有鑑於愈來愈多創新科技或資料加值應用公司進駐高雄，也為了促進新創團隊的產品與服務順利於高雄落地。高雄市政府資訊中心特別投入「資訊科技應用與推動計畫」，扮演輔導角色，協助媒合在地資源、場域、數據，並提供行政協助。甚至還會幫助新創公司完備高雄在地商業模式，並鼓勵以高雄為據點，往世界邁進。同時，高雄市政府日後有相關需求，也會優先與這些接受輔導的公司合作，協力共創更智慧、更貼近市民的城市風貌。
其中一間接受此計畫輔導的公司，是雄欣科技。雄欣科技從智慧醫療出發，研發出可以感測病人離床、跌倒、生理狀態等識別的設備。不僅將此產品落地於高雄凱旋醫院，更延伸發展出預防暴力的應用，協助打造一個更安全、更宜居的城市。
以「為生命更安全，為生活更美好」為口號，雄欣科技董事長李佳欣自信地介紹雄欣科技所研發的 AI 照護感知系統（iSAFE）。
「過去幾十年來，醫療機構竭盡全力，確保病人在醫院住得安全。然而，採取的行為，始終偏於被動。例如利用人力定期巡視病人狀況，或是當病人出現狀況得自行呼叫醫護人員。我們發現，這樣子的被動措施，無益於病患的安全性，反而有所疏漏。」李佳欣解釋。
憑藉著在台灣 IBM 工作十數年，以及與醫療產業深度合作的經驗，李佳欣對於醫院服務流程瞭若指掌，更清楚台灣醫療產業需要什麼樣的資源與協助。
集多項「超能力」於一身的照護系統
雄欣科技利用 AI 人工智慧，搭配 3D TOF 視覺與 mmWave 生理雷達感測技術，所開發的 iSAFE 系統，起初投入應用於醫療場域，協助醫療院所偵測病患的生理數據，以及是否離床、跌倒等動作偵測與識別。
李佳欣手裡拿著 iSAFE 系統中的 3D 感測器，自豪地說：「全台灣，不，應該說全亞洲，只有雄欣有能力兼做軟體與硬體。透過這小小一台裝置，偵測距離最長可達 11 公尺，幾乎可以涵蓋大多數病房。重點是，我們的辨識系統具有去識別化的特色，意即成像不會顯示人臉與身體特徵，並搭配可視化的圖標與語音播報提醒醫護人員，病患可能出現特殊狀況，如生理數值異常、跌倒，甚至是出現暴力事件。iSAFE 系統不僅可以保護病人隱私，同時也以更直覺的方式協助醫護人員判讀病人狀況，提升醫護人員的工作效率。」
李佳欣舉高雄市立凱旋醫院為例：「高雄市市立凱旋醫院是全台灣最重要的精神照護機構，所照護的住民包含長者及監護病患。對罹患精神疾病的人來說，除了步態較正常人容易不穩、容易跌倒，也經常會因為一點點小事就發生口角，甚至大打出手。面對安全事件的管理，傳統上護理人員需要時時緊盯住民，這對醫護人員來說，無疑是一大負擔。透過去識別化的 iSAFE 系統，可以保障住民隱私，提升安全事件預防性管理，遇到安全事件可以精準定位即時救援，減縮二次傷害的可能性。經估算，每個個案每年可節省照護成本 40,372 元，也因此凱旋醫院代表高雄市政府獲得 111 年政府服務獎的殊榮。」
雄欣科技從醫療機構的「安全」出發，藉由研發創新增加新的辨識功能，除了提升競爭力，也進一步將觸角延伸至城市安全領域，落實企業 ESG 社會責任。更引人注意的是，他們大動作在高雄拓展業務，甚至將高雄視為基地，向國外發展。
從高雄出發前進國際
在高雄市政府與經濟部中小企業處的輔導下，iSAFE 系統不僅從高雄市立凱旋醫院出發，陸續導入高雄的各大醫院、國立臺灣大學醫學院附設醫院、臺安醫院，錸工場日照中心等大型醫療照護場域。今年 2 月雄欣科技也帶著高雄智慧醫療照護的成功經驗，前往日本東京都政府舉辦的 City-Tech Tokyo 會場展示 iSAFE AI 照護感知系統，獲日本大企業索尼（Sony）、日立（Hitachi）與多家商社的關注，預計在今年第三季將開始導入日本的醫療照護機構。
