你有從 Expedia 上訂機+酒嗎?官方公布取消預定教學,中港澳飯店 2/29 前免費取消

你有從 Expedia 上訂機+酒嗎?官方公布取消預定教學,中港澳飯店 2/29 前免費取消

受到武漢肺炎影響,不少人的旅遊計畫都被打亂,旅遊網站 Expedia 公告最新的旅程更改或取消資訊,如果計畫調整旅遊行程、客服電話又一直打不進去的人,不妨參考一下。

Expedia 表示:
我們了解 COVID-19 疫情對旅遊的強烈衝擊,許多顧客也因此希望取消或更改預定。遺憾的是,團隊目前正面臨大量來信洽詢與協助的請求,因而造成等候時間過長以及延遲回覆問題,影響顧客平日對 Expedia 高標準的期待。
Expedia 的中文與英文服務團隊正傾力為消費者提供協助。我們也持續採取措施,以因應瞬息萬變的情況,並依據旅行日期的先後優先服務旅客。Expedia 鼓勵消費者善用下述自助服務工具。

 

旅客管理預訂行程指南 

目前 Expedia 特別針對在 Expedia 官網上預訂行程的旅客提供額外協助,並透過以下措施加速排解當前情況:

飯店與活動預定

所有預訂都應於入住/活動日期之前取消,以免產生「No Show」費用。

  • 凡於 www.expedia.com.tw 預訂中國大陸、澳門、香港的飯店與活動,且入住與活動日期為 2020 年 2 月 29 日前,均可免費取消。

旅客亦可按照以下簡單步驟取消預定:

  1. 登入 Expedia 帳戶,前往「我的行程」
  2. 選擇行程,然後線上變更/取消預訂
  3. 如果住宿向您收取費用,或者您無法在線上取消預訂,請傳送電子郵件到 apacescalations@expedia.com 並提供以下資訊:13 位數的行程編號、旅客姓名、預定的電子郵件地址

旅客亦可透過 Expedia App上「管理或取消我的預訂」功能來管理或取消預訂。

航班預訂

絕大多數於 Expedia 上預訂往返或途經中國大陸、澳門、香港的航班,均可於預訂起飛日期前進行取消。

 

若旅客將於未來 72 小時內出國旅遊,強烈建議撥打中文或英文服務專線 02-7743-8472 尋求協助。也鼓勵其他旅客造訪 Expedia 網站,隨時掌握各家航空公司不斷更新的取消政策。

 

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