隨著消費者開始使用生成式 AI 搜尋商品、比較規格與取得購買建議，AI 正逐漸成為電商流量的新入口。SHOPLINE 宣布與成效型媒體與再行銷平台 Criteo 展開廣告試點計畫，開放品牌串接 OpenAI 的 ChatGPT 廣告服務，讓品牌商品資訊能進一步延伸至 AI 對話與購物情境。
SHOPLINE 表示，2026 年上半年，全球商家來自 AI 渠道的流量較去年同期成長 15 倍，帶來的訂單量更成長超過 35 倍。從流量與訂單變化來看，AI 除了作為資訊搜尋工具，也開始影響消費者的商品探索與購買流程。
Criteo 與 OpenAI 合作，將商品資訊帶進 ChatGPT
此次合作由 Criteo 協助品牌導入 ChatGPT 廣告。Criteo 表示，目前已在亞太 12 個市場累積 ChatGPT 廣告相關經驗，服務超過 2,000 個品牌，此次也將相關經驗延伸至台灣市場。
在合作架構下，品牌可將既有商品目錄同步至 ChatGPT，讓 AI 根據使用者的對話內容與購物需求，提供符合情境的商品推薦，並以廣告形式呈現在相關內容中。對品牌而言，這代表原本以搜尋引擎、社群或展示廣告為主的數位流量來源，又增加了一個以 AI 對話為核心的接觸管道。
除了商品曝光，Criteo 也提供廣告成效追蹤機制，整合廣告曝光、網站瀏覽、加購、結帳與轉換等資料，讓品牌能進一步觀察 ChatGPT 廣告所帶來的流量與訂單表現。未來 Criteo 也規劃進一步整合 ChatGPT 廣告與其他數位廣告渠道，讓 AI 流量與展示型廣告、影音、聯網電視及社群等投放方式搭配使用。
SHOPLINE 既有商品與零售數據可延伸至 AI 廣告
對使用 SHOPLINE 電商服務的品牌而言，此次合作另一個重點在於既有商品與零售數據的延伸。SHOPLINE 與 Criteo 長期合作，已建立 API 串接機制，可同步商品資訊，以及瀏覽、加購、結帳與轉換等行為資料。
因此，品牌若要嘗試 ChatGPT 廣告，不需要重新建立完整的商品資料與相關串接架構，而是可以在既有資料基礎上進一步導入新的廣告渠道。SHOPLINE 也表示，這能降低品牌自行處理商品 Feed、API 串接、資料傳輸及成效追蹤等技術工作的門檻。
此外，SHOPLINE 廣告團隊也將提供投放設定、策略規劃、成效優化與問題排除等服務，協助品牌從既有電商數據出發，觀察 AI 渠道所帶來的實際成效。
SHOPLINE 台灣總經理葉力維表示，隨著 AI 改變消費者搜尋、探索與決策的方式，品牌接觸消費者的場景也正在發生變化。SHOPLINE 將持續整合商品、數據、廣告與交易場景，讓品牌能從既有電商經營基礎延伸至 AI 所帶來的新流量與消費場景。
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