蘋果官方維修沒你想的安全!工程師修手機竟上傳女大生私密影片、賠償數百萬美元和解

蘋果官方維修沒你想的安全!工程師修手機竟上傳女大生私密影片、賠償數百萬美元和解

我們都知道在把電腦或手機請人維修前,最好先把私密的資料清乾淨。但有時如果手機連開機都開不了,這時你就要賭點運氣,或是找間可以安心的維修站點去維修。對於多數人來說,強調保護客戶隱私的蘋果官方維修中心,應該是夠安全了吧?但實際上的這個案例顯示:蘋果維修中心不見得比較安全,但是至少它的賠償會比較多。

這起事件發生在 2016 年,地點是蘋果承包商和碩在加州的一個維修中心。當時,一名女大生在她的iPhone壞掉之後,送到了蘋果維修中心。在修復過程中,兩名技術人員發現她的手機裡頭有十張不同程度的脫衣服的照片,以及一段性愛影片。技術人員並且將這些內容PO到了女學生自己的Facebook上公開,直到女學生的親友通知她,她才上去刪除。

受害的女學生對蘋果提出賠償的要求,表示蘋果維修中心的作法侵犯了她的隱私和施加精神痛苦。並且警告如果雙方進行訴訟,將為蘋果帶來「負面媒體宣傳效果」。她要求蘋果要賠償五百萬美元。事後雙方和解,至於實際的賠償金額為「數百萬美元」,詳細的金額不清楚。

蘋果官方維修沒你想的安全!工程師修手機竟上傳女大生私密影片、賠償數百萬美元和解

強調隱私的蘋果,當然不希望這件事情曝光,而這件事情在當時也的確被壓了下去。不過,因為整起事件的賠償是和碩要為蘋果支付和解的費用,然後和碩要求保險公司給付,但是保險公司拒絕為此買單,因此在和碩與其保險公司之間發生法律糾紛之後,整起事件曝光。

事實上,蘋果在和碩與保險公司的訴訟中,也一樣沒有被直接點名,而是始終被簡稱為「客戶」,以努力對此事保密。

而當媒體向蘋果詢問的時候,蘋果證實的確發生了這一事件。蘋果表示,這一事件促使蘋果進行了 「詳盡的」調查,最後解雇了那兩名技術人員。 

蘋果在一份聲明中說:「我們極其重視客戶資料的隱私和安全,並制定了一系列協定,以確保資料在整個維修過程中得到保護。」「當我們在2016年,得知我們的一個供應商發生了這種嚴重違反政策的行為時,我們立即採取了行動,並在此後繼續加強我們的供應商協議。」

 

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