AI 靜悄悄掀起美國企業裁員潮，沒人承認，但很多人已經失業

美國就業市場表面穩定，AI 卻正在背後推動一場靜默的裁員革命。

儘管美國經濟仍展現韌性、股市表現強勁，但近期一連串的裁員浪潮正悄然蔓延。不少企業並未公開承認這與 AI 有關，而是以「組織調整」、「營運優化」等措辭掩飾真正原因。然而，越來越多跡象顯示，這些變動的背後，AI 正在重新定義人力資源的樣貌。

IBM、Klarna 明說：我們用 AI 取代人力

5 月，IBM 執行長坦言，已有 200 位人資員工被 AI 聊天機器人取代。雖然整體員工數未減，因為資源重新分配至其他部門，但這已是少數公開承認 AI 導致裁員的大型企業之一。

另一家金融科技公司 Klarna 更坦率表示，公司員工人數已從約 5000 人縮減至 3000 人。「你去 LinkedIn 看看我們的職缺變化，就知道我們在裁員了。」執行長西米亞托夫斯基直言不諱。

哈佛大學講師克莉絲汀・英奇指出，實際上許多企業正透過 AI 重塑組織，但不願公開承認。「企業不會直接說是 AI 取代了誰，他們會說是重組、效率提升、成本結構調整，這樣比較不會引發恐慌。」

AtWork 人資集團總裁也表示，企業刻意淡化 AI 的影響，是策略性地避免來自內部員工、媒體與監管單位的壓力。

資安業者 Parsons 的主管則補充：「裁員時機與 AI 導入的時間點高度重疊，幾乎沒有例外。」

根據多位專家觀察，目前 AI 導入最密集的部門包括內容撰寫、客服、人資與行政支援等「白領作業」流程，這些工作正面臨「被自動化取代」的高風險。

銷售外包公司 Connext Global 指出，許多企業在導入 AI 後會發現只能自動化 70～90% 的流程，剩下的工作仍需人工處理，因此即使裁撤原有職位，也不一定代表會重新徵才，反而可能選擇外包給海外人力。

英奇指出，最早被明確告知「你被 AI 取代了」的是自由工作者。像文案、設計與影片剪輯等職位，兩三年前就開始大量流失。而如今這樣的衝擊，正逐步擴大到全職員工。

語言學習平台 Duolingo 執行長就曾高調表示將以 AI 取代合約工，結果引發公關災難，最後不得不撤回言論。這也讓更多企業選擇保持沉默。

根據《世界經濟論壇 2025 年未來就業報告》，全球約有 41% 的雇主計畫在未來五年內因 AI 自動化進行裁員。Anthropic 執行長更預測，像 Claude 這樣的大型語言模型，可能將淘汰高達一半的初階白領工作。

LucidWorks 執行長則表示，企業高層目前對 AI 的期待與現實仍有落差，很多人「一邊宣傳轉型願景，一邊又對實際成果感到不安」。

「等到大家都不得不承認 AI 是裁員主因的那一天，坦白與否就不再重要了。」「屆時，唯一能做的，就是加速適應這個世界。」

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