因為特地去實體店買衣服的人變少了,Uniqlo 開始測試用自動販賣機賣衣服

因為特地去實體店買衣服的人變少了,Uniqlo 開始測試用自動販賣機賣衣服

由於在美國營業的實體店面業績不如預期,Uniqlo 打算在紐約、休士頓等城市的購物中心設置「自動販賣機」,讓有急需的人可以迅速購買應急衣物。

Uniqlo 認為,如果旅客趕著要去搭飛機的話,基本上就沒有時間再進到實體店面裡慢慢逛,因此推出「速食」型的自動販賣機,可以讓有需要應急的旅客或是行人能夠隨時購買旗下衣物。

因為特地去實體店買衣服的人變少了,Uniqlo 開始測試用自動販賣機賣衣服

這些自動販賣機將近高 5 公尺,它們只有販售發熱衣和簡易外套。簡單的選擇種類讓 Uniqlo 可以提供詳細的 Size 和顏色選擇。衣物將會以盒裝的方式從販賣機落下,然後消費者可以再將這些盒子寄回店面。

事實上,這類的自動販賣機在歐美國家已經十分普遍,Best Buy 就有 183 台這樣的機器,它們大部分坐落於機場,並且聲稱這些自動販賣機為他們帶來了百萬營利。其他品牌像是 Benefit Cosmetics 也有在機場嘗試利用自動販賣機販售自家產品。

利用自動販賣機這樣的機器販售產品其實是一件很麻煩的事。如果購物行為非常「情緒化」(emotional),那麼像是販賣機這一類的營業模式就會很難成功。這類購買行為要能夠成功發生,沒有店員就是一個很重要的元素,網路購物之所近年來越來越盛行也是因為這樣的原因。

日本的迅銷集團在亞洲地區擁有超過 1,700 間 Uniqlo 店面,它們曾經預計要在美國開設 100 多間店面,但從 2015 年開始成長速度就漸趨緩慢,集團原本在 2014 年時有打算買下 J. Crew,但最後無疾而終。

在美國地區開了 45 加實體店面的 Uniqlo,但目前業績不如預期,Uniqlo 的母公司迅銷集團 (Fast Retailing Co) 這個月打算先在美國的大都市,如紐約、休士頓等地的購物中心設置共 10 台販賣機,日後會陸續擴充販賣地點。Uniqlo 美國地區營銷總監 Marisol Tamaro 表示:「我們正在尋找能夠在不做出巨大成本投資的前提下,讓 Uniqlo 更成功的方法,Uniqlo 自動販賣機的運作成本比實體店面還要低很多。」

因為特地去實體店買衣服的人變少了,Uniqlo 開始測試用自動販賣機賣衣服

由於目前消費者購買文化普遍從實體店面轉移到網路購物,Uniqlo 也開始將重點轉向發展電商。來自市場調查公司 NPD 集團的零售業分析師 Marshal Cohen 表示,由於有越來越多的商品購物行為轉向網路,可以期待 Uniqlo 這一招或許可以成功。「以現今消費者購物型態來說,『便利』勝過一切,自動販賣機或許沒辦法建立與消費者之間的互動關係,但事實上,在購買行為發生時,這類互動已經無關緊要了。」

如果 Uniqlo 這一次的嘗試可以在美國地區成功運作,那或許我們很快就能在購物中心或是百貨公司、還有機場裡看到 Uniqlo 自動販賣機。

 

參考網站:business insiderWSJengadget

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