IBM執行長表示AI讓數百名人資被裁，但程式與業務人員反而增加

IBM 執行長阿爾溫德・克里希納（Arvind Krishna）近日在接受《華爾街日報》訪問時表示，雖然公司內部分工作已由 AI 或 AI 代理取代，導致人事部門有數百人被裁撤，但整體來說，IBM 的員工總數仍是增加的，尤其在程式開發、銷售與行銷等領域出現人力需求的成長。

AI裁人也創造新職缺，IBM力圖轉型升級

克里希納指出，IBM 這幾年積極推動在企業工作流程中導入 AI 自動化，不僅提升效率，也釋放資源投入更多需要人類判斷力的領域。他特別提到，像是軟體工程、業務開發與行銷這些工作，強調「批判性思考」與與人互動的能力，無法單靠機器完成。

這與其他科技巨頭的策略不盡相同。以 Salesforce 為例，其執行長馬克・貝尼奧夫（Marc Benioff）曾在 2025 年 3 月公開表示，AI 成功整合進公司產品後，當年度不打算再招聘新的軟體工程師。

IBM 目前也積極推廣協助企業建構自家 AI 智能代理的解決方案。該服務讓企業能管理多個 AI 系統、內部資料與商業數據的整合運作。克里希納強調，IBM 採取與雲端業務相同的「開放平台」策略，也就是「用戶可選擇最適合自己的工具，不需被綁定」。

這類 AI 架構服務，與亞馬遜、OpenAI、NVIDIA、微軟等業者提供的技術有所重疊，因此 IBM 的定位是提供與這些平台互補的企業級服務。

IBM 過去幾年來積極爭取企業的 AI 轉型顧問案，目前累計已簽下價值約 60 億美元（約新台幣 8610 億元）的合約。但隨著全球經濟環境變化，市場投資意願也面臨挑戰。

對於川普總統是否會帶來貿易戰與關稅衝擊，克里希納表示，由於 IBM 的主機與量子運算系統多數在美國製造，受到的直接衝擊有限。不過他也坦言，關稅可能會間接影響客戶的預算編列，進而波及 IBM 的顧問與服務收入。

IBM 在 2025 年 4 月啟動五年期、總額達 1500 億美元（約新台幣 21 兆 5440 億元）的美國本土投資計畫。對於未來可能面臨的經濟挑戰，克里希納表示：「若影響在 3～4% 範圍內，我們能夠忍受。但若達 10%，就必須重新評估整體策略。」