擘劃電動車願景,台灣賓士舉辦「Service Beyond 2019」體驗之旅

面對汽車市場正在發生的變化與挑戰,台灣賓士特別舉辦「Service Beyond 2019 逐智未來」體驗之旅,完整描述即刻觸手可及的未來科技,包含汽車的數位化與動力的新科技,具體展現 Mercedes-Benz 對於台灣在未來移動服務及客戶服務的願景。

原廠零件安全品質是服務的首要條件

安全與品質始終是 Mercedes-Benz 對客戶服務與零件首要的堅持。Mercedes-Benz 原廠零件都是按照最高的品質規格並經歷最嚴格的測試環境,進行研發與生產。以需定期更換的濾芯與空氣濾芯為例,Mercedes-Benz 原廠零件在出廠前所需測試的項目就包含了濾芯本體的阻力、流量、過濾效果與防水性,這樣簡單的零件需確保在大量氣體通過時,能確實過濾空氣中的雜質,不僅講究材質與尺寸的精準,還須符合規範的耐用度。

Mercedes-Benz「Service Beyond 2019」體驗之旅

數位體驗開啟全面服務,EQ Ready潛移默化改變移動模式 

Mercedes me connect互聯科技已經帶給許多車主嶄新的數位生活體驗,像是停車時已無需再記憶停車位置,車主可透過行動裝置隨時定位自己的連線車輛;並可遠端透過 Mercedes me connect 檢查車輛狀態,甚至還可使用行動裝置進行車輛上鎖及解鎖,同時安裝更新最新的軟體。此外,當車輛偵測到可診斷之零組件的磨損狀態,例如煞車片磨損、發電機和冷卻水位等車輛資訊有異常時,這些資訊便能第一時間傳送至台灣賓士授權服務廠,原廠服務人員在接到資訊後便能掌握客戶車況,並啟動料件調度與協助客戶安排保養預約。

Mercedes-Benz「Service Beyond 2019」體驗之旅

Mercedes-Benz針對電動車所開發的「EQ Ready App」為例,App能記錄每天移動的行程、距離與速度,當累積夠多里程作為分析依據,App便能自動運算並且提供更加精確的建議,讓消費者在尚未擁有電動車前,以自身駕駛習慣的改變來克服里程焦慮。 

Mercedes-Benz「Service Beyond 2019」體驗之旅

First Move the World.Mercedes-Benz以宏觀擘劃電動車願景

正在改變車主行為模式的另一個趨勢,是目前蔚為風潮的電動車輛。迎接電動車的時代,Mercedes-Benz 的電池從 Benz Patent-Motorwagen 所搭載的6V車用單功能電池,到現在 EQ Boost 科技的核心-48V多功能電池,電池技術的演進象徵著汽車科技的進步,電池科技在未來移動科技中將扮演更重要的角色。

Mercedes-Benz「Service Beyond 2019」體驗之旅

數位服務只是 Mercedes-Benz 實現未來願景的要素之一,正如同 Mercedes-BenzAG 執行長 Ola Källenius 在2019法蘭克福車展中所提到的:「Mercedes-Benz的願景不僅於此,我們預見的未來,是以綠色能源運行的智慧城市,以及零排放的車輛。我們將一步一步地改變人們使用我們未來服務的方式。First Move the World,這就是Mercedes-Benz存在的意義,也是我們的目的。」

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