高雄市政府資訊中心的「資訊科技應用與推動計畫」，輔導了多家高雄新創公司，協助媒合在地資源、場域、數據，並搭起商業化的橋樑，協助新創公司與有相關需求的企業進行接洽，讓新創公司的創新想法與技術得以商業化，並實際落地運用。
其中兩家接受輔導的公司，雄欣科技、雅匠科技，在去年接受我們的採訪，大方分享與高雄市政府資訊中心的合作，所帶來的實際幫助與成果。一年過去，我們再次邀請到這兩家公司接受我們採訪，分享這一年來，他們的產品與服務在高雄的實際運用發展到什麼層次，以及是否有再進一步優化，甚至以高雄為據點，向國際邁進，推廣他們的產品與服務。
雄欣科技：打造更健康的智慧城市
雄欣科技所開發的 iSafe 系統，結合了人工智慧，搭配 3D TOF 視覺與 mmWave 生理雷達感測技術，可應用於醫療院所偵測病患生理數據，以及是否離床、 跌倒、久留…等各類型異常行為。此項技術首先於高雄市立凱旋醫院投入運用，獲得了院方的高度正面回饋。雄欣科技李佳欣董事長表示：「我們很開心獲得凱旋醫院的正面回饋，根據數據顯示，應用於凱旋醫院的 iSafe 系統，準確度達到 99% 以上，誤報率則低於萬分之五。」
導入 iSafe 系統，除了讓凱旋醫院病安管理效率提升、服務滿意度提升之外，也讓醫護人員降低工作壓力、即時有效的提供醫療照護服務。醫療品質的提升，更讓高雄市立凱旋醫院勇奪有公部門奧斯卡獎之稱的第五屆「政府服務獎」。李佳欣董事長開心地說道：「看到凱旋醫院獲獎，我們也與有榮焉。尤其經由醫院長期的確效結果，除了系統穩定、準確有效以外，還可以替院方節省照護經費 40,362 元／每人。這是一個相當驚人的數字，象徵 iSafe 系統確實是醫院病安管理數位轉型的助手，提升了醫院的管理效率，同時也讓醫病關係更加良好，病患及家人也因此對機構更信任、更滿意。」
除了高雄市立凱旋醫院憑藉 iSafe 系統獲獎，雄欣科技也榮獲國發會所頒發的數位轉型楷模獎。李佳欣董事長認為，這無非是 iSafe 系統成熟化的展現，表示這套系統受到肯定，且能實際替社會帶來正面幫助。
落地應用，系統價值極大化
上回採訪，李佳欣董事長除了自信地展示 iSafe 系統，同時也分享了「智慧化暴力行為偵測與多元緊急通報系統」的概念。當時這套系統還在測試階段，一年過去，此套系統發展得如何了呢？
「目前這套系統已經有在司法精神病房使用，同時也在高雄市多家 KTV 門口佈建，並連動市警局勤務中心，一旦系統偵測到現場發生暴力行為，不僅會在 30 秒內將訊息傳至勤務中心，同時現場也會發出警示聲，以示嚇阻。而勤務中心端會收到暴力行為現場畫面，根據畫面判斷需不需要出動警察到場維安。」
雄欣科技的「智慧化暴力行為偵測與多元緊急通報系統」不僅已經實際落地運用，同時也是第一個與高雄市政府警察局勤務指揮中心整合介接的 AI 系統。不僅可以大幅度降低員警在治安熱點的夜間現場維安勤務，更可以讓警方即時掌握城市治安，達到綠色勤務的效果。李佳欣董事長表示，他對於目前的應用相當滿意，也期許未來能拓展到更多地區，甚至是國外。「其實像是很多發展中國家會很需要這套系統，幫助他們維持治安，因此我們很看好此套系統的未來發展性。」
以核心價值延伸拓展，發揮更大效益
這一年來，雄欣科技以「智慧永續」為核心，向外發散出更多元的應用技術，促進社會的健康、安全。除了前述提到的 iSafe 系統與智慧化暴力行為偵測與多元緊急通報系統都已經實際落地商轉，雄欣科技也進一步替已上線的系統，增加更多新的功能、技術應用，發揮更廣大效益。
李佳欣董事長解釋：「舉例來說，我們觀察到許多老人或者是重病患者，會因為咀嚼力不夠而容易噎到，甚至引發吸入性肺炎。我們透過影像辨識、解析技術，結合人工智慧，發展出口腔咀嚼辨識功能，希望藉此讓醫護人員了解病患的咀嚼能力，並進一步針對現況擬定改善方針。」
此外，雄欣科技也不斷思考，如何持續創造 iSafe 應用價值，且此價值對於長者、病人、護理流程有所幫助。李佳欣董事長說明：「既然我們已經可以即時偵測跌倒，那如果我們進一步去預防跌倒，不是更好嗎？」於是，雄欣科技花了將近六個月開發新功能，搭配七種體適能運動，使用者僅需花費 30 到 120 秒時間，就可以立刻知道上肢、下肢的肌力健康指數，並透過系統整合分析跌倒風險。「我們的想法是，長者入住機構前，先透過此套系統評估體適能，並根據結果安排房型與位置，就可以更有效預防跌倒發生，或是減少跌倒發生的醫護應變時間。」
