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新車買主的購買經驗回饋及穩健的售後追蹤，有助於強化顧客滿意度

新車買主的購買經驗回饋及穩健的售後追蹤，有助於強化顧客滿意度

玩車達人 發表於 2016年2月19日 00:00

根據今天最新發表的J.D. Power亞太區2014年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查SM非豪華品牌的結果顯示，收集顧客對新車購買經驗的意見回饋，並積極跟進售後追蹤的汽車經銷商，將受益於顧客滿意度的提升；其售後追蹤包括致電顧客感謝購買、詢問新車狀況、討論安排定期回廠保養...