天貓雙11落幕成交額達人民幣4982億元

淘寶天貓總裁蔣凡表示︰「雙11在過去12年不斷的創新，成為了一個全民節日，依靠的是消費者、商家以及所有合作夥伴的支持，得益於整個社會對我們的幫助。我們會持續的發揮淘寶天貓以及整個阿里經濟體的能量，為不同的規模和背景的品牌和商家提供舞台，繼續為數字經濟貢獻力量。」

今年雙11，超過470個品牌實現超過1億元人民幣的成交額，訂單創建峰值亦創下歷史新高，達每秒58.3萬筆。整個雙11，菜鳥處理訂單量突破23.2億單。直播也成為商家不可或缺的市場推廣工具，超過30個淘宝直播間成交額逾億元人民幣。 

超過25萬個品牌參加了今年的活動，其中31,000個品牌來自海外，2,600個海外品牌首次參與；357個新銳品牌成爲其細分類目的銷售冠軍，共有超過1,800個新銳品牌成交額超越去年雙11記錄，94個新銳品牌成交額增長超過1,000%。

按照「春雷計劃」的扶持重點，今年雙11迎來來自全中國2,000個產業帶的120萬商家、30萬個外貿工廠全面參與。雙11期間，智能客服在線服務消費者超21億次。此外，以GMV計算，美國成為雙11期間商品銷往中國最多的國家，其他熱門進口國家（按英文字母排序）為澳洲、加拿大、法國、德國、意大利、日本、韓國、新西蘭及英國。