不止智慧家電還有CLOi居家智慧助手,看懂LG想要給你什麼樣的智慧家庭? 現在全球都在發展人工智慧,幾乎所有的產業都在研究人工智慧怎麼樣與產業發生關連。而家用電子大廠LG在IFA 2017期間,宣布投入製作Deep ThinQ,並且將會與旗下家電產品結合,並以ThinQ品牌來代表旗下的智慧家居產品。而最近LG電子全球公關長Ken Hong也說明了,LG家電產品為什麼要發展人工智慧,以及在智慧家居方面LG的戰略又是什麼。

Ken Hong首先簡單的介紹了整個LG集團的結構,LG集團旗下共有71家公司,但是整個集團有60%的營利來自於LG電子一家公司,可以知道LG電子的產品的重要性。而與其他的大型科技公司像是Intel、Apple所不同的是,這些公司都是由外部工廠生產自家產品,而LG的產品則是完全由LG自家的工廠生產製造的,因此也可以對自家產品擁有完整的掌控權。

也因為LG有自家工廠,因此LG的思維不光是B to C的產品,也對於B to B的產品也有深入的研究,像是前兩天我們提過的商用機器人,也是他們的研究成果。

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Ken Hong表示,從全球趨勢來看,物聯網以及人工智慧都是一個必然的發展趨勢,而LG旗下的產品在家電上擁有很大的優勢,因此一開始就確立了發展智慧家電的方向,早在2010年就開始推出了智慧家庭的相關產品。而從2017年開始,LG在旗下家電開始搭載WiFi功能, 

其實就像是小米或是其他廠商都有推出一些針對智慧家居設計的感測器套件,讓家具家上一些「外掛」,就可以連上網路,接受遠端控制。其實LG也在幾年前也有在韓國推出類似的智慧家居套件,整個架構也差不多,整個相關的感測器包括有:煙霧偵測器、動態偵測器、空氣偵測器...等等可以感應環境的感測器,再家上一個中心控制的Hub,可以將家中的家電升級成智慧家電,並且可以透過手機遠端控制,只是這些產品都只在韓國發售。

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透過WiFi的功能,LG讓家電產品可以連接在一起,先前也在台灣推出過具備物聯網功能的掃地機器人及空氣清淨機,但是去年開始,LG又推出了以SmartThinQ做為他們的物聯網平台品牌,串聯起全系列物聯網智慧家電。

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LG覺得智慧家電要能夠推廣,用語音控制將會更是重要的一步,因為語音比起觸控來說將是更直覺的一種操作方法,我們在LG的總部也見到他們展示了搭配語音智慧功能的先進家電科技展示。

透過語音以及聯網,過去那種採用一個Hub當作中央控制家電的機制可能並不是那麼好的方法,因為當所有的家電都能聯網,你有可能在A家電下達語音指令,連動控制B家電的操作。 

現階段來講,LG的智慧家電可以說是雙管齊下,你可以透過手機、WiFi來遠端控制家電,但是另一方面他們也在積極發展語音助手的技術,直接讓消費者用講的就可以控制家電。像是最近引進國內的「敲敲門」冰箱,原本的設計是只是一面可以在敲敲門之後,門板會變透明,可以看見冰箱裡面的儲物狀態。但是加上智慧介面之後,就可以顯示菜譜以及其他相關資訊。

人工智慧中最重要的就是大數據,因此LG推出了Deep thinQ。不過,他們這個平台採用的是開放式的架構,與Amazon以及Google語音助手都有合作,在韓國的話則是與NAVER合作。Ken Hong表示,雖然在大數據的蒐集方面,LG當然能夠接觸到的使用者並不如Google、Amazon這麼多,但是LG的使用者很精準,因此透過他們的大數據學習出來的結果,才是最適合家電使用者。 

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他表示,過去WiFi聯網時代,你可以透握手機APP來控制家電,例如洗衣機,你可以在家外面用手機確認,家中的洗衣機是否有正常洗完衣服。

但是現在到了人工智慧的時代,洗衣機可以開始學習顧客的習慣,讓顧客更愛用洗衣機,也逐漸增加洗衣機的使用量。甚至,如果洗衣機用久了有問題的話,具備人工智慧的洗衣機,可以在消費者發現之前,自己就可以預先針對偵測到的問題,先跑檢測程式,再來告訴使用者發生的問題,以及建議的作法。此外,你也可以下載不同洗衣的程序,依照不同要處理的服裝類型,來設計洗衣服的過程。 

當然了,你還是可以透過類似Google home之類的智慧喇叭來當作居家助手,而LG也有提供他們的機器人系列最小成員LG CLOi居家智慧助手,你可以在上面下達指令來操作家電。雖然你可以透過冰箱甚至電視的介面,可能一樣能達到語音控制的結果,不過人類的使用習慣,可能還是要對一個具體的東西來下達指令才會感覺踏實。而LG CLOi居家智慧助手的設計就以陪伴、娛樂為主。

你可以看到上面這個影片,與CLOi居家智慧助手互動的過程,要比跟冰箱說話來得有趣的多了。

未來LG的家電產品只要產品涵蓋自有語音系統Deep ThinQ,都將歸屬於ThinQ品牌之下,其中包含SmartThinQ系列家電、電視、冰箱等產品,並且將藉由深度學習機制與相互連接功能讓此類產品更加的學會如何更懂消費者。

 

  

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