3df93d9edd384437e2291a8c85be7000 上 Google Search 尋找答案是現代許多人遇到疑問時的第一個動作,搜尋引擎早成為生活中不可或缺的一部分。過去你可能要把常用網站儲存在「我的最愛」裡,下次使用時才找得到;現在在 Google Search 上用關鍵字來找還比較快,尤其是瀏覽器網址列整合了搜尋功能後,我們就更離不開 Google Search 了。

不過 Google Search 裡有接近一百六十四億筆中文資料,我們要找到自己想要的結果確實不太容易。有時想要搜尋繁體中文的結果,不過跑出來的盡是簡體中文資料;或是搜尋結果和你想要的不太一樣。這到底是怎麼回事呢?

我們在T客邦網站經過網友投票選出中文搜尋難題,有55.08%的網友都對搜尋繁體中文卻出現較多簡體結果感到困擾,我們特地採訪到 Google 台灣區總經理簡立峰先生,由這位中文搜尋的專家告訴我們答案。

▲Google台灣區總經理接受T客邦採訪,談論網友常遇到的搜尋難題。

TIPS:要怎麼確認 Google Search 裡有多少中文資料?Google 台灣區總經理簡立峰給我們一個小撇步:只要搜尋「的」這個字就可以了,因為絕大多數的中文網站都會用到這個字。

三個面向決定 Google Search 搜尋結果

Google是如何決定搜尋結果的?簡立峰先生告訴我們 Google Search 的結果會受到三個面向影響:

  • 第一個面向是使用者的語言,Google Search 一共提供了四十幾種不同的語言結果。
  • 第二個面向是使用者所在的地區,世界上一共有兩百多個不同的國家和地區。
  • 最後一個面向則是使用者所選擇的網站,在台灣就是指「www.google.com」和「www.google.com.tw」的不同。一個關鍵字會受到這三個面向的影響而產生不同的結果。

▲ 搜尋的三個面向都會讓你的搜尋結果有所不同。

簡立峰先生以「NTU」這個關鍵字為例說明這些面向的影響;如果你在「www.google.com.tw」搜尋這個關鍵字,第一條結果會是台灣大學(National Taiwan University),因為你指定了使用 Google Search 台灣版;不過如果你在「www.google.com」中輸入這個關鍵字,第一條結果會是新加坡的南洋理工大學(Nanyang Technological University),而台大則落到第四個結果,因為世界上以NTU為縮寫的大學不少,影響力愈大的大學在Google Search中的關鍵字排名就愈前面。使用者所採用的面向決定了搜尋結果。不過簡立峰先生也表示,Google雖然會自動決定這些會影響搜尋結果的因素,不過並不是百分之百精準,例如受到自動偵測IP位置功能的影響而產生誤差,因此有時候還是需要手動調整這些結果。

找到簡體中文的原因

簡立峰先生也解釋了輸入繁體中文的關鍵字卻出現簡體結果的原因。這是因為部份網站內容包含繁體與簡體中文,例如多數 Wikipedia 網頁,由於同時提供簡體與繁體中文內容,因此在搜尋時輸入繁體中文的關鍵字之後,也會發現有簡體中文出現在你的搜尋結果中。

另外,由於繁體中文的資料大約只佔了全部中文資料的九分之一,而 Google Search 則希望使用者盡可能找到最多筆的相關資料,因此也會有混合繁體與簡體中文的內容出現在搜尋結果中。

▲如果你找的資料沒有繁體中文的資料,就會顯示簡體資料。

利用搜尋工具可改變結果

雖然搜尋的三個面向是由Google Search自行決定,不過你可以透過搜尋工具來改變搜尋結果,這些搜尋工具就在Google Search搜尋結果頁面的左下方。如果你的搜尋結果出現繁體中文的資料,但你的「位置」顯示與實際的地理位置有很大差距時,也會對搜尋結果的相關度產生影響。這時你可以透過「變更位置」功能,在Google Search指定你想找到哪個國家、地區的結果。另外你也可以透過「網路」工具指定只列出「繁體中文」的結果,甚至可以只列出「台灣的網頁」。

▲ 你可以透過搜尋工具影響Google的搜尋結果。

使用者行為才是關鍵

對整體關鍵字搜尋所列出的結果排名來說,使用者行為才是影響這些排名的最大因素,由於搜尋結果都是按照點擊率自然排列,若是透過繁體中文搜尋,卻頻頻出現簡體中文的搜尋結果,就表示這些簡體中文資料即使在台灣地區也是有一定數量的使用者會點閱。

Google 使用許多方式分析使用者行為。不過其中一個最重要的判斷動作就是使用者在搜尋結果網頁的停留時間,例如使用者在打開某個「可能是你要的」網頁後,快速關閉或離開該網頁,就表示該網站並非適當的搜尋結果。久而久之,該網站就會在某個關鍵字的搜尋結果排名中下降。

使用者行為甚至可以在 Google Search 中產生特例,例如一般來說半形標點符號是不列出搜尋結果的,不過 Google 以使用者行為判斷的結果,就出現了「s.h.e」這個特例,搜尋結果即會出現台灣女子偶像團體「S.H.E」,而非僅是英文單字「she」。

