凱擘「新速代 10G」8 月上線，同步升級五大智慧服務、Harman Kardon 調音 Soundbar 登場

凱擘大寬頻宣布，將於 8 月 1 日推出全新「新速代 10G」服務，除了擴大 10G 高速雙向寬頻涵蓋範圍，也同步升級五大智慧服務，包括 AI 客服、智慧派工、新版客服 App 等，同時深化影音娛樂布局，推出 MyVideo TV 及 Soundbar 家庭劇院等新服務。

「新速代 10G」8 月 1 日上線，年底涵蓋率目標達九成

今年 4 月，凱擘大寬頻率先推出新世代寬頻高速雙向綱路服務，以設備升級、對稱高速頻寬及智慧家庭應用為核心，成功帶動市場升級熱潮。8 月起再推新服務，啟動品牌第二階段全區升級計劃，帶來「凱擘新速代 10G」。凱擘大寬頻表示，目前 10G 服務已涵蓋超過 82% 經營區，預計年底提升至九成，2027 年 3 月完成全面部署。

五大智慧服務同步推出：AI 客服、智慧派工、超級 App

配合新速代 10G 上線，凱擘同步推出五項智慧服務，包括新版線上申辦平台、智慧派工入戶服務、新版客服 App、生成式 AI 客服，以及 360° 客戶服務管理系統。

新版線上申辦平台：改採模組化設計，類似於點餐的介面，用戶可依網路速度及需求，更直觀地自由搭配 Mesh Wi-Fi、MyVideo 等加值服務。另外更導入「互動式問答推薦」，系統可透過智慧分析，推薦用戶適合方案。

入戶服務：為提升裝機品質，凱擘建置「裝機前提醒」機制，主動提醒用戶準備相關證件與付款方式。在工程服務方面，則導入「智慧勤務派工系統」，結合 GPS 定位及電子工單管理，提升派工效率，官方表示目前工程到府準點率達 99.3%。
新版客服 App：新增智慧網路管理、Wi-Fi 訊號監控、設備管理及資安防護等功能，自助服務項目由 40 項增加至超過 60 項；並會主動給予續約建議及回饋優惠。