中國行動電源自燃頻傳！宣佈召回高達49萬台，當地物流業者嚇壞紛紛拒收

中國知名行動電源品牌羅馬仕（ROMOSS）因產品存在高風險電芯瑕疵，傳出多起自燃意外，尤其是在香港航空一架杭州飛往香港的班機3月發生行動電源起火事故，被證實為其產品後，羅馬仕緊急宣布，由於有燃燒風險，回收旗下3款行動電源，數量約49萬個。

不過，這多達 49 萬台問題裝置其處理方式不僅被批評缺乏完善機制，甚至導致多家物流業者拒收，召回行動幾乎陷入癱瘓。

羅馬仕先前發布公告稱，將針對可能存在起火或爆炸風險的產品提供免費更換，但未提供線上表單或自動化管道，僅能透過客服電話申請，造成用戶必須排隊、等待確認，流程繁瑣。更令人擔憂的是，羅馬仕要求用戶自行透過快遞寄回行動電源。

然而，由於這批產品已被確認存在安全風險，有極高機率在運送過程中因碰撞、擠壓或高溫發生起火事件，京東物流、順豐快遞等中國主要快遞公司目前已陸續拒收發往羅馬仕售後中心（廣東江門）的行動電源包裹，甚至部分地區網點直接拒絕處理「羅馬仕」相關貨件。

有用戶指出，部分快遞公司起初收件未察覺異常，但隨著消息擴散，業者紛紛提高警戒並停止收寄，對用戶來說只能原地卡關，召回變得形同虛設。

當地業者指出，過去針對這類存在潛在危險的產品，負責任的製造商多採用「本地報廢處理」的方式，例如要求用戶在產品上標示報廢，再將產品投入指定回收系統即可，既避免運送風險，也符合環保原則。

目前，羅馬仕並未針對快遞拒收事件發出進一步說明。隨著時間推移，這項原意為消弭風險的召回計畫，反而可能在執行過程中製造更大的潛在危機。