▲ 使用者行為讓「s.h.e」成為 Google Search 裡一個包含標點的特例關鍵字。

網頁的標題、內容用字不同所產生的差異

雖然有時找不到想要的結果,可能是你下的關鍵字不正確;但是,也可能是由於網站管理者為自己的網站所列出的標題名稱,不是使用者慣常使用的名稱。例如,兩岸主管觀光的機關名稱不同,台灣稱為「觀光局」,不過在中國稱為「旅遊局」,這種用詞的差異也會影響到搜尋的結果。

如果台灣交通部觀光局沒有將「旅遊局」這個名稱列為網站關鍵字中,那麼中國使用者用「旅遊局」找觀光局相關資訊時,可能就找不到所需的資料了。

▲如果兩岸用詞不同,找到的資料一開始可能不是你需要的,不過透過使用者行為的累積,Google Search的搜尋結果會愈來愈正確。

延伸閱讀:

在網路上搜尋時,你遇到了什麼難題?

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大家的回應

布雷德
1.  布雷德 (發表於 2011年12月06日 11:36)
原來這是難題阿,但是現在不都有很多繁簡轉換嗎,應該沒有問題吧。
個人認為比較大的難題是學術上的資料比較少,大多要查英文網站比較能找到。
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2.  Maplelight (發表於 2011年12月06日 14:50)
※ 引述《刃羽》的留言:
> 原來這是難題阿,但是現在不都有很多繁簡轉換嗎,應該沒有問題吧。
> 個人認為比較大的難題是學術上的資料比較少,大多要查英文網站比較能找到。

不 樓上你誤會了
問題不在於簡體字本身
因為我想多數的台灣人都看得懂大部分的簡體字
而是不想要得到源自於非台灣地區資料的結果

舉例來說
在台灣的某人用某個關鍵字想找台灣的餐廳
但是如果出現簡體中文的結果
很有可能根本這餐廳不在台灣

或者有時候我想要下載某些東西= =+
但是我不想用目前大陸地區最盛行的Rayfile
因為我不想安裝迅雷
所以不希望出現簡體中文的結果

好比說網路上的字典
簡繁字根本完全不一樣
所以我不想查到簡體資料這很正常吧?

救是基於類似以上的原因
當然還有各種情況
不是因為看不懂簡體字
我認為是如此
搞不好英國人也常常搜尋到美國的資料?(亂猜XD

所以難題在於
有時候明明都選用了台灣的網頁的工具
還是會出現簡體中文 實在是有點....火大
小乖精靈
3.  小乖精靈 (發表於 2011年12月06日 16:33)
大陸有些網站內容會簡繁交雜
GOOGLE會找到不意外

GOOGLE在輸出結果的時後會不會對IP過濾一次
就像樓上講得,都要找台灣卻跑出簡體
偏偏連對岸的網速..
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4.  火腿 (發表於 2011年12月06日 17:47)
按了繁體中文網頁,該只出繁體中文網頁及過濾掉簡體網頁吧。
正如尋只日文網頁,就只會出日文。我想中日混合的網站也不少!
尋繁體中文網頁卻頭三位跑出簡體結果,直的搞不懂google設定“繁體中文網頁”來有甚麼用╮(╯_╰)╭
lirick42
5.  lirick42 (發表於 2011年12月06日 19:36)
請問你們的買網址的DNS服務又修到甚麼時候?
會不會太誇張了?
維修應該要準備備援伺服器呀!!
給人家無預警搞斷線,現在也不能改設定是怎樣?
這樣損失請問貴公司要負責嗎?

很離譜耶!!第一次看到這麼有規模的公司...
維修可以把DNS服務整個關閉,不用備用伺服器...
LIS
6.  LIS (發表於 2011年12月06日 20:35)
※ 引述《lirick42》的留言:
> 請問你們的買網址的DNS服務又修到甚麼時候?
> 會不會太誇張了?
> 維修應該要準備備援伺服器呀!!
> 給人家無預警搞斷線,現在也不能改設定是怎樣?
> 這樣損失請問貴公司要負責嗎?
>
> 很離譜耶!!第一次看到這麼有規模的公司...
> 維修可以把DNS服務整個關閉,不用備用伺服器...
這裡一定有誤會。你指的是 PChome online 的買網址服務吧!那跟T客邦、PChome、電腦王雜誌無關,我們屬於城邦文化事業股份有限公司,而PChome online 是網路家庭國際資訊股份有限公司,雖然名稱有部份一樣,但不是同一家公司。
Arike
7.  Arike (發表於 2011年12月07日 09:39)
我覺得Google 公司越大,就越來越官僚了。目前的搜尋設計根本就不符合使用者的行為模式。

以前要搜尋我在還沒按下去之前就可以決定我要搜尋中文,簡體,現在都要等按下去在改變成要搜尋的。這根本就不符合使用者的行為模式。這樣我搜尋資料要多花幾秒啊?

