9、追根究柢,找出當機真正禍首

當你發生了黑螢幕或是俗稱的藍白畫面,通常我們都會很沮喪,然後本能的按下重開機鍵讓電腦直接重開機,跳過這個畫面不理會。但是之後如果電腦發生了種種奇怪的現象,但是此時黑畫面卻又偏偏不出來了,這時你想要找原因可就難上加難,往往就很懊悔當初為什麼不多花點時間,去把藍白畫面給抄下來?

其實Windows系統自動就會在問題發生的時候,把錯誤資訊記錄下來,記錄的檔案在Windows裡頭稱為「記憶體傾印檔案」(memory dump file)。這個檔案會儲存在Windows目錄下的「minidump」資料夾中,所儲存的檔案會以「.dmp」為副檔名儲存。

根據Windows的系統說明,傾印檔案記錄的資訊包括: 

  • 「停止」訊息、訊息的參數及其他資料
  • 已載入的驅動程式清單
  • 已停止處理器的處理器內容 (PRCB)
  • 已停止處理器的程序資訊和 Kernel 內容 (EPROCESS)
  • 已停止執行緒的程序資訊及 Kernel 內容 (ETHREAD)
  • 已停止執行緒的 Kernel 模式呼叫堆疊

看不懂?沒關係。至少這個檔案有給我們解決問題的一些方向,死馬當做活馬醫也好。問題在要怎麼樣讀取這個記錄下來的「.dmp」檔案,找出問題呢?你可以透過「BlueScreenView」這個免費軟體,去解析這個記錄檔案的資訊。

Step 1

Windows會把這些記錄錯誤資訊的檔案,儲存在目錄底下的「Minidump」的資料夾裡頭。

9招解決 Windows 系統問題或故障,不用靠別人、自己來搞定

Step 2

你要下載「BlueScreenView」這個軟體時,需在官網上費心隨找一下,因為下載的連結隱藏在文章中的某個不起眼的地方,不是很明顯。

9招解決 Windows 系統問題或故障,不用靠別人、自己來搞定

Step 3

下載解壓後就可以直接執行,他會自動去尋找你系統中的dump檔案,然後列在上方的欄位中,點選兩下就可以看到詳細描述。

9招解決 Windows 系統問題或故障,不用靠別人、自己來搞定

Step 4

你可以看「Caused By Driver」、「File Description」這兩個欄位,檢查引起錯誤的驅動程式是什麼。範例中就是Intel顯示驅動程式有問題。

9招解決 Windows 系統問題或故障,不用靠別人、自己來搞定

延伸閱讀:

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9招解決 Windows 系統問題或故障,不用靠別人、自己來搞定
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bookp
1.  bookp (發表於 2012年7月15日 13:41)
我想問一下 我裝64位元 但是 顯示 安裝4GB 可用3.5G
我不是用內顯
之前都沒這情況,我只是換了一個w7檔重灌, 完成後才發現
有人可以為我解惑嗎謝謝
我真的安裝64位元 W7 旗艦版SP1
12d14f43b5a36306e49b963e44436fb8?size=48&default=wavatar
2.  ?? (發表於 2012年7月15日 14:08)
※ 引述《bookp》的留言:
> 我想問一下 我裝64位元 但是 顯示 安裝4GB 可用3.5G
> 我不是用內顯
> 之前都沒這情況,我只是換了一個w7檔重灌, 完成後才發現
> 有人可以為我解惑嗎謝謝
> 我真的安裝64位元 W7 旗艦版SP1
你真的是安裝64bit的W7嗎?
再看一次吧!
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3.  果凍 (發表於 2012年7月15日 16:43)
之前不是敎大家把磁碟保護關掉嗎~現在又說,利用還原點修復系統~反正小白們把這些系統功能開開關關,到時候電腦壞了也就沒法罵T客邦就對了~噗噗<( ̄︶ ̄)>
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4.  路人甲 (發表於 2012年7月15日 18:34)
哪怕你有千招萬招 都敵不過一招
叫做 顧狗搜尋引擎(≧▽≦)

但這招 有個致命缺點
握在數據機上面╯-__-)╯ ╩╩
bookp
5.  bookp (發表於 2012年7月15日 22:24)
※ 引述《??》的留言:
> ※ 引述《bookp》的留言:
> > 我想問一下 我裝64位元 但是 顯示 安裝4GB 可用3.5G
> > 我不是用內顯
> > 之前都沒這情況,我只是換了一個w7檔重灌, 完成後才發現
> > 有人可以為我解惑嗎謝謝
> > 我真的安裝64位元 W7 旗艦版SP1
> 你真的是安裝64bit的W7嗎?
> 再看一次吧!
>
系統類型 那邊寫 64位元作業系統
我安裝的時候 也有看清楚是64位元
但是 不知道為什麼 就只有3.5
A99ead672a8a0b643161dc73136faa2a?size=48&default=wavatar
6.  ╯-__-)╯ ╩╩ (發表於 2012年7月16日 00:21)

