打破品牌迷思，部署虛擬桌面從釐清需求開始

這兩年因 COVID-19 造成遠距工作需求攀升，如何讓員工在外也能如在辦公室一樣工作，部署「便利使用」的虛擬桌面（VDI）變成企業的當務之急。然而，虛擬桌面並非新興產物，其設計與應用也不只在員工遠距工作，五倍紅寶石軟體開發（5XRUBY）顧問鄭郁霖指出，企業必須先釐清自身體質與需求，再建立與部署，才能真正發揮虛擬桌面的功效。

遠距工作，加快虛擬桌面建設

鄭郁霖表示，虛擬桌面之所以對遠距員工很重要，是因為它可以在符合公司的資安政策下，在任何地點提供工作必要的軟體與文件，員工即使人在外面，也像坐在公司電腦前作業一樣。

此外，更多需求來自企業內部：第一， 保護個資不外流。以電商為例，許多消費者個資存在雲端伺服器，企業內部必須建設資安嚴密、易於控管的獨立虛擬辦公室，唯符合資格的帳號才能連線瀏覽，不能儲存到個人載體，達到「資料不落地」。

第二， 發揮軟體最高產能。許多精密高規的軟體價格極高，安裝到每個員工電腦上不符效益，這時公司便會選擇把軟體安裝在虛擬桌面，提供給有需要的人登入使用；第三，打造工程師所需的特殊實驗室。專業特殊的商品背後有巨量的程式建設，如開發大型機具，當工程師需要測試、修改與優化時，即可登入虛擬桌面，在模擬真實情境的環境下，完成作業。

虛擬桌面可達成的目標可以多元且複雜，因此大品牌的虛擬桌面功能包羅萬象、應有盡有，建置成本也高，企業往往在花大錢「全買」之後，才發現複雜且不堪使用，進而造成「可根據預算與需求調整規模」並「可便利使用」的虛擬桌面需求大增。

人性化虛擬桌面需求攀升，易於使用與管理為主要目標

其中，最明顯的需求來自「便利員工遠距工作」。如果企業員工大多無資訊工程背景，員工在家不會使用複雜的虛擬桌面，降低使用者門檻便是首要任務。對此，選用方便使用的虛擬桌面，可全面兼顧管理、安全與便利，員工不用特殊連線規格，即可順暢完成遠距文書作業、管理流程，此類虛擬桌面也需注意是否能支援周邊設備，如個人印表機。

其二是 IT 機房伺服器維運的用途（亦可稱之為跳板機、堡壘機）。過去企業使用VPN，讓外部廠商可遠距操作與維修，但沒有對應的紀錄、審核和控管機制，導致發生問題也不知從何解決，現在透過虛擬桌面集中控管，加上錄影、影片回放、行為記錄，以及嚴密的權限申請核准流程等機制，可讓 IT 具有更高掌握度的關鍵。

這些功能與機制都很重要，五倍紅寶石將要推出的虛擬桌面服務也很重視這些關鍵，不論是 UI 和 UX 的設計堅持、開發兼具集中管理與便利使用的虛擬桌面，或是不需要安裝軟體即可連線登入的特點，都能讓遠距作業與管理變得透明且輕鬆，它可根據客戶預算與不同的主機竟隨機應變，達到彈性調整規模與功能。

最後，鄭郁霖多年實際經驗提醒，企業導入虛擬桌面要成功，除了要有足夠的預算，還要老闆或高階主管願意帶頭使用，建議可以先從簽核流程開始，當員工看見老闆如此重視，便會跟進。面對未來的各種不確定性，提早準備好虛擬桌面的基礎建設，方能在狀況到來時立即應變，也可以避免臨時建置帶來無法使用、資料外洩等問題。