「在高雄市政府經發局的計劃支持與媒合下，目前已經有廠商、醫療院所跟我們配合，導入這套體適能評估的系統。」李佳欣董事長接著補充。
除此之外，李佳欣董事長的目光放得更遠，同時因應 ESG 潮流，希望幫助醫療院所進行數位與能源轉型。他解釋：「當全世界都在談 ESG，醫療院所也不能落人後。我們正在研發一套彩繪綠電系統，可以讓醫療院所、照護中心的室內擺設品進行綠能發電，不一定要照射日光，室內燈光照射下也能發電，進一步打造綠能化的智慧醫院。」
南向為目標，國際是舞台
雄欣科技立足高雄，以亞洲新灣區為踏板，鎖定大南方，朝世界前進。前述提到的各類應用，雄欣科技期許，有一天可以在世界各個角落實際被使用，幫助更多城市進行健康與城市安全治理 。
「今年在高雄市政府智慧城市專案辦公室及市警局資訊室的推薦下，我們受邀參與歐洲復興銀行訪問團到高雄市警局參觀智慧化的成果，我們因而有機會向歐洲復興銀行等企業介紹我們的全方位解決方案。此外，我們也獲選經濟部中小及新創企業署的亞灣新創園臺星新創交流計畫，並獲選代表國家發展委員會及亞灣新創園，參加亞洲新創指標性展會 SWITCH (Singapore Week of Innovation and Technology) 。深度了解新加坡大健康產業的現況與痛點，也與當地新加坡創育機構Action Community for Entrepreneurship（ACE）、創投公司、系統整合商接洽，對於當地市場有了更深的了解。」
雄欣科技觀察到，東南亞的健康照護議題相當受關注。以新加坡來說，老齡人口比例日漸攀升，是亞洲高齡化國家排名第三名。而其他東南亞國家則面臨醫護缺口問題，李佳欣董事長舉例，菲律賓每年護士畢業生留在本國工作的比例只有一半，另一半的畢業生會轉往其他國家求職。在醫護人口缺乏的情況下，如何善用科技進行更高效率的照護，就成了該地正廣泛受到討論的最大議題。
雄欣科技李佳欣董事長最後感性說道：「感謝高雄市政府的支持與提供的各項資源，讓雄欣可以夢想起飛。我們期待未來發揮以大帶小的機制，與更多大廠結合，讓雄欣的服務有更多落地機會。同時也期待政府可以帶領我們這些新創公司，大家結夥起來，以打群架為概念，讓台灣隊可以跟著公部門一起到國外拓展商機，讓我們國內優秀的各項解決方案有被國際看到的機會。」
雅匠科技：國際鏈結，世界更智慧
專精於 AR/VR 技術的雅匠科技，已經將他們的技術推展到日本、新加坡等地。去年更與高雄市政府攜手合作，將他們的核心 AR 技術，結合旗津觀光，希望導入科技，凸顯旗津的觀光價值。
雅匠科技創辦人兼執行長蔡明勳解說他們的技術如何應用於旗津觀光：「我們的裝置已經裝在旗福 2 號上，裡頭運用了物件辨識、眼球追蹤、手勢辨識等技術。過去我們就已經在工廠運用過手勢辨識，協助工廠作業員更順利地操作；而眼球追蹤則曾運用在大賣場，幫助賣場分析顧客的消費習慣。這些技術都是我們相當熟悉也相當成熟的，因此運用於旗福 2 號上，只是換個場域，並賦予新的任務。透過我們的這些技術，乘客可以在目前裝載的 OLED 螢幕上看到岸邊的景點介紹，例如高雄流行音樂中心、高雄展覽館等等。」
經蔡明勳執行長說明，乘客不僅可以看到這些景點資訊，更神奇的是，還會通過眼球追蹤辨識技術，判斷遊客看的角度，並將該方向的景點資訊秀出來，甚至列出該景點正在舉辦的活動，讓遊客有更深入體驗高雄的機會。此外，乘客可以透過舉手、揮手等方式切換顯示的資訊，無須觸碰螢幕。
這些既新奇又實用的功能，在去年就正式上路。雅匠科技特別雇用工讀生，在船上替遊客解說該設施的功能，且收到許多正面回饋。「很多大人去體驗覺得很新奇，他們也對於我們的設計相當肯定，認為這樣對高雄的城市進步、觀光更加有利。」透過遊客的回饋，蔡明勳執行長也因此知道了如何更進一步優化：「像是在暑假期間，有許多年紀較小的學生來搭船，但因為他們身高不夠，需要在特定角度才能被我們設置的相機捕捉到。這也讓我們思考，將來會把相機改成更加廣角的，以及加入系統優化，讓不同體型的人都能順利被捕捉到。」
持續優化功能，深化在地體驗
