國際會計與顧問機構德勤（Deloitte）最新調查指出，英國有近四分之一的員工正在雇主未授權或不知情的情況下，私自於工作中使用 AI 工具。員工一面渴望借助新技術減輕工作負擔，另一面卻深陷「提高效率恐遭裁員或減薪」的強烈焦慮，這種矛盾心態不僅促使大量員工轉向地下化操作，更讓未經監管的「影子 AI」（Shadow AI）成為企業資料外洩的重大破口。
近四分之一未授權背後，是「怕價值遭貶低」的職場焦慮
根據德勤公布的調查數據，英國受訪員工中僅有 43% 表示在獲得雇主許可下使用 AI 工具，另有 37% 表示未使用或不願透露。然而值得關注的是，處於未授權灰色地帶的比例高達 23%：其中 14% 的員工「認為雇主會同意」因而先行採用，6% 的員工明知「雇主可能反對」仍暗中操作，甚至有 3% 的員工是在公司已白紙黑字明令禁用的情況下，依然鋌而走險。
這項數字揭示了禁令在強大生產力誘惑面前的脆弱，也凸顯企業內部缺乏清晰、公開的工具採用規範。
更深層的推力，來自員工對自身職場生存價值的恐懼。主導這項調查的德勤合夥人保羅·李（Paul Lee）分析，員工往往陷入「這項工具能提高我的生產力，但同時也可能削弱我的個人價值」的拉鋸思維。不少受訪者直言，擔憂雇主會將普及 AI 視為精簡人力、壓低薪資的合理藉口。
四成對話輸入敏感資料，影子 AI 擊穿邊界
這種私下挪用 AI 的風氣並非個別極端案例，而是跨國企業普遍面臨的治理漏洞。數據安全公司 Cyberhaven 在追蹤數百家企業的資料傳輸流量後發現，高達三分之一的員工是直接透過私人個人帳號登入並使用 AI 工具。
更令人擔憂的是，在這些缺乏控管的互動過程中，近 40% 的對話內容直接涉及公司的敏感資料。從尚未公開的商業策略、財務數據到內部客戶資訊，一旦被員工草率輸入不受監控的雲端模型，傳統以公司防火牆與端點管控為核心的資安防線便形同虛設。
微軟（Microsoft）先前發布的報告亦印證了這股地下化趨勢，指出高達 71% 的受訪員工曾在工作場合未經正式授權使用 AI 工具。這意味著由下而上的工具普及速度，已徹底甩開了企業法遵與資安團隊的腳步。
面對不可逆的技術潮流，企業若僅以全面封鎖或嚴懲來應對，只會適得其反。德勤的調查結果清楚表明，員工並非抗拒新規範，而是迫切需要清晰合規的操作管道與安全指引。當管理階層未能釐清人機協作的合理邊界，反而給予員工「引進 AI 等於縮減編制」的負面預期時，只會迫使更多關鍵業務流向無法被審計的灰色地帶。
企業唯有建立透明的授權機制、完善的隱私防護護欄，並消弭「借助科技就是貶低個人價值」的心理包袱，才能將這股地下暗流轉化為具備韌性的數位競爭力。
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