企業財務流程調查：逾5成企業財務長盼提升財務作業自動化

Automation Anywhere偕中華徵信所公布最新「企業財務流程調查」，顯示台灣過半數企業財務長期望財務流程能步入智慧自動化，並期待改善繁雜且耗費大量人力的工作問題。因此 Automation Anywhere 提出機器人流程自動化（RPA）解決方案，以自動化作業流程取代日常重複性高且具有規則性的工作。

Automation Anywhere 委託 CRIF中華徵信所，針對200間員工人數大於300人且營收高於5億元的台灣大型企業進行「企業財務流程調查」。結果顯示50%受訪財務長認為，財務管理流程最需要改變的項目為財務及資訊相關系統的整合；多數財務長認為目前既有系統未整合完全，仍需要透過多個系統彙整資料，再跨系統間進行資料匯出、處理彙整、格式轉換才能完成報表製作、填表申請等作業。

另外，尤以員工人數超過1,000人以上企業的財務長們普遍認為財務與資訊系統間的整合是最需要被改善的環節。調查也發現，以財務管理與會計業務的重複性最高（70%）、應收/應付居次（66%），其中有超過50%財務長皆希望能以自動化方式取代二項重複性較高的作業流程。

企業導入 RPA 機器人流程自動化後，可以串聯各系統流程。若企業已導入ERP（企業資源規劃系統），後續又增加簽核系統、文件流程系統等，也能為複雜的系統進行整合。另外，RPA 的應用也能協助跨部門的資源整合，提升作業效率。

以 Synergy 理想家為例，過去多將繁瑣性業務外包第三方處理，包含員工需從多個系統，如ERP系統、文件管理、網站等地方存取、彙整資料。在引進 RPA 後，加強自動化及自行執行繁瑣流程來節省成本。Automation Anywhere 在業務流程自動化及系統整合方面的成效顯著，有效減少40%計費交易處理時間比例，並降低99%錯誤率。

企業透過 RPA 也望改善工作淡旺季、人員與業務量分配不均等問題。財務人員將能隨時因應作業量的增加擴展人力，降低因大量重複性作業產生的倦怠感，減少工作負擔和錯漏。因此，有近70%財務長認為 RPA 符合部門效益「減少做重複性作業的時間」。

以 Juniper Networks 瞻博網路為例，為達成高市場成長目標，將內部營運的所有非增值型手動作業，尤以財務方面，進行自動化處理，以提高效率及生產力。Juniper Networks 瞻博網路應收帳款團隊透過 RPA 提供的數位員工24小時全天候提交發票，有效減少33%手動人力比例。財務分析師無須再處理耗時的手動作業，節省下來的時間將得以進行創造性和分析式工作。