在上回的訪談中，蔡明勳執行長提到，因為船隻搖晃，會導致影像辨識難度增加，加上在航行途中，可能碰到收訊較差等問題，這些挑戰，在一年來，雅匠科技如何一一克服？
「確實這些都是挑戰，但我們透過技術的精進、設備的優化，都一一解決克服了。以船隻搖晃影響影像辨識的問題來說，我們改採用了高速攝影機，可以在更短時間內捕捉影像，從而增加影像辨識的成功率；至於網路連線的問題，有 5G 訊號時，我們的設備就會以 5G 訊號為主，但一旦失去網路訊號，我們也有本地端的資料可以接續呈現，不會讓使用者看到螢幕上一直『轉圈圈』的狀態。」
除了這兩個上次提到的問題，蔡明勳執行長也不斷思考，如何進一步優化系統，瞄準更多元使用場景。他接著舉例：「目前我們系統偏向一對一的方式進行互動，這是因為旗津渡輪不大，所以一對一沒什麼問題。但如果場景換到大型郵輪，同時有很多遊客想要一起進行互動的話，我們可以怎麼做？這是我們目前在思考的優化方向。」
以目前旗福 2 號上裝載的 AR 裝置來說，還有另一項特色，相當吸引民眾，那就是：優惠券。「我們讓遊客可以在船上掃描 QR code 獲得優惠券，接著可以在旗津使用。未來我們希望可以更進一步將優惠券的使用範圍擴展到各個古蹟景點與觀光場館，同時收集分析民眾的消費軌跡，作為高市府優化觀光體驗的依據。」
推出虛擬試衣間功能，征服日本大型電商
以影像辨識為核心，加入人工智慧，雅匠科技花了快一年時間研發，在今年推出了「虛擬試衣間」服務，並成功擄獲日本大型電商的心。蔡明勳執行長說道：「我們觀察到，很多人在網路上買了衣服，往往會因為不夠合身、跟想像中有落差而退貨。在重大促銷節慶時，退貨率甚至會高達 40%。這個虛擬試衣間是雅匠科技的最新力作，運用了我們自豪的影像辨識技術，結合人工智慧運算，讓消費者在網路上購買服飾時，可以立即看到服飾上身的模樣，進一步減少退貨機率。」
聽起來是不是很神奇？更神奇的是，雅匠科技推出的虛擬試衣間還可以偵測使用者的性別、體態，無論高矮胖瘦，都能快速偵測辨別，提供消費者最即時的搭配建議。「我們還有推薦功能，會根據消費者的膚色、體型，提供適合的服飾。」
這與過去需要花費大量時間替服飾進行 3D 建模不同，雅匠科技讓人工智慧學習辨識十幾萬套衣服、二十幾萬個人，電商只需替服飾拍攝正反兩面兩張照片，虛擬試衣間就可以作出相當貼合消費者身形的衣服，甚至連衣服上的皺褶都栩栩如生。
以高雄為據點，攜手在地人才朝智慧未來前進
延續影像辨識的核心技術，不僅虛擬試衣間讓日本電商愛不釋手，雅匠科技的旗津 AR 觀光導覽體驗也吸引到關島旅遊局的目光。蔡明勳執行長解釋：「今年初我們帶領關島旅遊局的長官體驗了旗津渡輪，他們看到我們的產品相當感興趣。後來我們實際到訪幾次關島，發現關島與旗津類似，有著許多古蹟，同時也有觀光船隻提供接駁、觀光導覽服務，在當地稱為鴨子船。於是我們向關島旅遊局提案，也很幸運獲得他們青睞，預計明年第一季，就會將我們提供的 AR 導覽技術運用在他們的鴨子船上。」
回到旗津，除了目前的旗福 2 號，明年預計會再增闢兩條搭載雅匠科技所推出的 AR 導覽技術的新航線，提供高雄更豐富多元的觀光體驗。至於新的船上會不會有什麼新功能？蔡明勳執行長笑道：「當然有，我們會針對新的景物進行辨識，甚至加入浮空投影技術，連螢幕都不用搭建。」
雅匠科技運用影像辨識技術，替高雄觀光帶來不一樣的面貌。與此同時，雅匠科技也積極以高雄為根據地，向外拓展事業。蔡明勳執行長說明：「我們會慢慢把據點擴大，並招募當地優秀人才，像是我們現在有與高雄大學的 AI 實驗室、高應大資工系進行產學合作，就是希望把人才留在雅匠、留在高雄。」
雄欣科技與雅匠科技在這一年來，不僅延續了本來的技術，讓技術落地、實際應用，同時延伸增加了新的功能與特色。而兩家公司也不斷精進突破，開發出新的應用，並以高雄出發地，朝向國際發展。我們已經可以預見，不久後的未來，全世界將會被高雄的新創色彩渲染，變得更多采多姿；而高雄的新創公司，也會在此茁壯發展，向國際發光發熱。
（如欲洽詢高雄市資訊科技應用與推動計畫，歡迎洽詢高雄市資訊中心系統發展科，電話：07-3368333#3630、3627、2762、2759、2756、2758）
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