iKala 9 年有成，以AI助攻企業搶佔東南亞市場版圖

iKala 宣布成立新事業「iKala 商務」（iKala Commerce），聚焦新零售（New Retail），透過「整合既有全通路」及「布局社群新通路」兩大策略，並整合 iKala Cloud 深厚的技術力與專業服務團隊，助攻企業以 AI 賦能數據驅動銷售，搶佔新零售及東南亞新版圖。

「iKala 商務」以 AI 賦能企業進攻社群電商，掌握新零售商機

iKala 推出新事業群「iKala 商務」，整合 AI 網紅社群行銷服務 KOL Radar 的 5 萬筆跨國網紅資料、1 億多筆社群內容數據，以及 AI 社群電商服務 Shoplus 的 14 萬筆東南亞社群賣家、1,000 萬筆東南亞社群買家的銷售通路數據，協助企業進攻社群電商，搶佔以消費者為中心、數據驅動為導向的新零售商機。

其中，KOL Radar 以獨有技術即時收集 Facebook、YouTube、Instagram、TikTok 上龐大的社群資料，並透過大數據及 AI 運算，幫助品牌、企業發揮網紅行銷的最高效益，目前已服務超過 15,000 個企業主。

Shoplus 則是東南亞指名度最高 AI 社群電商銷售夥伴，無須線上開店工具，就能讓粉絲團 10 秒變現成網店。透過 iKala 獨家開發的 AI 語意及圖象偵測技術、AI 智能聊天機器人，與即時影音互動科技，幫助東南亞社群賣家透過 AI 賦能減少人力消耗。

其中，iKala 今年第一季協助跨國消費品公司聯合利華在封城管制疫情時期，其位於菲律賓的近 50 家實體商店能透過 Shoplus 跟消費者互動並銷售商品，且整個專案在 7 天內快速落實，5 月下旬已陸續於菲律賓推出。目前 Shoplus 幫助社群賣家於 Facebook 上進行銷售，未來也將持續開展新通路，包含 Instagram 和 WhatsApp。

打造 AI Commerce 未來商務新戰略，助攻企業搶佔新零售及東南亞新市場

美中貿易及新冠疫情雙軌衝擊，iKala 運用此次台灣在防疫上憑藉「靈活彈性」與「科技應用」的超前部署實績，快速整合 iKala Cloud 與 iKala Commerce 雙事業體優勢，推出 AI Commerce 未來商務新戰略。

透過 iKala CDP 全通路客戶數據平台、KOL Radar 50,000 筆跨國網紅資料與 1 億筆跨國社群內容數據、Shoplus 140,000 東南亞社群賣家 CRM 與 1 千萬東南亞社群買家商務數據、以及 iKala 自建的 AI / ML 資料分析、建模、推薦技術，為企業與品牌搭建 AI 資料戰情中心，做到資料即時回饋，AI 即時優化，受眾即時選擇、通路即時調整，並消弭品牌進入新市場可能遇到的在地市場、文化及語言等門檻。

iKala 共同創辦人暨營運長鄭鎧尹指出，iKala 整合 iKala Cloud 與 iKala 商務的應用服務，利用 iKala CDP 整合企業線上與線下的行銷、銷售成效數據，以 AI 持續分析、洞察及再優化，推動企業實踐全通路的精準行銷與銷售。