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9979306bd25b9b04c34e509a0e3dfa70 今天早上台灣大哥大和亞太電信突然出現問題,如果打電話給這兩家電信的門號會變成空號,這兩家電信的手機也無法撥出,目前向客服詢問的結果是基地台出現問題正在搶修中,如果之後恢復正常會再更新於此篇文章中。

※ 更新:【快訊】針對台哥大門號變空號問題,台哥大說明原因並提出補償方案

在上午9點多,PTT也有網友PO出反應,女朋友打給自己的門號變成空號

我們也在粉絲團上做了小小的詢問,根據網友的回覆,好像在台中的朋友並沒有受到影響。

※更新:11:18 已恢復正常(但是仍有網友反映,自己的門號在12點鐘撥打的時候還是空號)

有網友詢問,那麼受害者會補償嗎?目前台哥大還沒有相關訊息。

相關法令如何補償?

如果依相關法令補償,這次故障時間不到一個小時。根據國家的電信業者營業規章中,電信服務阻斷如超過兩個小時,業者必須賠付用戶5%的月租費用。但依照台哥大的說法,並未達到兩個小時,恐怕無法可罰。

在去年的5/16日,中華電信也發生過斷訊問題,不過時間是在凌晨的四點到六點半之間,影響時間超過兩個小時,受到影響的用戶為3.6萬人,規模相對較小,而中華電的處置就是對用戶減免當月5%月租費作為補償。

不過去年台哥大的斷訊事件中,原本台哥大宣佈要「依照相關法令補償」,但是因為台哥大斷訊時間僅95分鐘,不到法定兩個小時的時間,因此原本台哥大沒有另行宣佈後續的補償事宜,遭到許多消費者的不滿。之後台哥大補發聲明,決定從優對所有受影響用戶提供5%月租費減免的補償措施。

至於這次的事件,有待台哥大的回應。

 

▲筆者正好使用台灣大哥大當作主要門號,亞太電信當作副門號,兩支電話都打不出去接不到電話......

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