搜尋引擎變詐騙幫兇？Google「AI 摘要」驚現假客服電話，資安專家：千萬別直接撥打

大家原本以為 Google 搜尋出來的「AI 摘要」是懶人救星，能快速整理資訊，沒想到現在竟然變成詐騙集團的「神助攻」。當你急著找銀行或航空公司的客服電話時，Google 直接吐給你的那個號碼，很可能根本就是詐騙份子設下的陷阱。

根據外媒《Wired》的最新報導指出，Google 搜尋結果中最頂端的「AI 摘要」區塊，已經被發現混入了詐騙電話號碼 。許多用戶在搜尋特定企業的客服聯繫方式時，因為相信 AI 整理好的資訊具有權威性，直接撥打了 AI 顯示的電話，結果電話那頭接聽的不是官方人員，而是準備好騙取信用卡號與個人資料的詐騙集團 。

詐騙手法大解密：AI 也是會「看走眼」的

你可能會好奇，Google 這麼強大的科技巨頭，怎麼會犯這種低級錯誤？其實這正是詐騙集團利用了 AI 運作邏輯的漏洞。

這些不法份子會先在網路上建立大量低曝光度、內容農場般的網站，並在上面發布虛假的客服號碼，同時將這些號碼與知名企業的名稱進行關鍵字綁定 。當 Google 的 AI 演算法在網路上「爬文」抓取資料來生成摘要時，就有可能誤將這些經過惡意優化的假資訊，當作是正確答案收錄進去 。

簡單來說，AI 雖然聰明，但它主要的工作是「拼接整合」與「潤色」，它並不具備人類查證事實的能力，只要資料來源看起來符合演算法邏輯，它就會將其呈現出來 。

權威感成致命傷，整合資訊反而讓人卸下心防

這起事件最讓人擔憂的地方在於「AI 摘要」的呈現方式。過去我們使用 Google 搜尋，會看到一整頁的藍色連結，使用者通常會點擊好幾個網站進行比對。

但現在，「AI 摘要」直接幫你把答案寫好放在最上面，這種單一、經過整理的「標準答案」形式，天生就帶有一種權威感，非常容易讓使用者大腦放鬆警惕，誤以為這就是 Google 官方認證的資訊 。詐騙份子正是看準了使用者「圖方便」的心理，利用 AI 的公信力來為詐騙背書 。

Google 緊急回應，但專家建議「多做這一步」

針對這項漏洞，Google 官方已經做出回應，表示公司正在加強垃圾訊息的過濾機制，並提升詐騙識別的能力，試圖將這些惡意資訊踢出 AI 摘要 。

不過，資安與防詐專家給出的建議則更加務實且直接：千萬不要把 AI 生成的摘要視為最終真理 。特別是當你正在搜尋「銀行客服」、「退款專線」、「帳戶解鎖」等涉及金錢與隱私的關鍵字時，請務必多做一個動作——點擊進入該公司的官方網站，從官網的「聯絡我們」頁面獲取電話 。

雖然 AI 搜尋讓體驗變得流暢又自然，但在這個深偽技術（Deepfake）與資訊操弄氾濫的時代，傳統的「多方核實」反而是保護自己荷包最穩妥的方式。多花十秒鐘點進官網，絕對比事後處理盜刷來得輕鬆得多 。

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