台灣大表示將全力處理Amazing A32手機升級,並提供被詐騙受害用戶必要之法律協助

台灣大表示將全力處理Amazing A32手機升級,並提供被詐騙受害用戶必要之法律協助

上週台灣大哥大爆出自有品牌手機 Amazing A32 有資安危機,並且用戶可能成為詐騙遊戲點數的人頭帳戶,之後台灣大就表示將全面召回 Amazing A32 進行升級。今天,台灣大更針對可能被詐騙的用戶,表示將提供法律協助。

台灣大表示,自1月6日宣布召回手機進行軟體升級後,截至1月10日止,已新增協助1,034名用戶進行軟體升級及其他方案,並有83名用戶完成新機換購。為保障使用權益,也呼籲Amazing A32 有資安危機,並且用戶可能成為詐騙遊戲點數的人頭帳戶,之後台灣大就表示將全面召回 Amazin用戶就近前往台灣大各直營與加盟門市更新手機系統程式,將由專人提供協助。

台灣大也表示,因使用此款手機成為詐領遊戲點數人頭帳戶而遭警方調查,為用戶帶來極大的不安與困擾,台灣大除了深表歉意之外,並承諾提供必要之法律協助。

「Amazing A32」手機用戶若接獲警方傳喚,請以手機直撥188或撥打0809-000-852(免付費專線)/ 02-66062999,按選項5,將能與台灣大客服人員聯繫,將協助用戶備妥相關聲明與文件,並代表與警方溝通,以免除用戶奔波勞頓。

如依照法定程序仍有傳喚至警局說明之必要,台灣大也願意指派律師陪同前往,全力提供協助。同時,因本次事件而前往警局說明的「Amazing A32」手機用戶,將提供用戶來回車資與請假期間薪資損失補償,若遇特殊狀況,也將由客服人員協助專案處理。

台灣大表示,保障產品安全與服務品質是公司奉行的信念,對於此款手機給用戶帶來困擾,再次表達歉意,並承諾將以積極負責的態度,妥善處理後續事宜。

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