如果今天你們搜尋的結果是百分百正確,這我到沒話說,只是為啥一天到晚跑一堆簡體網站出來,如果說網站有簡體跟繁體,我覺得那是Google的事情,我們想要按下去就是繁體中文的。你們程式不能自己去分辨嗎?台灣跟大陸網站有這麼難區分嗎?

如果做不到就把之前的搜尋列改回來吧,別再蠢了

還有Google 新GUI 的人真的要檢討,如果你有用過google doc 開啟文件,那拉Bar 那麼細,要怎樣拉,你倒是告訴我。除了此外,新的GUI 顏色搭配之爛,我覺得眼睛都要瞎了。拜託,請好好再思考最根本的設計吧。東西不是設計師或者一堆人說漂亮就好了,而是應該考慮到人真正的使用性。
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10.  nullone (發表於 2011年12月07日 15:28)
to Arike 你們程式不能自己去分辨嗎?台灣跟大陸網站有這麼難區分嗎?
實際上還真的很難區分捏,因為有繁體字的就一定是台灣網站嗎?台灣網站的主機一定在台灣本地嗎?就算是.tw的網站也不一定是本地主機,甚至有些大陸網站也會申請.tw,所謂網路無國界,無國界就很難去界定區域了!

不過在這裡可以分享一下,如果真的完全不想看到搜尋裡有簡體字,google裡還是有功能可以設定,在google的首頁裡,右上角有一個齒輪圖示,按下去後選擇「進階搜尋」,找到「語言」的選項,選擇「繁體中文」,再到上方的搜尋欄位輸入要搜尋的字串,這時候所搜尋的頁面就絕對不會有簡體字!
小羊愛打咩
11.  小羊愛打咩 (發表於 2011年12月07日 19:36)

網路好用 多多益善喔
<( ̄︶ ̄)>

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Arike
12.  Arike (發表於 2011年12月07日 19:39)
nullone 謝謝您的回應
我想或許現在的程式不是盡善盡美,這也是大家可以接受的,只是我想表達的是如果不能做到很自動,那應該要讓使用者快速地找尋他所需要的資源

我也不是完全不要簡體或者繁體,但是早期的google 是可以讓我很快地設定我所需要的資料,透過搜尋的bar 旁邊有選項可以快速設定

講到那個齒輪,我又很火了,以前要進階搜尋我不需要案那個齒輪阿,有多少人知道可以按那個齒輪?我每次要進階搜尋我都要找老半天...又要讓廢我幾秒鐘啊!!!!

整個GUI 介面真的要好好檢討阿,我很喜歡GOOGLE 但是不希望他成為第二個openfind ╮(╯_╰)╭
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14.  wk (發表於 2012年3月06日 11:39)
可以預設不要搜尋大陸的網站嗎,copy太多,很浪費時間。
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15.  生氣 (發表於 2012年4月26日 20:07)
我用了這麼多年 Search Engine
很多人常常驚訝我的搜尋成果!開玩笑說我是他們的 Google...
最近我都會很生氣地說「這不是誇獎好不好」!

當初會從 Yahoo 慢慢轉成 Google 就是因為他的繁體中文支援比較強!(早期 Yahoo 找英文技術性的文章還是比較厲害)

我無法理解為什麼以前做得到完全沒有簡體中文
到現在明明輸入都是繁體中文
出來網頁根本就是簡體中文
(字體完全不一樣!也沒有同時支援繁簡中文)
誇張的是簡體幾乎占了頁面的 90%

這是很基本的功能好嗎?
請不要叫我每次去按那個「不一定有用的」只搜尋繁體中文

p.s. 我去年在飛機上遇到 Google Engineer 專精這個領域
剛好有機會跟他提起,他還很驚訝會有這個問題,說會去研究看看
可是一年過去了,問題越來越嚴重!
尤其是用手機搜尋時...我根本就放棄了!

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16.  Kyle (發表於 2013年1月13日 18:11)
※ 引述《生氣》的留言:
> 我用了這麼多年 Search Engine
> 很多人常常驚訝我的搜尋成果!開玩笑說我是他們的 Google...
> 最近我都會很生氣地說「這不是誇獎好不好」!
>
> 當初會從 Yahoo 慢慢轉成 Google 就是因為他的繁體中文支援比較強!(早期 Yahoo 找英文技術性的文章還是比較厲害)
>
> 我無法理解為什麼以前做得到完全沒有簡體中文
> 到現在明明輸入都是繁體中文
> 出來網頁根本就是簡體中文
> (字體完全不一樣!也沒有同時支援繁簡中文)
> 誇張的是簡體幾乎占了頁面的 90%
>
> 這是很基本的功能好嗎?
> 請不要叫我每次去按那個「不一定有用的」只搜尋繁體中文
>
> p.s. 我去年在飛機上遇到 Google Engineer 專精這個領域
> 剛好有機會跟他提起,他還很驚訝會有這個問題,說會去研究看看
> 可是一年過去了,問題越來越嚴重!
> 尤其是用手機搜尋時...我根本就放棄了!
>
>
其實你可以縮小range
比如說[過眼雲煙]你可以用""變成["過眼雲煙"]來搜尋

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