酷必資訊串聯 LINE WORKS 系統，在對話視窗可直接存取 ERP 與 CRM

隨著企業數位轉型需求從單一工具導入轉向深層系統整合，軟體服務商酷必資訊（CoolBe）宣布推出 LINE WORKS 企業轉型解決方案。該方案旨在將企業通訊軟體轉化為對話式工作入口，協助企業打破資訊孤島並提升跨系統操作效率。

LINE WORKS 是一套整合聊天、通話、行事曆、佈告欄與檔案管理等功能的企業協作平台。其介面與大眾通訊軟體 LINE 高度相似，具備低學習門檻的優勢，並提供企業級的資安防護與合規認證，目前已成為許多企業推動數位辦公的核心工具。

酷必資訊指出，企業在轉型過程中常面臨工具破碎化的挑戰，員工需頻繁在通訊軟體與 ERP（企業資源規劃）或 CRM（客戶關係管理）等多個 App 間切換。透過 API 擴充與 WOFF 技術，酷必成功讓員工直接在 LINE WORKS 對話視窗內存取後端系統資訊。此舉將過去繁瑣的人工詢問流程，轉化為人對系統的直接查詢，大幅降低溝通成本。

相較於傳統需耗時數月開發獨立 App 的做法，酷必提供的解決方案強調低開發成本與高導入速度。企業無需額外負擔繁重的開發工作，即可在既有的通訊介面上建立專屬的行動辦公門戶。

酷必資訊執行長邱睿宏表示，公司的核心理念是讓訊息產生商業價值，使對話介面成為具備回饋能力的智慧入口。酷必長期服務高端精品與國際美妝品牌，對於系統穩定性具備實務經驗，未來亦計畫結合 AI 技術，將對話介面延伸為輔助決策的核心引擎。

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