藝術和文化機構在疫情下必須重思營運方向，尋找不同的途徑在虛擬空間實現體驗，例如透過 Zoom 進行虛擬藝術課程及線上導覽等等。博物館數位互動平台 Cuseum 的創辦人Brendan Ciecko 表示：「虛擬時代已來臨，人們享受著創造力和靈感與內容產生的共鳴，而這也為各種類型的組織開啟了新的溝通管道。」以下 Ciecko 分享了博物館、藝術中心、文化機構和動物園如何利用虛擬空間增加營收、提高參與度，並提高大眾認識機構的使命。
從知名的古根漢美術館到兼容並蓄的新英格蘭旋轉木馬博物館，虛擬導覽因為疫情成為各式規模與類型博物館必要的體驗。不像預先錄製的影片，線上導覽可以讓解說員與觀眾互動，回答問題並為他們帶來獨一無二的體驗。有些導覽是免費的，增加了獲取知識的機會；而有些導覽則是會員制，為無法親自參觀博物館的會員帶來價值；另外也有付費制的導覽，使藝術文化機構能在不受訪客銳減和地理限制下帶來收入。
紐約的新當代藝術博物館每月舉辦一次虛擬導覽，並在線上展覽其 Screens Series 的錄像藝術。除此之外，博物館也邀請近期展覽藝術家舉辦線上座談會，其中包含了以下展覽中的藝術家。
洛杉磯文化藝術廣場執行長 John Echeveste 表示：「數位化對我們來說是一個良好的運作方式。與在博物館內進行活動的人數相比，我們吸引了更多人，此外還發現，我們在國內與國際上都吸引了更多的觀眾。」
將工作坊與課程移至線上進行讓機構可以跳脫地理位置的限制，擴大其受眾範圍，並創造了與更多人共享藝術與文化的新模式。例如捷克及斯洛伐克國家博物館及圖書館提供線上烹飪課程，教導大家如何烹飪酸菜與餃子等傳統料理；維吉尼亞美術館推出「與策展人喝雞尾酒」活動和其他會員專屬活動；博物館推出廣受歡迎的虛擬藝術課程和校外教學，用遠距教育支持教育工作者。
未來博物館 執行總監 Lath Carlson 表示：「永遠不要低估人們共同努力完成某件事的創造力。在這場危機中，人們真正團結在一起，共同努力，提出創新的解決方案。」
許多觀光景點利用 Zoom 作為一個提高品牌知名度，並開發獨特體驗的機會。美國 Elmwood Park 動物園提供線上動物客串服務，為線上企業會議、生日派對和其他活動提供專屬的動物見面會。除了善用視訊通話所帶來的零時差互動，許多機構還運用了其他數位資源，例如線上討論會和虛擬背景，以嶄新的方式與客戶進行互動。
請注意！留言要自負法律責任，相關案例層出不窮，請慎重發文！