想續命 Windows 10？部分使用者遇到 ESU 故障，升級 Windows 11 恐成唯一選擇

Windows 10 已在今年 10 月 14 日正式結束支援，微軟雖然提供了「擴展安全更新（ESU）」服務作為過渡方案，但根據外媒《WindowsLatest》報導，ESU 現在卻出現多重問題，讓不少用戶陷入尷尬局面——既無法註冊 ESU，也無法繼續獲得更新，只能被迫升級到 Windows 11。

問題一：EEA 地區出現「暫不可用」訊息

首先受到影響的是歐洲經濟區（EEA）的用戶。微軟原先表示 ESU 註冊服務將自 10 月起陸續在當地推出，但至今（已進入 11 月）仍有包括荷蘭等地區的用戶，在點擊註冊按鈕時看到：「Windows 10 擴展安全更新的註冊在您所在區域暫時不可用」的訊息。

這代表即使有意願購買延長支援，也會因地區未開放而無法進行。

問題二：註冊程式當機＋錯誤提示毫無頭緒

更令人困擾的是，某些已開放 ESU 的地區也出現註冊錯誤。用戶點開 ESU 設定時，畫面會突然跳出錯誤訊息：「出錯了。我們現在無法將您註冊到擴展安全更新。請關閉此視窗再試一次。」然而這樣的提示既模糊又沒有錯誤代碼，根本無從判斷問題所在。

根據 WindowsLatest 推測，這可能與兩個因素有關：一是使用者所在區域尚未開通，二是電腦被誤認為屬於企業裝置。

過去連過公司帳號？可能成了誤判對象

若用戶的電腦過去曾連結過公司或學校帳號，即使目前已解除綁定，系統中殘留的設定檔仍可能導致微軟誤判為「企業設備」，因此強制跳轉至需購買商用版 ESU 的流程，進一步導致註冊失敗。

這對一般家用戶來說根本是飛來橫禍，尤其當初只是為了遠端工作暫時登入公司帳號，現在卻影響到系統更新權限。

微軟建議解法？直接重裝或升級 Windows 11

對於這類問題，目前最「確實」的解決方法，是下載最新 Windows 10 的 ISO 映像檔並進行完整重裝，清除所有過去殘留資料。但對大多數人來說，這不僅麻煩，還有資料遺失風險。因此，升級 Windows 11 恐怕成為最現實的解法。

ESU（Extended Security Updates）是微軟針對停止支援作業系統所提供的付費安全更新延長方案，過去多半針對企業、政府機構開放，但 Windows 10 是首次針對一般消費者推出。雖然初衷良善，但此次註冊過程的混亂與模糊，也讓許多用戶質疑：微軟是否真正考慮了消費者需求？