不想用 Edge 卻換不掉！聯盟痛批 Windows 設下「人為障礙」：8 成用戶首選並非微軟

由多家非 Microsoft Edge 瀏覽器業者聯合發起的「瀏覽器選擇聯盟」正式發表調查研究報告，矛頭直指微軟在 Windows 11 作業系統中設置的各類人為障礙。

報告明確指出，微軟透過龐大的作業系統市場影響力，強制將使用者引導至自家產品，不僅削弱了廣大使用者的選擇權，更嚴重破壞了網際網路生態的公平競爭與創新活力。

72% 使用者面臨預設瀏覽器變更障礙

根據知名調查機構 Savanta 所完成的最新研究報告，這份調查針對 2,000 名使用 Windows 桌上型電腦或筆記型電腦的美國成年進行了深入統計。

調查數據顯示，桌上型與筆記型電腦依然是現代人不可或缺的數位入口，高達 73% 的 Windows 使用者每週至少使用一次電腦，更有 46% 的使用者每天高度依賴電腦進行工作與生活。然而，在預設瀏覽器的變更體驗上，使用者卻面臨著顯著的「複雜性障礙」。

調查結果顯示，在過去一至兩年中曾嘗試變更預設瀏覽器的 Windows 使用者中，高達 72% 的受訪者表示過程中遇到了各種挑戰與阻礙。常見的系統干擾包括：作業系統跳出警告建議使用者繼續使用預設的 Microsoft Edge、系統主動將特定網站連結強制重定向至預設瀏覽器開啟，甚至迫使使用者必須在網路尋找複雜的文字教學或示範影片，才能完成原本應該相當直覺的設定變更。

在個人用途的 Windows 使用者族群中，高達 86% 的受訪者強烈認為自己應該擁有終端裝置預設瀏覽器的完整掌控權，同時有 80% 的使用者明確支持系統應提供「一鍵設定預設瀏覽器」的簡潔功能。這些數據充分反映出廣大消費者對於簡化系統設定、回歸直覺操作的強烈渴望。

81% 用戶首選並非 Microsoft Edge

許多人誤以為絕大多數 Windows 使用者之所以持續使用預設的 Microsoft Edge，是因為其產品體驗獲得了壓倒性的市場認同，這其實是一個嚴重的迷思。事實上，使用者長期留在預設瀏覽器的主要原因，往往源於作業系統預先綁定所產生的「預設值偏誤」以及微軟刻意製造的繁瑣設定門檻，而非消費者出自自由意願的真實選擇。

調查數據提供了極具說服力的硬核佐證：雖然在美國市場幾乎所有公開銷售的 Windows 裝置均預先安裝了 Microsoft Edge，且有 26% 的使用者電腦預設瀏覽器仍被設定為 Edge，但高達 81% 的 Windows 使用者明確表示，Microsoft Edge 根本不是自己的首選瀏覽器。更值得注意的是，在整體受訪者中，僅有 19% 的 Windows 使用者會主動將 Microsoft Edge 列為個人上網的首選工具。

瀏覽器選擇聯盟進一步指出，微軟這種利用作業系統獨占地位來推廣自家產品的做法，已構成不公平競爭。從 8 月 5 日發表聲明指控微軟限制使用者選擇權，到 8 月 12 日提出詳細調查數據，該聯盟正積極呼籲主管機關介入調查，要求微軟降低使用者自由切換第三方瀏覽器的技術門檻，還給廣大使用者一個真正公平、透明且開放的數位網路選擇空間。