Nissan實驗性展示中心,少了桌子與辦公區域讓銷售與滿意度雙雙提升!

Nissan實驗性展示中心,少了桌子與辦公區域讓銷售與滿意度雙雙提升!

日本 Nissan(日產)汽車找到了一個更有效率的賣車方法,一個簡化展示中心到只剩下車輛與銷售團隊的瘦身概念。名它為 Nissan New Retail Concept的全新概念,已在英國市場獲得正面的成效。

Nissan實驗性展示中心,少了桌子與辦公區域讓銷售與滿意度雙雙提升!

全新 Nissan New Retail Concept概念相當簡單,它將要求傳統展示中心移除辦公區域、門口櫃檯、辦公小隔間、以及桌子。銷售人員將不斷行走於展間內外,並使用電子行動裝置(例如智慧型手機或平板電腦)協助顧客與完成銷售手續。展間同仁將具備迅速的服務能力,例如當車主將出問題的車輛開回展間維修時,專員將立即帶著車主前往售後服務區,替兩方介紹,縮減不必要的步驟,同於節省時間。

一間位於英國倫敦的 Nissan展示中心已於9個月前,開始實行這個新概念。直至目前為止,此展示中心已展現出更高的顧客滿意度、顧客忠心度、以及銷售成績。Nissan(日產)汽車接著將計劃於莫斯科、德國司徒加特、以及其他西歐國家實現此概念。至於日本、中東、與美國市場也將會稍後開始實行全新的展示中心計劃。

報導沒有更詳細的說明,但展示中心應該會保留座椅與顧客休息區。顧客與銷售員將花更多的時間在車內與試駕上,如此便能更加了解產品的特色。而當顧客需要幫助時,展間員工也將必須立即處理,讓人感受到更滿意的服務。

資料及圖片來源:autoblog.com

Andy Ao
作者

使用 Facebook 留言
發表回應
謹慎發言,尊重彼此。按此展開留言規則