直播授課、線上答疑，飛豬聯手淘寶大學開公益課程助商家練內功

疫情期間，中國大陸旅遊業幾近停擺，但業者並未真正停工，很多人抓緊時間雲學習、拓業務、練內功。日前飛豬平臺近2,000個商家同時線上參與淘寶大學阿里新旅遊學院的公益直播課程。三位淘寶大學認證講師針對特殊時期的會員運營、內容運營，與商家們即時互動。

「未來企業最大的資產是什麼，資金，品牌，還是用戶？疫情期間，你做了什麼？當疫情結束，消費者為什麼選擇你？」蕪湖寰亞國旅專營店產品經理肖亮的這些問題在課程中得到解答。他說，這些日子公司同事都在家辦公，除了處理消費者退訂需求，還通過參與新旅遊學院課程，重新思考自身業務策略和方向，打磨產品鏈路，為疫情過後的潛在機遇做好準備。

飛豬與淘寶大學於2018年成立淘寶大學阿里新旅遊學院，為旅行商家提供上百堂系統性的定制課程。最近新旅遊學院更緊急上線釘釘雲課堂，開拓公益錄播和直播課程，並新增47門恢復生產課程如《疫情期的酒店應急策略》、《餐飲企業8大必修課》、《特殊時期的店鋪運營策略》、《特殊時期的店鋪直播策略》等。 

淘寶大學認證講師李昌禹表示：「當前也是旅行商家做好用戶關愛、建立用戶資產的好時機」。他同時提出此次課程希望從三個維度為旅遊商家帶來啟發，首先是宏觀層面的新經濟遊戲規則，其次是旅遊行業轉型升級如何拆解重構；最後是微觀層面幫助商家找到適合自身的方法。

除了新旅遊學院帶來的培訓，飛豬還通過多項扶助政策、針對性指導等措施，幫助平臺商家減少損失、恢復生產提供盡可能的支援。牡丹江狼圖騰國際旅遊集團有限公司總經理王彥坤介紹，飛豬小二會針對旅行社如何應對疫情提供案例和指導，起到了提升商家信心、指明方向的作用。

浪花朵朵創始人兼 CEO 全美英透露，目前公司正在重新打造優勢線路產品，升級直播業務，飛豬小二則協助對接目的地資源，指導產品打造和直播策略。「在此，想對所有旅遊業同仁說，我們要堅持，要活著。這個時刻需要我們團結一致，才能度過難關。春天一定會來，我們一定能扛過去。」全美英說。