台積電病毒攻擊事件後,總裁魏哲家坦承犯錯:人類不可能永遠不犯錯,將建立自動化防呆 台積電晶圓廠號稱全球最精密的半導體重鎮,卻因為一個作業人員疏忽,遭 Wanna Cry 勒索病毒「木馬屠城」產能受影響3天,對此台積電坦承犯錯,總裁魏哲家更直言「我們發現人類不可能不犯錯」,今起將建立第二防呆機制,建立自動化系統確認防毒完成,讓人為事件不再重演。

台積電病毒攻擊事件後,總裁魏哲家坦承犯錯:人類不可能永遠不犯錯,將建立自動化防呆
▲台積電總裁魏哲家(中)率財務長何麗梅、企業訊息處資深處長孫又文、資訊技術資深處長陳文耀與技術系統整合處處長吳俊宏出席記者會。圖片來源:王郁倫

在台積電晶圓廠機台遭病毒攻擊事件發生72小時後,台積電總裁魏哲家親率財務長何麗梅、企業訊息處資深處長孫又文、資訊技術資深處長陳文耀與技術系統整合處處長吳俊宏6日赴證交所主持記者會說明處置狀況。

台積電被視為是台灣最尖端科技的半導體國際大廠,卻因一個工程師面對新進機台與導入自動搬運系統,犯下疏失,從過去先隔離掃毒再連線的 SOP(標準作業程序),變成先連線再掃毒,卻因此「巧合的」導致含知名勒索病毒 Wanna Cry 快速利用台積電最先進的全台晶圓連線管理能力,快速感染所有機台。

自動化意義:人不可能不犯錯

魏哲家坦言,越先進的製程所用的機台越複雜,自動化程度越高,所以復原速度也最慢,換言之,所有製程都受影響,但以7奈米復原最慢,但5日機台已經全數檢查完畢,但為求謹慎,確保品質,今天才全數上線量產。

對於爆發病毒攻擊產線,魏哲家說:「台積電晶圓廠裝機幾萬架以來,第一次發生這種事情,我也非常驚訝,也非常震撼。」在市場揣測是內鬼或遭受駭客針對性攻擊的同時,魏哲家則否認兩種懷疑。

他強調,經過此事「我們才發現,人類不可能永遠不犯錯,我們在發明一種新機制,就是跟人無關,從系統自動去偵測掃毒,沒有防毒的機器不會再連線,同時也會建立各廠區的防火牆。」只為了確保未來台積電將不會再發生這種事情。

AI增進效率,但跟防毒是兩碼子事

台積電今年才宣佈,要加強利用人工智慧(AI)透過自動化與整合的資訊平台,讓工廠生產更具效率,但 AI 無法預警病毒事件,魏哲家對此解釋 AI 可以增強生產,但是電腦染毒就是染毒,是兩碼子事情,AI 軟體是去增進生產制度及效率,AI 本身不是防毒軟體,防毒有專業防毒,所以不是 AI 可以把毒抓起來,去防堵它。

台積電病毒攻擊事件後,總裁魏哲家坦承犯錯:人類不可能永遠不犯錯,將建立自動化防呆
▲台積電晶圓廠以全台連線方式運作,效率最高,但意外也造成病毒感染擴散快速。
圖片來源:台積電

魏哲家也對病毒事件做出更詳細說明,他表示台積電事件是因新機台安裝軟體過程中發生操作失誤,台積電8月3日安裝新機台時,並未將新機台在連結網路前先隔離確保無病毒,造成病毒進入公司網路。此病毒是 Wanna Cry 一個變種,造成感染後機台會當機或是重複開機。

魏哲家說,此次受感染的機台與自動搬運系統及相關電腦系統,主要是使用 Window 7作業軟體,但卻未安裝修正軟體於機台自動化介面,以致受影響的機台及部分自動搬運系統無法正常運作,由於更新升級機台需關機,導致升級進度緩慢,甚至舊機台要跟設備原廠合作,導致很多 Win7軟體沒有全數更新,未來會找時間全面安裝完畢。

最大影響縮減,但預期仍有報廢晶圓損失

相對台積電昨日發出的聲明稿,預估對第3季營收影響從3%降至2%,對此魏哲家表示,台積電6日已全線生產,先前預估是採取保守立場,2%是比較精準的數據,台積電也天天密集跟客戶進行溝通,期望第4季將延遲的交貨量趕上。

而此次事件也將對台積電第三季毛利率造成1個百分點影響,其中主要就是成本增加,包括報廢晶圓、搬運損失及多增的原物料,何麗梅表示,病毒事件確實對今年獲利有些影響,但已盡一切努力在後面透過各種方法降低衝擊。

對於是否向機台供應商求償,追究相關人事懲處,魏哲家表示目前全力投入產能量產及品質確認,並加強客戶溝通,求償尚未在評估內。

 

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陳秀卿
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1.  陳秀卿 (發表於 2018年8月08日 13:06)
我我兒在竹科失蹤。 只能靠網友們幫忙協尋了【緊急求助!!救救我兒子!!】我兒失蹤,我不太會使用網路、臉書facebook之類。我只會用這種簡單的留言板。只能靠你們年輕人的的網路知識。我找到幾張我兒子的生活照,請人幫我刊圖。一個老母親最後希望,盼能轉發出去,營救我兒

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