OpenAI 替美軍開發 AI 惹眾怒！ChatGPT 遭狂刪、一星負評灌爆，對手 Claude 趁機大爆紅

OpenAI 最近踢到鐵板了。因為宣布與美國國防部展開人工智慧領域的合作，引發大批美國網友強烈不滿，甚至發起抵制行動。ChatGPT 在美國的解除安裝量瞬間暴增，甚至被一星負評灌爆。而表態絕不參與軍事合作的競爭對手 Anthropic，旗下產品 Claude 反而趁機大舉收割用戶，下載量一飛衝天。

解除安裝量狂飆，評價慘遭滑鐵盧

根據科技網站 TechCrunch 報導與市調機構 Sensor Tower 的數據顯示，就在 2 月 28 日星期六，ChatGPT 行動版應用程式在美國的單日解除安裝量，相較前一天瘋狂飆升了 295% 。對比過去三十天內平均大約只有 9% 的解除安裝率，這個數字相當驚人。除了狂刪應用程式，美國消費者也透過應用程式商店的評價來表達憤怒。ChatGPT 的一星負評在週六暴漲了 775%，週日又再度增加 100%；與此同時，五星好評則是直接腰斬，減少了 50% 。

在下載量方面，在合作案公開後的週末兩天，ChatGPT 的單日下載量也分別下滑了 13% 與 5%，完全抹平了合作公布前一天曾達到的 14% 成長佳績。

對手 Claude 堅拒軍方合作，順勢收割

就在 ChatGPT 遭到炎上的同時，OpenAI 的最大競爭對手 Anthropic 則是迎來了爆發性成長。Anthropic 公開表示，因為擔憂人工智慧技術會被用於監控美國公民或開發出完全自主的武器系統，加上認為當前的 AI 還不具備安全實現這類應用的能力，因此未能與美國國防部達成合作共識。

這番強調道德底線的言論立刻贏得消費者的認同。根據 Appfigures 等數據機構的追蹤，Claude 在 2 月 27 日星期五的美國單日下載量直接飆升 37%，隔天週六再暴漲 51% 。其單日下載總量更是在週六首度超越了 ChatGPT，估算單日增幅高達 88% 。

這波熱潮不僅讓 Claude 在週末躍升至美國 App Store 免費應用程式排行榜的第一名，甚至一舉攻佔比利時、加拿大、德國、盧森堡、挪威和瑞士等六個國家的榜首。第三方數據機構 Similarweb 也指出，Claude 過去一週在美國的下載量，大約是今年一月的 20 倍之多。

AI 武器化觸動敏感神經，科技巨頭的道德難題

科技巨頭參與軍事或政府專案，向來是矽谷的敏感話題。過去也有類似的事件發生，例如 Google 就曾因為參與美國國防部利用 AI 分析無人機影像的專案，引發內部員工大規模抗議，最終導致 Google 宣布退出。如今 OpenAI 似乎也走上了這條充滿爭議的道路。

雖然 OpenAI 過去在服務條款中明文限制將其模型用於破壞性軍事用途，但隨著公司商業化與尋求政府大訂單的步伐加快，這項堅持似乎出現了轉變。這次與美國軍方的合作，無疑觸動了許多對 AI 武器化感到擔憂的民眾神經。對消費者而言，選擇使用哪款 AI 工具，如今不只是比較誰的模型更聰明，背後的企業價值觀與道德底線，也成了決定去留的關鍵。Anthropic 這波操作成功將自己塑造為更具道德責任感的 AI 選擇，短期內確實重挫了 OpenAI 的氣勢，未來的 AI 大戰顯然不再只是技術比拚，更是一場公關與信任的角力。