每次Windows 更新都一定會傳出災情，曾經的微軟品質控管神話為何崩壞？微軟QA制度瓦解的關鍵

Windows 系統每次更新總會出點狀況，這早已成為用戶心照不宣的秘密。雖然有時問題不嚴重，但長期下來卻嚴重影響口碑，特別是 Windows 11 上市以來，更新 bug 幾乎成了例行公事。

那麼問題到底出在哪？一篇來自《The Register》的深度報導，直指關鍵：微軟的「品質控管神話」早就破滅了。

回顧 2014 年，微軟大動作裁撤內部大量的測試工程師，轉而強調「自動化測試」與「用戶回饋」導向的開發流程。當時公司對外說法是：「不再需要傳統 QA（品質保證）方法，因為 DevOps 和自動部署能解決一切。」

這句話代表的，是整個開發流程與企業文化的大轉彎。傳統 QA 的作法是由一組獨立的測試團隊，針對每一項功能進行全面測試，包括功能正確性、效能、相容性等。測試通過後，才會正式上線。

但微軟改採 DevOps 模式，讓開發者不只寫程式，還要負責測試和部署；配合自動化測試工具與 CI/CD（持續整合／持續部署）流程，只要程式碼通過基本測試就能直接進入交付環節。

這種方式理論上可以提升開發效率，也符合當代軟體強調快速迭代的潮流，但它也有代價：

結果就是：更新愈來愈快，錯誤也愈來愈多。

目前全球仍有超過 10 億台裝置運行 Windows，各種硬體搭配與功能需求使得 bug 難以避免。問題是，微軟在測試流程上偷工減料的代價，直接讓每次更新都像「開盲盒」一樣刺激。

過去 Windows 的更新節奏穩定，品質也較有保障。如今則變成先上車、再補票，導致不少企業 IT 管理者都選擇延後更新，以免「平白惹禍」。

如今微軟大力擁抱 AI，甚至也用 AI 工具協助產出程式碼。但 AI 的寫碼能力雖快，卻仍有安全與邏輯漏洞問題。若缺乏嚴格人工審查，等於為 bug 埋下更多地雷。

AI 也許不是問題本身，但若公司流程過度依賴、又少了對應的把關機制，那麼錯誤就會像雪球一樣越滾越大。