隨著數位化已經成為人們「生活的一部份」，幾乎每一個人都難以擺脫龐大數位檔案儲存、管理的困擾，當然，無論是個人或是家庭，對於資料儲存的需求也早就不再侷限於單純的檔案備份，包括照片、影音類檔案的索引、搜尋與管理，更智慧化地建立檔案備份機制與隨時可用的私有雲端，甚至是最新的 AI 科技也能讓既有儲存的檔案產生新價值。
也因為人們需求的變遷與新科技的發展，大家所熟悉的 NAS（網路儲存伺服器）也慢慢從企業需求、專業人士應用工具轉而走入一般家庭的書房或是客廳，成為家庭數位生活不可或缺的重要一環。作為全球 NAS 市場領導品牌之一的 QNAP 威聯通科技，多年來也一直朝向 NAS 產品多元化的方向前進，而近幾年更是積極強化家用市場的發展。
為了進一步了解 QNAP 在家用取向 NAS 的未來發展與產品布局，T 客邦也很榮幸能夠邀訪到 QNAP 儲存系統產品部的產品經理盧德昕 Dayce，請她分享 QNAP 多年來在 NAS 市場的技術發展與產品重心的調整，身為公司中新生代的產品經理，她也進一步分享 QNAP 如何以貼近消費者的觀點進一步洞察用戶需求，讓產品走向「以人為本」的研發理念，讓 NAS 對於一般家庭用戶來說不再是「遙不可及」的存在，而是每一個家庭都能輕鬆擁有的智慧資料中心。
QNAP NAS 廣受企業、高階用戶喜愛，但家用消費型產品仍是聚焦重心
QNAP 作為全球知名的 NAS 與網通類產品大廠，過往推出的產品多半以出色的硬體規格與紮實的軟體功能整合受到使用者的喜愛，尤其是專為各類型企業量身打造的專業級 NAS、儲存伺服器口碑極佳，近幾年更著力於高階定位的專業應用領域，同樣獲得市場不錯的迴響。當然，在 NAS 產品的硬體規格配置方面，QNAP 稱得上是市場上各品牌之中的「先行者」，像是在多年前 QNAP 就率先將 10 GbE 超高速網路埠、PCIe 擴充槽與 M.2 SSD 的支援…等企業級應用規格導入家用產品市場。此外，QNAP 也是最早將 HDMI 視訊輸出埠整合至 NAS 產品的品牌，進一步提升產品的應用領域，同時更透過各類軟體套件的支援，讓 NAS 系統能支援虛擬機、容器技術，讓應用面能覆蓋軟體整合與研發領域；近幾年 QNAP 更是主動擁抱 AI、雲端與智慧影像…等領域，推出整合 AI 技術的 Qsirch 應用、更完備的 myQnapCloud 服務以及 QVR 監控一體機、高效能的 Thunderbolt 4 / 5 傳輸支援、甚至是全快閃架構 NAS…等，讓產品線不斷升級。
在談到 QNAP 多年來在家用儲存市場的發展， QNAP 儲存系統產品團隊表示 ，觀察到近幾年 NAS 在家用市場的需求成長十分強勁，因此這個領域也成為 QNAP 持續聚焦的重點戰場。盧德昕也進一步解釋，QNAP 過往在 NAS 產品領域格外強調完整的功能性與更高的應用彈性，因此常常被市場定義為「工程師」或「極客玩家」專用產品，但實際上 QNAP 多年來也持續針對一般用戶的需求與使用儲存解決方案的痛點，提供更簡單易用的功能。
以近幾年手機成為主流的拍照與錄影設備來說，新的旗艦級手機相機規格變得愈來愈專業，錄影功能主流甚至慢慢成為 4K 甚至 8K 等級的超高解析度，自然而然也拉高了一般家庭對於龐大檔案儲存與管理上的需求－而 QNAP 目前正在做的，就是讓相關功能的操作變得更「親民」，包括從 UI 介面設計到功能應用模組的整合，同時大家現在更常使用行動裝置來存取 NAS 的功能，自然也需要更適合的行動操作流程設計。
以用戶思維解決應用面的「痛點」
作為 QNAP 團隊中年輕一代的產品經理，盧德昕也特別提到：「QNAP 團隊有觀察到，家庭用戶對於 NAS 使用最為在意的兩個重點就是「上手容易」與「功能實用」這兩個重點，而我自己本身也是數位生活重度用戶，自然也能理解大家對技術冷漠、操作複雜的感受。因此我的工作，就是『把複雜的事交給工程師，輕鬆愉快的體驗帶給大家』」。為了滿足上述的需求，QNAP 在家用產品的改進上做了很多變革，其中最重要的就是進行使用者介面設計的改進與使用體驗優化，為的就是解決過往使用者遇到操作上的困難與不便。