Windows 7 只要正常使用
用個三年以上都不用重灌
從BETA要用升到正式版 再升到SP1我就用3年多了...
說實在不要亂搞 要用個5年7年不重灌都不是問題


如果你本身就愛亂搞
然後再看諸如此類教學教你用一堆奇奇怪怪的第三方軟體去"醫"你的系統
你只會被灌輸一堆奇怪的觀念.學一堆奇怪的軟體
以後沒裝那些軟體 你就疑神疑鬼 以為系統又出問題
偶而接觸了別人的電腦 也幫人灌這些奇奇怪怪的軟體
沒了這些軟體你就開始覺得系統沒醫了╮(╯_╰)╭


高手和電腦常識豐富的用戶是不會灌那些東西的╯-__-)╯ ╩╩
1790876252
1人給推

7.  1790876252 (發表於 2012年7月16日 00:33)
64位元作業系統,安裝4GB 只可用3.5G的問題是煮雞板的記憶體定址只有32bit造成的,基本上是無解的,除非換煮雞板。
不過在某些軟體上面64bit環境執行效率還是會比32bit好,只可用3.5G的RAM但是裝64位元作業系統也不是沒有意義。
Shinwill
8.  Shinwill (發表於 2012年7月16日 00:54)
※ 引述《╯-__-)╯ ╩╩》的留言:
>
> Windows 7 只要正常使用
> 用個三年以上都不用重灌
> 從BETA要用升到正式版 再升到SP1我就用3年多了...
> 說實在不要亂搞 要用個5年7年不重灌都不是問題(恕刪...)

十分同意
那我大概就是你口中所謂的那個「高手和電腦常識豐富的用戶」了
(≧▽≦)
nvsJ5rL490
1人給推

9.  nvsJ5rL490 (發表於 2012年7月16日 06:25)
我覺得windows 7的還原映像檔還是最簡單方便的方式
修復率100%<( ̄︶ ̄)>
B5929bb46f43ba0d408c3844680913ee?size=48&default=wavatar
10.  Terry (發表於 2012年7月16日 07:13)
Check your BIOS to see if your motherboard detect more than 4GB of ram. If your BIOS did detect more than 4GB of ram, you need to save the profile and then reboot the windows. I think your problem is that you selected quick boot in your BIOS so that BIOS didn't perform enumeration at beginning of boot sequence. It just keep using the old profile.
bookp
11.  bookp (發表於 2012年7月17日 00:36)
※ 引述《╯-__-)╯ ╩╩》的留言:
>
我沒有用那些 奇奇怪怪軟體阿
以前用過那些東西 用了更慘
我之前的光碟 是原版的W7檔 用了很久 幫別人灌都正常
這次抓了一個SP1板的 而且裡面有含一些東西 的檔案
灌出來就這樣子

板子用了兩年了p7p55d-lx 之前都沒問題 會不會是 這個檔案的問題!?
BIOS 開機那邊也寫是4g耶
bookp
12.  bookp (發表於 2012年7月17日 00:54)
※ 引述《1790876252》的留言:
> 64位元作業系統,安裝4GB 只可用3.5G的問題是煮雞板的記憶體定址只有32bit造成的,基本上是無解的,除非換煮雞板。
> 不過在某些軟體上面64bit環境執行效率還是會比32bit好,只可用3.5G的RAM但是裝64位元作業系統也不是沒有意義。

我的電腦 內容
那邊真的寫 64位元
然後記憶體那邊
安裝4 可用3.5

會不會是檔案問題?!
這個安裝檔 我第一次用
Sunny
13.  Sunny (發表於 2012年7月17日 15:54)
※ 引述《bookp》的留言:
>
> 我的電腦 內容
> 那邊真的寫 64位元
> 然後記憶體那邊
> 安裝4 可用3.5
>
> 會不會是檔案問題?!
> 這個安裝檔 我第一次用

買正版 WIN7 阿......
有甚麼軟體正版不能用,一定要人家提供的迷版?
650d82a947bf29ef7e9d555fae0e9165?size=48&default=wavatar
14.  zip23 (發表於 2012年8月11日 00:10)
※ 引述《bookp》的留言:
> ※ 引述《1790876252》的留言:
中間恕刪…
>
> 我的電腦 內容
> 那邊真的寫 64位元
> 然後記憶體那邊
> 安裝4 可用3.5
>
> 會不會是檔案問題?!
> 這個安裝檔 我第一次用
有沒有可能是主機板內顯的關係?我有遇過主機板就是可以在BIOS 調整要撥多少RAM 當顯示記憶體的,而開起來就真的少那麼多

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