》在開發過程中便透過 AI 語音辨識自動生成多語字幕，簡化了在地化流程；同時，機器學習也協助團隊自動完成字幕、口型同步等繁瑣工作，讓開發者能專注於劇情與設計創新。
索尼進一步強調，AI 的角色是 補充並賦能 創作流程，而非完全自動化取代。公司持續與法律、隱私及倫理專家合作，訂定嚴格的 AI 責任準則，特別著重於音樂等內容的 著作權保護，並研發可偵測與阻止未授權作品濫用的 AI 工具。
投資方向上，索尼並不僅限於軟體。例如透過生成式 AI 與機器學習修復老電影音訊，或改良 PlayStation 5 的影像增強技術，展現其對 AI 的野心已超越遊戲產業範疇。
同時，業界對 AI 角色的討論也日益激烈。像是《星之卡比》與《任天堂明星大亂鬥》系列的創作者 櫻井政博 就曾指出，在現行開發模式下，3A 大作難以持續，AI 有望讓流程更有效率，但唯有主動擁抱 AI 的工作室，才能跟上現代化製作需求的快速增長。
部分遊戲大廠已經開始嘗試導入。動視 確認在《決勝時刻》等系列的開發過程引入 AI，但仍強調所有創意產出會由人類把關。不過，許多演員與編劇仍持懷疑態度，擔心數位化複製將損害藝術工作者的權益與行業倫理。
近期，美國 SAG-AFTRA 演員工會 與 AI 語音公司 Replica Studios 的合約糾紛，更凸顯產業內部分歧。早期協議引發對「數位替身」的強烈反彈，認為可能侵蝕收入與藝術完整性。雖然罷工於今年 6 月結束，但前提是遊戲公司同意收緊 AI 使用規範並作出妥協。
同時，因在《博德之門 3》中飾演 Karlach 而知名的演員 Samantha Beart 也公開警告，若產業短視地追逐 AI 獲利，將對創意勞動力帶來長遠傷害。她直言，決策者往往只看財務報表，卻忽略了正是創意人才，才是內容產業的核心價值。
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