在高雄導入「智慧化暴力行為偵測與多元緊急通報系統」
說起與高雄的淵源，李佳欣不好意思地表示：「其實我是台中人，但因為一次機緣，而下定決心來到高雄。」
他接著說明：「2021 年智慧城市展，我與高雄市立凱旋醫院一起參展，並在現場替陳其邁市長上演一段情境劇。我模擬跌倒，示範辨識系統如何辨識以及發出通知。沒想到，後來陳其邁市長竟然請隨扈人員前來關心我跌倒有沒有怎樣，讓我備感溫馨。我從未見過如此令人感到溫暖的政治人物。」
本來雄欣總部位於台中，因應在高雄當地的產業發展，以及被市長的關懷感動。李佳欣毅然而然報名了亞灣新創園，承租共同工作空間，正式在高雄成立據點。
亞灣新創園是經濟部中小企業處結合「亞洲新灣區 5G AIoT 創新園區」規劃，為推動南臺灣新創產業發展而設立。園區內匯集了許多新創團隊與企業，將 5G、AI、IoT 等技術導入至各類應用服務，並深度鏈結在地企業與週邊，使該園區成為南台灣新創接軌國際的第一站。
相中亞灣新創園的得天獨厚優勢，李佳欣帶領團隊於 2021 年進駐高雄。來到高雄，李佳欣觀察到高雄市政府相當努力建構讓市民感到安全的智慧城市。尤其近年國內頻傳的超商暴力事件，也讓高雄市政府相當重視未來的防範。李佳欣表示：「我們推出的辨識系統，從醫療院所的防跌辨識，到暴力辨識，接著要進一步拓展到與市民生活息息相關的場域。我們也希望這套系統，可以幫助高雄市從點，到線，再到面，全方位地建立社會安全網。」
因此，李佳欣向高雄市政府提案：「智慧化暴力行為偵測與多元緊急通報系統」。這套系統擁有四大特點：
- 以人為本：考量到被偵測者的隱私，力求去識別化，也避免個資爭議。
- 系統多用：只需要一套系統，就可以提供多種場域、情境使用與辨識。
- 通報多元：透過精準的辨識能力，提供相對應的通報建議，避免浪費政府資源。
- 數據治理：收集多元資訊，進一步分析出有用的數據，提升城市治理的效率。
傾全市之力，與新創團隊一起打造更安全的生活環境
「不過，要在一個城市推動安全提升策略，需要很多單位的支持與努力才有可能辦到。」李佳欣直白了當地說。
高雄市政府對於雄欣提出的方案，相當感興趣，不僅支持進行研發推廣，同時也出動了許多單位，共同研擬討論，還幫助雄欣尋覓適合的示範場域。「很多人認為新創團隊最需要的是資金。資金很重要沒有錯，但我個人認為，更重要的是大家有沒有想要一起把事情做好的決心。前面提到，我們系統的一個重要特色就是多元通報。對一個城市來說，要能提供有效、分層級的通報系統，勢必得與警察單位互相配合。在我們合作過程中，高雄市政府警察局不僅積極地與我們共同討論，還開了多次工作坊，讓我們雙方都能理解彼此的需求與期待。」
高雄市政府對於提升城市安全不遺餘力，更在市府的協調下，找來超商業者共同商討，決議提供亞洲新灣區的超商、賣場，作為示範場域。「這是很不容易的事情，不僅市政府全力支持，甚至還幫忙牽線超商業者。我們才有機會，將我們的智慧化暴力行為偵測與多元緊急通報系統，應用於一般民眾的生活場域，實地測試其作用與可以改進優化的地方。」
對此，高雄市政府資訊中心劉俊傑主任補充說明：「我們相信，市府有責任輔導進駐高雄的新創公司，讓他們更快速完善商業模式。站在市府的角度，可提供場域、概念驗證、企業媒合等資源。如同前面李佳欣董事長所說，我們協助雄欣與警察局、超商共同合作，由市府幫忙協作成功案例。之後企業可以拿著在高雄落地的案例，進一步向其他企業推廣。」
