金氏世界記錄最高齡總務課長告訴你,什麼是可以讓人工作到90歲的工作環境

金氏世界記錄最高齡總務課長告訴你,什麼是可以讓人工作到90歲的工作環境

玉置泰子今年90歲,在大阪的貿易公司Suncoh Industries總務部工作了65年,從現任社長出生前就開始在這間公司工作,是一名資深的老員工。 

她在平時的工作中充分運用Excel,每年都會做一個新的PowerPoint簡報,向新進員工講解公司的歷史。她同時也是在2020年被金氏世界記錄認可為,年紀最大的總務工作人員。

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玉置泰子60歲退休後進入人力派遣公司,然後由人力派遣公司繼續回到Suncoh工作。她的職稱是總務課長,職責包括會計工作和TQC(工作品質控制)秘書處的管理,聘用合同是一年一簽。

Suncoh創立於1946年,是一家專門經營螺絲的貿易公司(當時的公司名稱為Sanko Byora)。 該公司資本金為1億日元,員工432人,其中女性183人,占42.4%,是專業貿易公司中女性比例較高的公司(專業貿易公司的平均比例為30%。 根據Mynavi的調查,專業貿易公司的平均水準為30%)。

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玉置泰子1930年出生於大阪,第二年,發生了「滿洲事變」(也就是我們所知的918事變),日本開始向加入戰爭。戰爭結束後當時她15歲,但父親在戰爭結束後就因過度勞累去世了,母親又多病,所以高中畢業後就一直在工作,以照顧家中的三個弟弟和三個妹妹。她在一家人壽保險公司工作了三年、然後又去紡紗廠工作。一直到1955年,她25歲那年開始,在Suncoh工作,從此工作了65年。

自認「年輕」的時候不是一個好課長

她表示,自己40多歲就當上了課長。而當年她當課長的時候,公司的組織機構還在起步階段,她是因為年資當上課長的,當時自己對於「管理」沒有真正的瞭解。

她表示,自己「年輕」的時候是一個不靈活的人,當時認為只要自己說什麼,員工就會聽她的。 但當她在下班期間要求加班時,結果所有人都抵制她。

後來,經過一番的體驗,她決定改用「我們一起努力吧!」的方式來帶領同事。千萬不要用決斷式的領導來帶領,因為那也不是她的風格。她表示,就算是現在她也不把自己當課長,只是想和大家一起成長。

在她的工作經歷中,當然也歷經過電腦化的那一段時間。她表示至今自己只會用Excel和Word,不懂程式設計,所以創造力不強。但即使是光是Excel這個軟體,她覺得也很深奧。

她表示公司在1981年引進電腦化,據她回憶,在引進電腦之前,公司已經進行了6年的前期培訓。

「前任社長與大阪少年商會的資訊工程教授是朋友,依靠他的説明,我學習了電腦的基礎知識。 我不得不放下算盤,手寫帳本等。但電腦可以讓我一次性輸入資料並得到正確的總數。」她表示「我當時覺得,這真是太有趣了!」

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制度面上重視團隊合作的設計

什麼樣的公司,可以讓人工作到90歲還不厭煩?

玉置泰子的上司,總務部長佐藤宏彥表示,如果要說這間公司的管理有什麼特色的話,就是這間公司在制度面的設計上,非常注重「團隊合作」,而且,這不是講講的而已。

像是公司的「最佳員工獎」是根據團隊的表現給個人頒發的,所以即使一個人很努力,如果團隊沒有進步,也不會得到認可。 在銷售中,他們也會組成男女員工的團隊,所以總是至少有兩個人一起工作。總是會有同伴一起分擔表現,不會有「一個人」被逼到牆角的時候。

順帶一提,玉置泰子本人作為個人從來沒有在公司獲得過任何獎項。

另外,無論一個團隊過去的考核成績如何,如果訂的目標太嚴苛,團隊就會被逼的太緊,最後可能會把個人精神狀態推向極限。

佐藤表示,「所以在財年開始時,我們會制定整個公司的銷售目標,將目標細分到各個部分,然後分配到各個團隊。每一個客戶都會有兩到三個人負責。」「而且,由於整個公司的銷售目標是一個"有可能實現的數字",所以團隊不會被逼得太緊。」

 

這是能讓人工作到90歲的工作環境:不強調個人表現

講到代溝的問題,玉置泰子在與同事聊天的時候還在抱怨,「在我70多歲之前,我都是和年輕人一起去滑雪的,所以我並不覺得有什麼代溝。」「可是現在,我還想去滑雪,但周圍的人都在阻止我」

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能夠讓人工作到90歲,玉置泰子表示,自己之所以能在Suncoh工作這麼久,是因為這裡對她來說,是最舒適的地方。

不過,不管她感覺有多舒服,對於一個90歲的老人來說,能堅持工作這麼久,畢竟還是非比尋常。Suncoh的環境有這麼好嗎?

她表示有兩個重點,第一,是公司的上下員工之間沒有障礙。 第二,是公司的上下管理層之間沒有障礙。 她表示,下班後他們會與社長一起去田徑場運動,或者出去吃好吃的。

她表示,在工作的時候,她總是會問自己「我對別人有幫助嗎?」這是他們工作的基礎。這也是Suncoh的企業文化。

因為整個公司都是這樣,所以她感到自己的工作很容易讓她感覺到自己的工作對別人有好處。 即使是幫他們拿來一張紙條,她也會聽到「謝謝你」。她表示,自己覺得自己的工作才有價值,才會快樂工作。

「我的信條是活在當下,就像禪宗裡說的那樣,如果我這樣活著,即使今天是我生命的最後一天,我也不會後悔。」

 

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