提升生活品質的客製、質感單品成後疫電商黑馬

開放網路內容推薦平台 Taboola 從旗下電商推薦平台農曆新年的數據中發現，今年新年電商相較去年成交量，有高達370%的成長；Taboola 更從消費者的購買數據觀察到電商消費出現了「報復性休閒」、「生活品質優先」、「毛小孩當道」等趨勢，顯示消費者已經逐漸邁入後疫情消費模式。

在無法出國下，民眾渴望回到疫情前的「正常生活」情緒持續升高。數據顯示，除了去年在 Klook 上很夯的宅旅遊，今年消費者還對國內行程、博物館行程等精緻套裝方案情有獨鍾，其中五星級飯店如希爾頓、萬麗、西華、喜來登等飯店年節期間推出的晚餐套裝組合，成為消費者過年期間的首選。有趣的是，待在家裡的消費者，今年對於精緻甜點和高熱量乳酪蛋糕的購買顯著上升，顯示在疫情壓抑下，「對自己好一點」變得更重要。

疫情改變生活習慣，在家中時間增加，社交時間相對減少，讓消費者普遍出現對生活品質的要求比疫情前還要重視。而反映在購買決策上，是消費者開始朝向自我滿足為導向的精緻購買，客製化時尚品牌、虎年主題單品成為主流，CP值不再是消費者唯一追求。推出虎年限定款的凱特王妃愛牌 Strathberry、選擇多元的精品時尚電商 Farfetch、以及有客製化服務的 Castify 異軍突起，反而去年大幅成長的運動品牌 Nike 不見蹤影，可看出消費者將更重視個人風格、打造重視質感的生活。

此外，在家時間變多，在長期陪伴、形同家人的寵物身上花的錢，更不能少。今年符合節日的主題性寵物用品，一躍成為今年電商消費新寵，喜氣的紅色也成為年節毛小孩必備單品。其中「毛小孩＋紅色小禮」等關鍵字組合搜尋大幅增加，成為數據中另一有趣亮點。

Taboola 也提到，相較前兩年動輒500%的流量成長，今年電商的流量成長僅56%，也進入漸趨常態的後疫情時代，但雖增長幅度縮減，但仍持續上升，可見消費需求並非曇花一現。因此商家更應把握需求提升的趨勢，掌握消費者電商購物的習慣轉變，提前做好內容與品牌接觸點策略佈局。

Taboola 建議品牌若能站在消費者的角度，有效搭配人工智慧技術，透過消費者線上行為，即時還原消費者實際需求，再利用精準以內容比對行銷（contextual targeting），推薦最適合資訊與廣告，減少消費者自行過濾雜訊的手續，那麼廣告也能幫助消費者搜尋資訊省時省力，又可以幫助品牌找到真正有需求的消費者，讓後疫情消費更輕鬆容易。