然而高市府提供的資源不僅如此，劉俊傑主任又說到：「在落地過程中，企業所開發創新方案可能會缺少重要數據，這部分市府也非常願意提供開放資料給企業。為了確保我們提供的資料是企業需要的，我們很歡迎企業跟我們提出需求，只要可以幫助他們快速升成商業模式、紮根高雄，我們都很樂意一起合作。舉例來說，如果有企業希望在高雄市的路燈裝設感測器，藉此獲得人流、車流等資訊。我們可以透過市府的力量，協助企業取得許可。」
高市府鼎力相助，提供新創團隊發光發熱大平台
對於像雄欣這樣的新創團隊，高雄市政府提供了許多誘因與輔導方案，協助新創公司更順利的接上軌道。李佳欣說道：「讓我很感動的是，高雄市政府真的很努力在提升新創氛圍與環境，像是提供員工薪資、租金補貼、以及新創補助金，讓新創公司有舞台可以一展長才。」
除了李佳欣董事長提到的，高雄市政府也與學界合作，促進產學媒合，縮小學用落差。李佳欣補充：「不僅如此，高雄市政府還有與微軟合作成立新創加速器，以大帶小，提供 Startups Founders Hub、Azure 雲端額度，還有專家指導、一對一諮詢等服務。雄欣有幸成為受益者之一，深深感受到高雄市政府對於推動在地新創的不遺餘力。」
針對以大帶小這個概念，劉俊傑主任補充：「透過以大帶小，可以幫助新創團隊快速獲得資源，也讓他們有更充分的發展機會與空間。然而我們相信，以大帶小不僅僅是大企業的責任，身為地方政府，我們更有責任要帶領新創團隊共榮發展。除了中央提撥五年 110 億資金挹注亞洲新灣區 5G AIoT 推動方案，高雄市政府也優先與亞洲新灣區的新創公司合作。我們陸陸續續拜訪了將近 30 個新創團隊，並協助他們與市府各局處現行或是未來專案媒合。就我所知，目前已經有至少七個專案正在洽談中。」
對於高雄市政府的鼎力相助，雄欣科技也付出行動，回饋在地。例如，與中山大學合作，進行產學合作培育青年學子。在深度交流下，消弭產學界限。同時也持續將資源投注於高雄市，預計半年內會於亞灣新創園租下更大的獨立辦公室，大量聘僱在地人才，深化在地服務。未來也會跟台灣微軟合作，提供更優惠的方案，協助高雄醫療場域進行智慧轉型，同時延伸觸及到更多與一般民眾生活息息相關的場域，如前述提到的超商，還有工廠、學校等地。目前也已經有將一些方案上架到經濟部中小企業處的新創採購平台，讓機關可以更容易導入 AI ，近一步提升管理效率。
不僅如此，雄欣科技更立下宏願，將高雄辦公室打造為前進國際的基地。目前已經確定的是，2022 年底就會讓智慧辨識系統落地新加坡，在2023 年底就會讓 iSAFE AI 照護感知系統落地日本與新加坡，解決日本與新加坡老年化的醫療照護問題，提供更主動式的照護方案。對此，劉俊傑主任也表示贊同：「這是市府非常樂見的，我們相信高雄可以成為新創團隊邁向國際化的重要據點。希望新創團隊在國際化的同時，吸引更多在地人才加入，也讓資金挹注到高雄，形成一個完整的生態系。」
就讓我們引頸期待，雄欣科技進一步提升高雄的城市安全性，同時吸引更多人才留在高雄。
（如欲洽詢高雄市資訊科技應用與推動計畫，歡迎洽詢高雄市資訊中心系統發展科，電話：07-3368333#3630、3627、2762、2759、2756、2758）
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