增加社群銷售通路，SHOPLINE串接Instagram LIVE直播服務上線

全球智慧開店平台 SHOPLINE 宣布全面升級社群購物解決方案，增加串接 Instagram LIVE 直播服務，提供超過 35 萬間 SHOPLINE 店家銜接至 Instagram LIVE 進行社群導購與銷售。此項新功能將與已串接的 Instagram Shopping ( Instagram 商店 ) 和 Instagram Direct 等購物功能進行整合。

據官方統計，Instagram 每月約有 10 億活躍用戶，其中有 83% 的受訪用戶會在 Instagram 上探索新產品與服務；更有 80% 的受訪用戶表示會使用 Instagram 決定是否下單購物。SHOPLINE 本次將 Instagram LIVE 整合至社群購物解決方案內，店家只需透過一個後台，即能同時管理 SHOPLINE LIVE、Facebook 和 Instagram 上的直播、留言和訂單，有效的運用不同社群平台來接單、擴充新銷售渠道。

SHOPLINE 社群購物解決方案串接 Instagram LIVE 的功能包括：店家可以透過 SHOPLINE 管理系統預設訂單關鍵字，自動觸發消費者至後續訂單流程，也可設置 LIVE 互動遊戲；消費者在 Instagram LIVE 直播畫面中留言關鍵字後，系統將自動發送結帳連結到 Instagram Direct 私訊聊天室中。

根據 Technavio‌ 報告顯示，全球社群電商市場將在 2024 年前達到 2 兆美元。Facebook 最新報告也指出，逾三成的線上消費者已將社群媒體當作主要購物的平台，亦有超過三分之一的美國小型企業在疫情期間完全轉型為電商。同樣的趨勢也出現在東南亞市場，如泰國、新加坡和馬來西亞等地的商家，也預期能在 SHOPLINE 社群購物解決方案的幫助下備戰社群電商市場。