針對目前使用者最常使用的手機端 APP 來說，過往 NAS 的一項功能應用就對應一個手機端的 APP，讓操作變得複雜，因此 QNAP 現在也朝向「整合」方向改進，讓使用者可以透過 QNAP ID 的單次登入，就能自動串接其他應用，同時也加入了手機端已經很普及的生物辨識功能，不用再重複輸入帳號密碼。同時像照片、影片、備份功能，都會集中到 Qfile Pro 中處理。此外，針對手機拍攝後的資料上傳與管理，QNAP 強化了 NAS 的 AI 分析功能，從圖片內容辨識、物件分類到搜尋過濾條件，未來也會進一步開發影片辨識功能，讓使用者能更快找到特定片段或畫面。 值得一提的是，上述這些功能面的改變，都源自於研發團隊對使用者的觀察與用戶回饋，也讓 QNAP 在 NAS 功能設計上更能貼近用戶需求。
此外，針對家用產品也有龐大照片、影片檔案的傳輸與處理需求，QNAP 在 NAS 產品的規格制定上也考量了實際的效能表現，因此後續推出的新品也都會秉持 QNAP「規格很敢給」的優良傳統，像是入門產品就將 2.5GbE 規格的網埠列為標準配備，處理器更選擇 Intel 多核心並整合 GPU 的版本，讓 NAS 能同時滿足影音轉檔、AI 加速的使用需求，即使是入門用戶，也都能享受到科技帶來的應用便利。
家用 NAS 新品 TS-x62A 即將登場，打造性價比最高入門選擇
除了在軟體應用面的體驗優化，QNAP 今年也將持續推出家用 NAS 新品，預計在下半年將會全新推出 TS-x62A 系列，除了同時提供 2-Bay 與 4-Bay 兩種機型，也將採用升級版本的 Intel N5095 四核心處理器，內建整合 GPU 可針對圖像處理、AI 應用加速，同時也支援雙 M.2 SSD 擴充槽，進一步提升檔案存取效能，並標配 2.5 GbE 網路埠，相較一般 1 GbE 規格的傳輸速度更快。
QNAP 儲存系統產品團隊分享：「TS-x62A 是我們專為一般家庭設計的入門款，但規格絕對不打折，無論是影音創作者、小家庭或是擁有大量照片需要儲存、管理的使用者都非常適合，而且從硬體效能到軟體應用，完全貼近現代家庭對資料儲存與備份的實際需求。」此外，TS-x62A 系列也支援 QVR 監控整合、AI 智慧分類、多裝置串流播放等功能，也能透過 Qsync Backup 套件提供單一資料夾或是電腦端的資料備份與還原，是一款能兼顧「資料安全」與「家庭娛樂」的全方位儲存解決方案。
結語：每個家庭輕鬆擁有專屬雲端，用最簡單方式享更完善數位儲存方案
現今的 NAS 產品在功能操作上更易於上手，沒有過去的技術門檻，同時提供大容量儲存與雲端化便利連線存取的功能性，因此成為現代家庭中不可或缺的資料管理樞紐，而 QNAP 未來也將透過軟硬體的整合，並持續導入 AI 技術，帶來更多使用上的革新，將有助於用戶體驗的升級，也能讓過去專屬於專業玩家的設備，走入更多家庭的日常生活中。
作為產品經理，盧德昕認為：「產品想要更貼近使用者的關鍵在於『需求能否被滿足、能否快速解決痛點』，畢竟對於一般用戶來說，對於冷冰冰的硬體規格不會有任何感覺，但若實際的使用體驗能夠打動人心，操作流程順暢沒有任何阻礙，甚至是像爸媽這樣的長輩也能樂於使用，才能成為心目中足夠成功的產品。」
從訪談內容中，我們不難發現到，QNAP 以深厚的技術底蘊，加上對於用戶需求的敏銳觀察，試圖將大家印象中的 NAS 冷冰冰的技術成份去除，取而代之的是使用體驗上更人性化、更能貼近用戶需求，引領家用數位儲存產品走向簡單易用，為使用者實現觸手可及的智慧生活。當然，未來 QNAP 也持續站在創新的前沿，持續關注消費者與市場的需求，讓每個人都能輕鬆在家打造專屬雲端儲存中心，無論是單純的資料儲存，或是滿足內容創作、影像管理與生活分享…等不同需求，都能用最簡單的方式享受 QNAP NAS 的數位儲存方案，並能輕鬆駕馭。
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